中日企業(yè)家的差距在哪些方面？

“追求”不同

　　在我的印象中，中國的大部分企業(yè)家，尤其是江浙一帶的企業(yè)家，似乎對賺錢有著某種天賦。所以，很多人在主業(yè)上小有成就之后，便立馬開始“多元化”戰(zhàn)略，投資房地產(chǎn)、投資股票證券，好大喜功，急功近利是中國人的特性習慣，政府企業(yè)百姓都是如此，所以一點也不奇怪。

   而日本的企業(yè)家給人的印象似乎對產(chǎn)品本身更感興趣。我這次去日本，和日本一個青年企業(yè)家交流，他們公司是做汽車軸承的。說實話，汽車軸承在我眼里確實是一個小產(chǎn)品，沒什么了不起。但他一說到他的產(chǎn)品的時候，就開始手舞足蹈，兩眼發(fā)光，似乎特別的享受設計和生產(chǎn)的過程。我一問，原來他父親是公司董事長，他哥哥是總經(jīng)理，他是主管技術(shù)的董事、副總。公司規(guī)模不大，一百來人，但是服務的客戶卻是豐田、本田、鈴木這些大名鼎鼎的公司。他們家里好像也沒有別的生意。他說，光軸承需要研究的東西就太多了，幾代人都研究不透，哪有精力再去做別的?

從兩者區(qū)別，我明白中國人只是賺錢，日本才是做事業(yè)。兩者結(jié)果可想而知...日本有幾萬家百年企業(yè)，而中國一有也沒有，這是就是原因。

　　其實我們仔細來看一看全球著名的品牌，無論是微軟，雅虎，奔馳，豐田，麥當勞……，他們似乎都永遠只專注于某一個領域，始終在他們的行業(yè)里面越做越深，越做越有樂趣，越做越大。而我們的企業(yè)，包括海爾、聯(lián)想在內(nèi)的中國品牌，本行都沒有完全成功，也開始搞投資，做房地產(chǎn)，甚至做保健品，忙著賺錢而嚴重忽視本行，典型不務正業(yè)。這恐怕就是我們中國的品牌和日本品牌之間的差距所在。記得前段時間中央電視臺報道過浙江某個地區(qū)，這個地區(qū)可以迅速擁有某個產(chǎn)品全球前幾名的加工生產(chǎn)能力，但同時在很短的時間之內(nèi)又放棄了原來的行業(yè)進入另外一個行業(yè)，然后又迅速成為另一個行業(yè)里的前三名。但是無論做什么行業(yè)，廠房永遠是那么破舊，設備永遠是那么簡陋。所以，他們經(jīng)不起任何的風吹雨打，他們確實是賺了一些錢，但是這種財富的積累是不可持續(xù)的，他們也沒有獲得同行的尊敬。

　　我在東京中小企業(yè)促進中心考察的時候，帶領我們參觀的領導有一段話讓我特別記憶猶新：“現(xiàn)在你們中國人太厲害了，你們的學習能力太強了，就像跑步一樣，我們在前面跑，你們在后面追，你們追的速度越來越快，我們越來越擔心被你們追上。所以，我們就不得創(chuàng)新。要創(chuàng)新，就必須要加大投入，加大投入就必須要提高價格，這樣我們才能夠在殘酷的競爭中保持自己微弱的優(yōu)勢，我們才能生存。所以我們必須專注，我們必須創(chuàng)新，我們必須精益求精，這也是你們逼的呀。”

　　說實話，談到這段話的時候，我的臉火辣辣的，他的話表面上說起來在表揚我們，說我們的適應能力很強，而實際上是在批評我們不懂得專注和創(chuàng)新，我們技術(shù)水平和能力根本不可能成為日本威脅，只不過說說而已。所以，我要說的是，企業(yè)家愛的應該是產(chǎn)品和品牌，而不是錢。賺錢只是經(jīng)營的結(jié)果，而不是經(jīng)營的目標。

