住宅小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)卷調(diào)查（下）

【專(zhuān)家解說(shuō)】：住宅小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)卷調(diào)查（下） 11、對(duì)于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作 A A、很滿(mǎn)意 B、較滿(mǎn)意 C、基本滿(mǎn)意 D、不滿(mǎn)意 12、到安全出口的樓道中是否有堆積雜物？ B A、有 B、無(wú) 物業(yè)公司對(duì)此是否及時(shí)有所管理？ A A、有管理很及時(shí) B、有管理但不夠及時(shí) C、沒(méi)有 13、你所在的小區(qū)維修工作及時(shí)嗎？ B A、及時(shí) B、不及時(shí) 14、.您所在的小區(qū)維修工作有無(wú)回訪(fǎng)？您認(rèn)為回訪(fǎng)有必要性嗎 D A、無(wú)回訪(fǎng)，不必要 B、有回訪(fǎng)，不必要 C、無(wú)回訪(fǎng)，必要 D、有回訪(fǎng)，必要 15、您對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度如何評(píng)價(jià)？ D A、差 B、比較差 C、一般 D、較好 E、非常好 16、您居住的社區(qū)中一下的服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目有哪些？ BDE（可多選） A、醫(yī)療保健室 B、健身、文化設(shè)施或項(xiàng)目 C、菜站 D、小型超市或小賣(mài)部 E、停車(chē)場(chǎng) 使用率高嗎？ C A、高 B、一般 C、不高 17、物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開(kāi)展過(guò)文娛活動(dòng)？ B A、是 B、否 18、你們小區(qū)有專(zhuān)門(mén)的保安嗎？ A A、有 B、沒(méi)有 19、你對(duì)小區(qū)保安的工作態(tài)度滿(mǎn)意嗎？ B A、滿(mǎn)意 B、較滿(mǎn)意 C、一般 D、不是很滿(mǎn)意 E、不滿(mǎn)意 在哪方面需要改進(jìn)____________________________________________________ 綜合：小區(qū)停車(chē)場(chǎng)較小，下班后停車(chē)位較難找；娛樂(lè)設(shè)施在與住房相近，經(jīng)常很吵。 20、您知道你們小區(qū)的物業(yè)公司叫什么嗎？ A A、知道 B、不知道 21、你們的物業(yè)公司是通過(guò)招標(biāo)的形式選擇的嗎？ C A、是 B、不是 C、不知道 22、你們小區(qū)的物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商嗎？ A A、屬于 B、不屬于 C不知道 23、你們小區(qū)有業(yè)主委員會(huì)嗎？ A A、有 B、沒(méi)有 如果有，在成立業(yè)主委員會(huì)后你們的物業(yè)公司是否發(fā)生過(guò)改變？ A A、有，換了一家 B、沒(méi)有，重新簽訂了一下合同 C、沒(méi)有，也沒(méi)有重新簽訂合同 24、您覺(jué)得您所在的小區(qū)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮了他們的作用了嗎？ C A、是 B、否 C、不清楚業(yè)主委員會(huì)的職責(zé) 25、您曾與物業(yè)發(fā)生過(guò)什么糾紛？ B A、投訴后去無(wú)人回應(yīng) B、侵權(quán)糾紛 C、收費(fèi)糾紛 26、如果您與物業(yè)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)作何反應(yīng)？ C A、等別的業(yè)主反應(yīng) B、投訴無(wú)門(mén) C、去物業(yè)管理公司投訴 D、到業(yè)主委員會(huì)投訴 E、去社區(qū)居委會(huì)投訴 F、其他_________________ 27、你們小區(qū)所屬的居委會(huì)管理過(guò)小區(qū)的物業(yè)嗎？ B A、有 B、沒(méi)有 28、您認(rèn)為現(xiàn)在繼續(xù)改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些？ C A、服務(wù)范圍種類(lèi) B、服務(wù)態(tài)度 C、服務(wù)設(shè)施 D、服務(wù)人員培訓(xùn) E、專(zhuān)門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置 29、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，但價(jià)格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費(fèi)用來(lái)享受更好的服務(wù)嗎？ C A、愿意 B、不愿意 C、無(wú)所謂 D、對(duì)物業(yè)失去信心