求助遼寧省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，急急急?。。?/p>

【專家解說】：每個(gè)地方都差不多的 給你一個(gè)全國的吧 全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則 序號(hào) 評(píng)比項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn) 考評(píng)驗(yàn)收方法及扣分 一、 1．小區(qū)符合城市規(guī)劃要求 符合0.5，基本符合0.3，不符合0 2．嚴(yán)格按照國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收 符合0.5，基本符合0.3，不符合0 3．具有完整的驗(yàn)收資料、圖紙、檔案 完整0.5，比較完整0.3，不完整0.2 4．已辦理交接手續(xù) 已辦理0.5，未辦理0 二、 1．小區(qū)實(shí)行專業(yè)化的管理，由專業(yè)的管理單位（物業(yè)管理公司、房屋管理公司、房管處、房管所或其它管理單位）對(duì)小區(qū)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理 實(shí)行1.5，基本實(shí)行1.0，未實(shí)行0 2．有固定的管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所具備0.5，有管理場(chǎng)所無經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所0.3，管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不具備0 3．1994年4月份以后竣工驗(yàn)收交付使用的新建小區(qū)，必須是由物業(yè)管理公司對(duì)住宅小區(qū)統(tǒng)一實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化管理 符合1.5，不符合0 三、小區(qū)管理單位為企業(yè)的，要有企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案；不是企業(yè)的，要有轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，向企業(yè)過渡的規(guī)劃和實(shí)施方案發(fā)展現(xiàn)劃、實(shí)施方案齊全2.0，缺一項(xiàng)扣1.0；規(guī)劃、方案不具備0 四、小區(qū)成立小區(qū)管理委員會(huì)或業(yè)主管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)），1994年4月份以后交付使用的新建小區(qū)，必須按照建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的規(guī)定，成立管委會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定成立管委會(huì)2.0 1994年4月份后支付使用的小區(qū)，成立的管委會(huì)不符合部33號(hào)令要求扣1.0，未成立管委會(huì)0 五、小區(qū)管委會(huì)與小區(qū)管理單位責(zé)、權(quán)利關(guān)系明確 明確2.0，基本明確1.0，不明確0 六、小區(qū)管理單位依照物業(yè)管理合同或與上級(jí)主管部門簽定的小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)小區(qū)實(shí)施管理經(jīng)營(yíng)與有償服務(wù) 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 七、小區(qū)管理單位制定出爭(zhēng)創(chuàng)全國優(yōu)秀管理小區(qū)規(guī)劃和具體的實(shí)施方案 規(guī)劃、方案齊全2.0，缺一項(xiàng)扣1.0，規(guī)劃、方案不具備0 八、小區(qū)各項(xiàng)管理制度完善，制定了住戶公約或業(yè)主公約及各項(xiàng)專業(yè)管理制度、辦法及工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 公約、制度、考核標(biāo)準(zhǔn)完善2.0，公約、制度、考核標(biāo)準(zhǔn)基本完善1.0，公約、制度、考核標(biāo)準(zhǔn)不完善0.5 九、小區(qū)管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段，進(jìn)行科學(xué)管理 ①配置計(jì)算機(jī)并實(shí)際應(yīng)用廣泛，可查閱各種資料1.5，配置計(jì)算機(jī)但實(shí)際應(yīng)用不廣泛1.0，配置計(jì)算機(jī)但尚未應(yīng)用0.5 ②具備其他現(xiàn)代化管理手段（如監(jiān)控、報(bào)警、對(duì)講機(jī)、機(jī)動(dòng)能力等）0.5，不具備0 十、1．小區(qū)管理人員要有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德規(guī)范 符合1.0，基本符合0.5（經(jīng)過職業(yè)道德培訓(xùn)） 2．主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和開拓精神符合（有培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書）1.0，基本符合0.5 十一、房屋及維修管理 1．房屋外觀完好、整潔 完好、整潔2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好或不整潔扣0.1 2. 小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖 標(biāo)志、引路圖齊全2.0，無引路圖扣0.5，棟號(hào)標(biāo)志每缺一個(gè)扣0.1 3．房屋完好率達(dá)98％以上 符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定2.0，完好率每降低1％扣0.5 4．無違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5 5．封閉陽臺(tái)的，要統(tǒng)一有序。陽臺(tái)（包括平臺(tái)和外廊）的使用不礙觀瞻。裝飾房屋的，不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全 ①封閉陽臺(tái)、陽臺(tái)使用符合規(guī)定1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣0.1 ②裝飾房屋符合規(guī)定1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6．房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用，實(shí)行便民統(tǒng)一代收代繳，收繳率達(dá)98％以上 ①各種費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一代收代繳1.0，缺一項(xiàng)扣0.2 ②收繳率達(dá)標(biāo)1.0，每降低1％扣0.2 7．