對“技術(shù)”的理解不同

　　在中國企業(yè)家眼里，技術(shù)基本上等于先進的設備，所以中國老板的設備一個比一個買得先進，但花錢培訓技術(shù)員卻舍不得，而培訓全員的老板則更是少之又少。記得以前給家具公司做企業(yè)形象設計的時候，聽說過一個真實的故事，某位家具公司的老板花了750萬買了一臺日本的設備，但是需要花40萬培訓一批技師卻舍不得，以至于被不懂操作的人吧機器搞壞，只有再花50萬去修。其實，這樣的例子在中國比比皆是。

　　遠的不說，就說我們身邊的例子吧。中國商人背的相機一個比一個高檔，從佳能的50D到5D-MAX2，甚至到1DS-MAX3，一個比一個專業(yè)，一個比一個高檔，但仔細一看,他們使用的全是傻瓜模式。買相機容易，因為咱“不差錢”，但舍不得花時間去學習，去研究。我團有個小姐，見我給她拍的照片好，問我是什么型號的，我說我的是佳能只有一兩萬，她說她們家的相機也是佳能有15萬多，但是拍的效果還沒有我拍的好。所以，人們狹隘地認為只要設備好，拍出來的東西就一流，這個觀點顯然有點滑稽而愚蠢。

　　日本人跟中國人不太一樣，他們買設備可能精打細算，但是學習技術(shù)比較舍得花錢，而消化技術(shù)則更舍得花錢和精力。打個不太恰當?shù)谋确?，我們的設備是100分，他們的設備可能是80分，我們用的能力可能只有30分，人家用到95分，這樣100×30%，只有30分，而80×95%有76分。他們用80分的設備卻勝過我們100分的設備，這就是技術(shù)的差距，也是軟實力的差距。所以，設備并不是最主要的，技術(shù)才是最重要的，技術(shù)的關(guān)鍵就是全面消化和全員掌握。事實上，如果一個企業(yè)長期從事某一種產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)，他們所掌握的信息、資源和技術(shù)就一定越來越系統(tǒng)和深入，優(yōu)勢也就越來越明顯，任何一個新的進入者要想在短期內(nèi)趕超是不可能的。

　　還有，中國和日本的企業(yè)的差距還可以用一句話總結(jié)：表面看得懂，根本學不會，更是堅持不了。舉個小例子，日本人要求每天車間的地板墩十次，這樣才能保持環(huán)境的清潔和產(chǎn)品的品質(zhì)。日本人聽了以后，保證每天十次，一次不少，堅持不懈。我們頭三天十次沒問題，一個星期過去，十次就變八次，慢慢地八次變五次，五次變兩次，最后三天一次、五天一次、一周一次也保證不了。我們連一個最基本的事情就如此。很多的技術(shù)指標、細節(jié)就是在這樣自我松懈中變形，進而影響產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)信譽。長此以往，何來品牌?

對“速度”的理解不同

　　中國作事特別喜歡追求速度大躍進、好大喜功，急功近利的影響極為嚴重，中國人做事喜歡講究立竿見影，講究效率和速度。而日本人似乎和我們不同。我們的導游英子介紹說，日本人看起來比較程序化和呆板，背后是嚴謹，精細，專注，專業(yè)，認真。而中國人大都比較靈活背后是小聰明，偷工減料，自以為是，粗制濫造。但事實上我們可以看到，而日本經(jīng)濟的發(fā)展還是走在我們很前面，而且發(fā)展的結(jié)構(gòu)質(zhì)量比我們要好得多。日本經(jīng)濟對能源的消耗和對環(huán)境的破壞，和我們根本不在一個層次上，這不得不值得我們深思：何為快，何為慢?我們喜歡GDP數(shù)據(jù)，不管這個數(shù)字來源結(jié)構(gòu)，只要大，就可以成為炫耀的資本，日本發(fā)展經(jīng)濟是讓民眾受益，中國發(fā)展經(jīng)濟更是用來攀比，炫耀。更可怕大部分民眾盲目的愛國熱情讓中國會走更多彎路...

