鋁合金生產(chǎn)企業(yè)停電停水的應(yīng)急處理方案？

【專家解說】：三、國家職能部門的檢查與處罰處理 1．范圍： 本節(jié)適用于處理國家職能部門的對(duì)公司的某項(xiàng)檢查與處罰，以及本公司應(yīng)對(duì)與處理。 1.1通常國家職能部門的對(duì)公司的某項(xiàng)檢查有： *政府各機(jī)關(guān)投資項(xiàng)目:對(duì)公司項(xiàng)目資金使用情況進(jìn)行檢查;（項(xiàng)目科研部、資金基建部） *質(zhì)量監(jiān)督部門：對(duì)公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)簽，計(jì)量檢查，計(jì)量儀器和壓力容器檢定，產(chǎn)品檢測，QS準(zhǔn)入檢查，生產(chǎn)日期與生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，以及手續(xù)的完整性檢查；（品控部） *衛(wèi)生監(jiān)督部門：對(duì)公司的食品、飲水、衛(wèi)生設(shè)施與人員健康的等衛(wèi)生監(jiān)察； *工商管理部門：對(duì)公司的企業(yè)登記，產(chǎn)品質(zhì)量，合同審核，商標(biāo)，廣告等檢查； *畜牧管理部門（畜牧局或動(dòng)檢站）：動(dòng)物防疫設(shè)施與動(dòng)物防疫檢查； *出入境檢驗(yàn)檢疫局：對(duì)出入境的產(chǎn)品檢查檢疫及生產(chǎn)設(shè)施符合性等的檢查； *環(huán)境保護(hù)部門：對(duì)公司的污物排放檢查及排污設(shè)施的檢查； *勞動(dòng)管理部門：對(duì)公司的員工合同，勞動(dòng)保護(hù)，社會(huì)保險(xiǎn)，工傷管理等的監(jiān)察； *公安局：對(duì)公司的外來人員與公司治安事故進(jìn)行檢查監(jiān)督； *消防部門：對(duì)公司的消防設(shè)施完備性進(jìn)行檢查； *稅務(wù)部門；對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況與實(shí)際稅務(wù)上交，是否有偷、漏稅檢查； *統(tǒng)計(jì)部門：公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表完整性,準(zhǔn)確性與及時(shí)性進(jìn)行檢查; *農(nóng)業(yè)管理部門：對(duì)公司的環(huán)境監(jiān)測，肥料生產(chǎn)，出售的種莖種子進(jìn)行檢查監(jiān)督； *交通管理部門：對(duì)公司的車輛檢測，車輛行駛安全，交通事故等進(jìn)行檢查監(jiān)督； 其它國家職能管理部門到公司的檢查。 1.2與公司相關(guān)企業(yè)與組織對(duì)公司的檢查與約束 *銀行:對(duì)公司的資金與帳務(wù)進(jìn)行封存; *保險(xiǎn)公司:對(duì)公司提出來的理賠進(jìn)行檢查; *消費(fèi)者協(xié)會(huì):對(duì)顧客的產(chǎn)品質(zhì)量投訴進(jìn)行事實(shí)認(rèn)定檢查; 3． 檢查應(yīng)對(duì)與處理原則 1公司各部門保持與各自相關(guān)的國家職能管理部門良好關(guān)系與溝通； 2按程序辦理好各種手續(xù),如有證書取得證書; 3充分溝通,了解檢查項(xiàng)目要求,以及各管理機(jī)關(guān)單位部門對(duì)公司的不符合處以及處罰適用的法律法規(guī)； 4法律法規(guī)咨詢，確認(rèn)違規(guī)事實(shí)； 5友好協(xié)商優(yōu)先，保留法律上訴權(quán)力； 4．主要責(zé)任部門 4.1政府各機(jī)關(guān)投資項(xiàng)目:項(xiàng)目科研部、資金基建部 4.2質(zhì)量監(jiān)督部門、工商管理部門、衛(wèi)生監(jiān)督部門、畜牧管理部門（畜牧局或動(dòng)檢站）、出入境管理局、農(nóng)業(yè)管理部門、消協(xié)：品控部 4.3環(huán)境保護(hù)部門：生產(chǎn)計(jì)劃部 4.4勞動(dòng)管理部門、公安局、消防部門、統(tǒng)計(jì)部門、交通管理部門：辦公室 4.5稅務(wù)部門、審計(jì)部門、很行：計(jì)劃財(cái)務(wù)部，資金基建部； 2視查處事件的性質(zhì)與危機(jī)的嚴(yán)重性,公司依次出面協(xié)調(diào)的部門或個(gè)人為:部門經(jīng)理、主管副總、總裁與最高管理者。 5、應(yīng)付檢查與處罰工作程序: 5．1政府各機(jī)關(guān)投資項(xiàng)目檢查： 5.1.1迅速與職能部門取得聯(lián)系,了解情況，準(zhǔn)備好文件，報(bào)告等準(zhǔn)備，并確定陪同檢查責(zé)任人； 5.1.2做好接待準(zhǔn)備（含車輛、就餐、禮品等準(zhǔn)備）； 5.1.3陪同檢查人員，在檢查中詳盡講解溝通并解答提問； 5.1.4對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不回避，誠實(shí)應(yīng)對(duì)并說明所做的努力與困難，求得諒解。 