房屋零修及時(shí)率達(dá)98％以上，零修合格率達(dá)100％，并建立回訪制度和回訪記錄 ①及時(shí)率達(dá)標(biāo)1.0，每降低1％扣0.5；合格率達(dá)標(biāo)0.5，每降低1％扣0.25 ②建立回訪制度、回訪記錄0.5，缺一扣0.25 8．房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶居住檔案，住戶所在棟號(hào)、門號(hào)、房號(hào)清晰，隨時(shí)可查 ①房屋資料檔案齊全完善1.0，基本齊全完善0.5 ②住戶居住檔案清晰可查1.0，基本清晰可查0.5 十二、設(shè)備管理 1．小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善 符合2.0，每缺一項(xiàng)扣0.5 2．設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5 3．每日有設(shè)備運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5 4．電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行 符合1.5，基本符合1.0，不符合0 5．居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證俱全符合1.5，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5 6．消防系統(tǒng)設(shè)備完好無損，可隨時(shí)啟用 符合1.5，基本符合1.0，不符合0 7．鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常。北方地區(qū)，冬季供暖，居室內(nèi)溫度不得低于16℃ 符合1.5，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5 十三、市政公用設(shè)施管理 1．小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不得隨意改變用途 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5 2．供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合要求扣0.5 3．道路暢通，路面平坦 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5 4．污水排放通暢 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5 5．交通車輛管理運(yùn)行有序，無亂停亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車。 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.2 十四、綠化管理 1．小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng) 符合2.0，基本符合1.0 2．新建小區(qū)，公共綠地人均1平方米以上；舊區(qū)改造的小區(qū)，公共綠地人均不低于0.5平方米 符合2.0，不符合1.0 3．綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象 符合2.0，管理、養(yǎng)護(hù)措施不落實(shí)扣1.0，破壞、踐踏、占用三種現(xiàn)象每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2 十五、環(huán)境衛(wèi)生管理 1．小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備 符合2.0，每缺一項(xiàng)扣0.5 2．小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清 符合2.0，一項(xiàng)不符合扣1.0 3．小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定伺養(yǎng)家禽、家畜及寵物 符合2.0，不符合0 4．房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地 下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用。 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.2 5．居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.2 十六、治安、保衛(wèi)管理 1．小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。 符合2.0，基本符合1.0 2．小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度。 符合2.0，不足24小時(shí)保安1.0 3．保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一人、一處不符合要求扣0.2 4．危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5 5．小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故 符合2.0，不符合0 十七、社區(qū)文化 1．小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺遵守住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定符合2.0，無精神文明建設(shè)公約扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一起居民不能遵守小區(qū)的管理規(guī)定扣0.2 2．小區(qū)居民鄰里團(tuán)結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人。 符合1.5，每一項(xiàng)不符合扣0.5 3. 小區(qū)內(nèi)有娛樂場(chǎng)所和設(shè)施，管理單位定期組織開展健康有益的社區(qū)文體活動(dòng)符合1.5，無場(chǎng)所和設(shè)施扣0.8，未開展活動(dòng)扣0.7，不定期開展活動(dòng)扣0.2 4．管理單位積極配合街道、辦事處、居委會(huì)、派出所開展的各項(xiàng)工作 符合1.5，基本符合1.0 5．小區(qū)居民支持和配合管理單位的工作，對(duì)管理單位的評(píng)議，滿意率達(dá)95％以上。 符合1.5，滿意率每降低1％扣0.5 十八、管理單位經(jīng)濟(jì)效益 1．為居民開展多項(xiàng)便民有償服務(wù)。 符合2.0，基本符合1.5 2．一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)。 符合2.0，不符合0 3．建立財(cái)務(wù)管理公開、監(jiān)督制度。 符合2.0，不符合0 4．有較強(qiáng)的發(fā)展后勁及以業(yè)養(yǎng)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 符合2.0，無計(jì)劃、無指標(biāo)扣1.0，缺一項(xiàng)扣0.5。