　　難道像中國的新興城市的馬路一樣，剛剛修好又刨開鋪煤氣管道，過半年又來鋪水管，沒過幾天又刨開鋪液化氣管……我們修高速公路的速度之快也是令世界人驚訝!可惜每每走到高速公路上會發(fā)現(xiàn)，這里在修路，那里也在修路，高速公路修好沒兩三年就得翻修。我不知道這些有沒有計算在GDP里面，修一條路要一個億，再修一次又得花八千萬，再修一次還得花五千萬，我們的GDP就2.3個億了，人家一次花一億，或者一點二億就搞定，表面上看起來人家花的錢多一點，人家的速度是慢了一點，但是一次到位，用不著折騰和浪費。在我看來，所謂“快”，首先要以保證品質(zhì)為前提，只有這樣的快，才有意義，否則來得快也去得快，生得快也死得快，建得快也倒得快。我們?nèi)魏蔚陌l(fā)展都應該遵循自然科學規(guī)律，不要想一蹴而就，違背自然規(guī)律的拔苗助長，注定要以失敗而告終，做品牌也是如此。

　　日本的品牌，比如索尼、松下、豐田、佳能等等，最少都花了幾十上百年的時間來打造自己的品牌，而中國除了老字號之外（其實品質(zhì)完全不是那么回事），真正市場化的品牌屈指數(shù)來也不過二三十年。所以，我們不要急躁，不要急功近利，靜下心來，耐得住寂寞，專心專注地發(fā)展，再過五十年中國肯定會出一批大品牌，但如果中國一如既往的如此急功近利，浮燥，中國永遠都不會出現(xiàn)世界級品牌。

　　其實品牌是什么?品牌對消費者而言就是一種體驗，或者是一種可以信賴的承諾，而對企業(yè)而言就是獲利的工具。所以，做品牌從根本上講是一種投資。當然，有些投資可以立竿見影，而有些投資可能短期內(nèi)看不到明顯的回報，而是需要等很長時間以后才能夠看到成效，有長遠目光的人懂得在品牌建設上加大投入，因為他有耐心。而有些人看到自己在品牌上的投入短期內(nèi)沒有回報便心灰意冷，覺得還不如炒股、買樓來得實惠。久而久之，他會發(fā)現(xiàn)自己犯了一個非常嚴重的錯誤，而到那時候，這個錯誤已經(jīng)無法挽回。

　　我曾經(jīng)有一個客戶，是河北奔亞服飾，他的老板很沮喪地告訴我，“我們廠以前和天津的大維制衣規(guī)模差不多，我們的生意比他們的好，訂單做不過來，所以，我們覺得根本不需要做品牌。而在這時，大維制衣看到了做品牌的價值和意義，加大了在品牌方面的投入，通過各種途徑塑造自己的品牌。現(xiàn)在的情景是，同樣一件襯衫，打上“大維”的能賣好幾百上千元一件，而打上他們的品牌只能賣幾十上百，品質(zhì)、材料、做工都一模一樣。奔亞的老板現(xiàn)在知道錯了，想奮起直追，但是代價多大，可想而知。

　　對“規(guī)則”的理解不同

　　所謂“規(guī)則”就是規(guī)定和法則。在這方面中國人總是比日本人“聰明太多”，總可以找到規(guī)則的漏洞，總要耍點小聰明。而日本人不一樣，他們看起來很傻，只懂得死心塌地的嚴格遵照執(zhí)行。所以，日本人做事非常守時，從不遲到，這一點和中國人經(jīng)常遲到，從飛機從來都是誤點，約會總是遲到，而且有層出不窮的理由不同。此外，日本人之間都是文質(zhì)彬彬，特別尊重，即使是特別熟悉的朋友，分手時也是點頭哈腰，剛開始我還真有點不習慣，看起來總覺得有點假，都那么熟了還那么客氣干嘛?后來才發(fā)現(xiàn)他們這種客氣是發(fā)自內(nèi)心真誠的，也許中國人太虛偽了讓我覺得形成一種不信任的感覺，但我現(xiàn)在非常羞愧，我不能因為這個世界有不真誠的人而認為所有的人都不真誠，更何況是中國人自己不真誠，我不能這么輕易就認為別人不真誠，這是我的無知和不禮貌。這一點也與“規(guī)則”有關(guān)。因為日本是一個非常注禮儀文明高素質(zhì)的國家，這樣就形成了一個非常有規(guī)則和秩序的社會。在日本等車看不到像中國特色的爭先恐后，而實際上按規(guī)矩排隊不但不會耽誤時間，反而會節(jié)省大家的時間。如果都去擠，總體而言反而會浪費時間。這個道理可能大家都懂，但中國人就是做不到。所以，一個社會的進步和文明程度，和人們對規(guī)則的理解有著直接的關(guān)系。規(guī)則越多的地方，秩序越好，自由其實也就越多。沒有規(guī)則，就會一盤散沙，一片混亂，效率也就無從談起。中國有句古話叫“聰明反被聰明誤”，說的恐怕就是這個道理。中國人只有小聰明，從政府官員到企業(yè)老板高管，再到普通百姓時刻都在表演我們小聰明，我們不但在為自己小聰明付出沉重代價，但我們卻依然死性不改！可悲，可嘆！