5．2質(zhì)量監(jiān)督部門、衛(wèi)生監(jiān)督部門、工商管理部門、畜牧管理部門（畜牧局或動(dòng)檢站）、出入境檢驗(yàn)檢疫局、農(nóng)業(yè)管理部門檢查與處罰： 5.2.1做好接待準(zhǔn)備工作,以學(xué)習(xí)的心態(tài)接受檢查; 5.2.2如若檢查出現(xiàn)問題,則迅速與職能部門取得聯(lián)系, 對(duì)提出的問題立即反應(yīng), 尋找相關(guān)法律條文,對(duì)方做出處罰依據(jù)是否符合,并咨詢公司的法律顧問對(duì)法規(guī)進(jìn)行分析,做出判斷,同時(shí)做好聽證或應(yīng)訴的法律手續(xù)準(zhǔn)備; 5.2.3了解對(duì)方情況,確定違規(guī)事實(shí),以及處罰的依據(jù)與對(duì)方真實(shí)想法與要求;同時(shí)提出整改措施方案; 5.2.4迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).并試圖聯(lián)系溝通到職能部門的上層; 5.2.5登門拜訪職能部門,適當(dāng)招待, 表達(dá)誠意,求得諒解; 5.2.6商談雙方可接受的條件,可采取建立合作關(guān)系(如簽定服務(wù)協(xié)議),贊助活動(dòng)支持建設(shè)等形式，保持長期的合作與溝通; 5.2.7針對(duì)處罰,保留法律訴訟與聽證的權(quán)利。 5．3稅務(wù)檢查與銀行檢查： 5.3.1應(yīng)對(duì)銀行檢查：公司準(zhǔn)備好相應(yīng)的文件,帳目及憑證,使銀行確認(rèn)是合法、真實(shí)的； 5.3.2應(yīng)對(duì)稅務(wù)檢查: 重視稅務(wù)機(jī)關(guān)與稅務(wù)人員工 做好準(zhǔn)備工作,了解企業(yè)所處的稅務(wù)環(huán)境,包括當(dāng)?shù)卣挠^念、公務(wù)員的素質(zhì)及相關(guān)盡可能的信息 對(duì)檢查要在姿態(tài)上做出正確的對(duì)待與配合 對(duì)自身可預(yù)見到的問題要盡量避免暴露，及時(shí)采取補(bǔ)救措施。盡可能不招致稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查 對(duì)檢查出來的問題，通過現(xiàn)場審查中的溝通、核對(duì)中的溝通審理過程的溝通等方式降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 危機(jī)事例假設(shè)：四 危機(jī)現(xiàn)象：質(zhì)量監(jiān)督（或衛(wèi)生監(jiān)督）機(jī)構(gòu)市場抽檢：本公司產(chǎn)品某項(xiàng)指標(biāo)不合格并將要公布，并將處罰。 應(yīng)對(duì)策略： 1、注重平時(shí)由品控部或銷售部門與質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)保持關(guān)系，建立人脈（最好在抽檢行動(dòng)前有通知） 2、迅速通過關(guān)系與質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，由相熟的業(yè)務(wù)員或品控主管（業(yè)務(wù)主管）上門拜訪 3、判斷事實(shí)，產(chǎn)品鑒定，尋找：A有無商家責(zé)任的可能 B有無檢測方法上的疑點(diǎn)（注意不要過多提出） C有無假冒非公司產(chǎn)品的可能D有無其它污染的可能 如情況屬實(shí)，請(qǐng)求諒解講述公司創(chuàng)業(yè)的艱難并認(rèn)錯(cuò)，接受適度處罰 如有疑點(diǎn)，指出疑點(diǎn)，表示接受本產(chǎn)品出錯(cuò)的可能并上交“檢測費(fèi)” 如受阻，迅速聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)出面與質(zhì)量監(jiān)督的主管請(qǐng)求諒解，接受處罰，不予以公布 如仍受阻，迅速請(qǐng)公司最高管理者出面，向當(dāng)?shù)卣鞴苜|(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人請(qǐng)求諒解并予以支持 失敗后采取補(bǔ)救措施 補(bǔ)救措施：若新聞媒體已有負(fù)面報(bào)導(dǎo)出版,則按以下方案迅速應(yīng)對(duì)： 1銷售部門迅速回購報(bào)刊以盡量降低影響。 2同時(shí)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)去爭取媒體及高級(jí)政府官員諒解。 3公眾承諾并在主銷售區(qū)爭取出版正面報(bào)道文章。 4采取回報(bào)社會(huì),讓利商家客戶的補(bǔ)救措施。 5如以上努力失效，重新注冊(cè)產(chǎn)品品牌切入市場。