 中國為何出不了世界級企業(yè)家

之所以中國企業(yè)和中國企業(yè)家還未有登頂者，之所以我們距離頂峰存在著現(xiàn)有的差距，最根本的問題來自于中國社會發(fā)展程度以及由此產(chǎn)生的商業(yè)文化根基。

　　盡管30年來，中國企業(yè)厲兵秣馬、開疆辟土、高歌猛進，然而，放眼全球商業(yè)舞臺，我們不得不遺憾地承認，還沒有哪一家中國企業(yè)真正邁進世界卓越企業(yè)的殿堂，成為舞臺上的耀眼主角；也沒有哪一位中國企業(yè)家登上商業(yè)領袖所能企及的世界頂峰，引領全球財富走向。對比世界級企業(yè)與企業(yè)家，依舊有一條不小的溝壑橫亙在我們眼前，為什么我們未能渡越到彼岸？

 　　五大差距：中國企業(yè)未臻卓越

　　在全球經(jīng)濟一體化的今天，中國企業(yè)真正的挑戰(zhàn)在于“國際化規(guī)則與世界級水平的運營”。中國企業(yè)即便是優(yōu)秀如海爾、聯(lián)想、華為等，與世界卓越企業(yè)存在的差距也是整體性的、全方位的。

●戰(zhàn)略差距：權(quán)謀Vs制度

　　中國企業(yè)多以“權(quán)威謀略”為戰(zhàn)略出發(fā)點，而世界級公司則以制度和文化為戰(zhàn)略出發(fā)點。到目前為止，中國絕大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)家都是在計劃與市場“雙軌制”下產(chǎn)生的。在“市場”環(huán)境中，他們懂得了“國營廠長”不懂的競爭謀略；但“計劃”余味下，卻需要他們懂“政治”，甚至成為以“權(quán)威謀略”為中心的市場政治家。

●文化差距：工具Vs信仰

　　中國企業(yè)用業(yè)績凝聚員工，世界級公司用文化凝聚員工。不少中國企業(yè)的愿景往往成為企業(yè)家個人的鴻圖偉業(yè)，是實現(xiàn)企業(yè)家個人野心的工具和附屬品，而不是全體員工的共同追求。在相當一些中國企業(yè)中，核心價值觀只是手段而已。

●管控差距：能人Vs流程

　　中國企業(yè)用能人管理控制公司，世界級公司用流程管理控制公司。中國企業(yè)對公司的控制大多是由人來完成，而不是通過制度與流程系統(tǒng)完成的。這樣必然產(chǎn)生諸侯經(jīng)濟。這種管控方式在短期內(nèi)可以在量上獲得擴張，但不能獲得質(zhì)的提升。當年三株的失敗，諸侯經(jīng)濟就是很大一個原因。

●營銷差距：利用Vs敬畏

　　中國企業(yè)利用消費者的幼稚無知，世界級公司卻促進引導消費者的成熟。要想真正把握消費者，就得懷著一顆敬畏之心，像追求真理一樣，不斷地了解他們，琢磨他們。但中國企業(yè)在骨子里對消費者是沒有敬畏的，認為可以用計謀搞定消費者，所以用夸大其辭的廣告，用費盡心機的“承諾”去討好消費者，以獲得增長。

●領導力差距：聰明人Vs認真事

　　中國企業(yè)強調(diào)做聰明人，世界級公司強調(diào)做認真事。不少中國企業(yè)家的骨子里有很深的帝王情結(jié)，喜歡研究“御人之術(shù)”，喜歡“好為人師”，“領導”在他們心中就是“駕馭”的意思，結(jié)果企業(yè)就演化成了權(quán)謀組織；世界級公司強調(diào)的是以原則為中心的領導，強調(diào)的是權(quán)利和義務對等之上的合作。

　　三大原因：中國企業(yè)家尚未登頂

　　中國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，在得益于一批具有創(chuàng)富精神和理想的企業(yè)家共同努力的同時，也將柳傳志、張瑞敏、王石、任正非、馬云等企業(yè)家推上了個人價值成就的高峰?？墒牵隹此上滦抑?、稻盛和夫、盛田昭夫、杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨、等商業(yè)領袖，學識，修養(yǎng)，才智，理想，胸襟，責任，素質(zhì)，眼光等等我們就能知曉，中國企業(yè)家的修煉與攀登之路其實還沒有邁步，并且是處于無知懵懂時期，距離頂峰還有很長很長一段路途。

　　●差距一：抵制誘惑的能力

　　世界級商業(yè)領袖往往誕生于嚴格的市場競爭環(huán)境。而目前中國的發(fā)展階段與商業(yè)環(huán)境，還無法說是真正市場經(jīng)濟，這給企業(yè)家提供了太多的創(chuàng)富機會和漏洞，也形成了太多的誘惑，以致中國企業(yè)家不容易堅守自己的商業(yè)底線。中國企業(yè)家有了錢就抑制不住要進軍房地產(chǎn)，涉足證券投資，因為賺錢來得快。

　　中國服裝（000902）業(yè)龍頭企業(yè)雅戈爾（600177）2007年主業(yè)銷售收入不足20億元，但其持有的中國人壽（601628）、寧波銀行（002142）等近10家公司的股票市值高達240億元，企業(yè)利潤的絕大部分竟然來自于非主業(yè)的股權(quán)投資和房地產(chǎn)。這樣機會投資產(chǎn)生的利潤是可以持續(xù)的利潤嗎？真正致力于登上頂峰的中國企業(yè)家，不能把眼光放到對暴利與機會的貪婪上,然而中國企業(yè)除了這些追求就沒有追求了。

　　●差距二：重硬件輕軟件

　　世界級商業(yè)領袖有個共同特點，把人力資源放在首位，以人為本來實現(xiàn)企業(yè)的跨越。而很多中國企業(yè)家認為企業(yè)的發(fā)展動力是硬件推動型，他們愿意花幾個億去買設備，但絕不愿意花百萬千萬請人才，也不會花幾千萬來設計一個流程。殊不知，無論是技術(shù)研發(fā)還是經(jīng)營管理，最終來源于人的智慧，離開這一點，企業(yè)是不可能有生命力的。

　　●差距三：缺少企業(yè)幸福感

　　許多中國企業(yè)家的幸福感更多是建立在社會名利和行政地位上，或者是建立在下屬對他的崇拜感上的。而世界級商業(yè)領袖更多的幸福感來源于企業(yè)經(jīng)營成就，比如日本企業(yè)通常都是家族企業(yè)，比如三井，住友，伊藤等等家族企業(yè)往往壽命極長，高達450年以上，傳承數(shù)代而長盛不衰。全球持續(xù)存在200年以上的企業(yè)有8586家，其中日本7831家，德國537家，荷蘭和法國分別為222家和196家。而日本100年以上的企業(yè)則高達9萬家，300年以上的有782家,400年以上有75家，600年以上有65家，1000年以上有5家­。

　　差距源于商業(yè)文化根基

　　之所以中國企業(yè)和中國企業(yè)家還未有登頂者，之所以我們距離頂峰存在著現(xiàn)有的差距，最根本的問題來自于中國社會發(fā)展程度以及由此產(chǎn)生的商業(yè)文化根基。

　　公司健康發(fā)展有兩個基本因素：一個是和平的社會，一個是良好的法制環(huán)境。盡管中國歷史上有過商業(yè)的繁榮，但嚴格來講，中國企業(yè)僅僅是在改革開放的30年中才真正發(fā)展壯大起來的，因此，與國外優(yōu)秀企業(yè)相比存在差距也很正常。在發(fā)達國家，企業(yè)家都有可繼承商業(yè)形態(tài)的主流文化遺產(chǎn)，而中國企業(yè)家先天就缺乏這份遺產(chǎn)。中國企業(yè)向世界靠攏的過程，是一個還歷史賬的過程，是補課和追趕的過程。

　　表面上看，我們與世界卓越企業(yè)和企業(yè)家的差距是經(jīng)營管理水平上的差異，是戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形態(tài)、市場營銷、品牌管理等各方面的差距。其實本質(zhì)上的差距是商業(yè)文化的相對落后，是人的思維意識還未能擺脫長久以來的小農(nóng)經(jīng)濟形態(tài)的影響。 

　　這種商業(yè)文化的先天不足，表現(xiàn)在戰(zhàn)略思想上，就是中國企業(yè)喜歡做大，喜歡做外在的擴張，喜歡追逐機會。中國的企業(yè)家有兩極：一極是全力把企業(yè)做大，通過外在規(guī)模來獲得個人的安全感；另一極是到達一定層面后進行自我修煉，修習佛法、國學等等，本質(zhì)上還是緩解不安全的內(nèi)心狀態(tài)。商業(yè)文化不足表現(xiàn)在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)上，就是中國企業(yè)大都是“人治”型家長制的組織形態(tài)。這是因為歷史上中國的商業(yè)組織都是家長制結(jié)構(gòu)模式，不僅企業(yè)家容易偏長，員工在內(nèi)心深處也難于擺脫對一個大家長的渴望與敬仰。另外中國企業(yè)喜歡好大喜功，急功近利這是中國企業(yè)家的通病。

日本許多企業(yè)幾代人都經(jīng)營一個企業(yè)，從不想著如何把他大躍進式的變大，而是精耕細作，精益求精的不斷積淀，日本有許多小企業(yè)但卻歷經(jīng)數(shù)百年，他們的技術(shù)是其它任何企業(yè)無法代替。中國強調(diào)大所謂大是空大外強中干，日本強調(diào)強，是真強，獨一無二。 

　　回歸商業(yè)本源是追趕途徑

　中國盡快彌補商業(yè)文化的深層次差距，擁抱世界先進的商業(yè)文化，擺脫小農(nóng)經(jīng)濟形態(tài)的束縛，回歸商業(yè)社會的本源。

　　企業(yè)與企業(yè)家首先要明確什么叫公司。公司實質(zhì)上是一個法人組織，是有獨立生命意志的。中國公司的成長過程很大程度上就是一個進入市場經(jīng)濟規(guī)律的過程。那么，公司如何才能做大做強呢？最重要的因素就是客戶價值，公司的戰(zhàn)略思想就是如何為客戶提供最好的價值，如何以此為基點來設計公司的組織結(jié)構(gòu)、營銷系統(tǒng)、人力資源體系。以消費者的利益為第一位，公司就是為客戶提供價值的經(jīng)濟組織，這就是所謂的做大做強。做大做強是結(jié)果，以客戶為中心是路徑。明確了這一點，公司也就完成了戰(zhàn)略的調(diào)整。 

　　接著就是公司治理結(jié)構(gòu)回歸本源。法人意味著公司的老板實際上就是公司的代理人、所有者或者監(jiān)督者。公司有自己的獨立意志，所有者并不可以隨便處置它。按照公司的法人治理結(jié)構(gòu)來設計并嚴格遵循，這本身是對公司生命的一種尊重。

 　　營銷系統(tǒng)回歸本源，企業(yè)就應當投資消費者的未來，幫助他們成熟。人力資源系統(tǒng)回歸本源，企業(yè)應做“法治”上的流程系統(tǒng)，強調(diào)權(quán)利和義務對等之上的團隊合作。

　　回歸商業(yè)社會的本源，加之中國經(jīng)濟環(huán)境的醞釀，中國企業(yè)不僅能像日韓一些企業(yè)那樣迅速國際化，更會成為國際管理的領導者。