美容公司規(guī)章制度

【專家解說】：一、專業(yè)致力于美容事業(yè)，其獨(dú)特的經(jīng)營模式和美容師手法，一直領(lǐng)導(dǎo)美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領(lǐng)域。
　　
　?。ㄒ唬┮笕w員工遵守如下守則：　　
　　1、遵守國家法律，法規(guī)和本店規(guī)章管理制度；　　
　　2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；　　
　　3、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生，保持店內(nèi)明亮整潔；　　
　　4、員工之間團(tuán)結(jié)友愛互助，努力提高技術(shù)水平；　　
　　5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；　　
　　6、服從主管工作安排，努力完成工作任務(wù)；　　
　　7、遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；　　
　　8、勤奮、健康、上進(jìn)、充滿朝氣。
　　
　?。ǘ┟廊菰阂?guī)章管理制度　　
　　1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；　　
　　2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經(jīng)理批準(zhǔn)后，從服務(wù)總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）
　　3、按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班，未執(zhí)行者每次扣1—5；　　
　　4、上班時間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；　　
　　5、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價值雙倍罰扣；　　
　　6、不得在工作場所吃零食及早點(diǎn)，違者每次扣1—10分；　　
　　7、上班時間不得在店內(nèi)會客，確有需要者，經(jīng)請示后可在大廳口接待，但不得超過10分鐘，違者每次扣1—10分；　　
　　8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；　　
　　9、上班時間不得在店內(nèi)聊天，違者每次扣1—10分；　　
　　10、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生輪流包干制度，做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；　　
　　11、不論顧客用何種方式結(jié)帳，均應(yīng)良好服務(wù)，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；
　　12、嚴(yán)格執(zhí)行輪牌制度，不得搶客,進(jìn)口輪流安排，違者每次扣1—10分；　　
　　13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2—5分；　　
　　14、員工間必須友愛團(tuán)結(jié)，有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴(yán)重者開除；　　
　　15、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者，取消此項(xiàng)服務(wù)提成，每次處10—100元罰款；
　　16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；　　
　　17、無正當(dāng)理由拒絕對顧客服務(wù)者，立即開除；
　　18、向客人索要小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；　　
　　19、曠工超過三天者，按自動離職論處；
　　20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當(dāng)月工資；　　
　　21、曠工每天按三倍扣減當(dāng)月工資；　　
　　22、當(dāng)月請假過三天以上者，當(dāng)月保底工資或底工薪取消，按當(dāng)月實(shí)際營業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；　　
　　23、受開除者或自動離職者，扣留培訓(xùn)金及當(dāng)月工資并無任何補(bǔ)償；　　
　　24、以上每分按一元計。
　　
　?。ㄈ┟廊輲熉殬I(yè)守則　　
　　1、容師的職業(yè)道德：專業(yè)美容師在事美容職業(yè)活動中，所應(yīng)遵守的與美容職業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范?！　?br />　　美容事業(yè)是一個高尚的職業(yè)，美容師的責(zé)任是給社會塑造完美的形象，因此必須具備高度的責(zé)任感：服務(wù)要熱情周到，精益求精；要重視美容質(zhì)量，不能有絲毫的漫不經(jīng)心和敷衍塞責(zé)，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當(dāng)顧客的良師益友，為顧客做好美容工作?！　?br />　　2、美容師應(yīng)具備的良好品德　　
　　（1）遵守國家法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；　　
　?。?）對職業(yè)要有信心，要盡最大的努力認(rèn)真工作；　　
　?。?）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點(diǎn)，能良好的配合同事、雇主以及上級主管的工作；　　
　?。?）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；　　
　　（5）樂于學(xué)習(xí)，健全心智，提高氣質(zhì)；　　
　?。?）學(xué)習(xí)巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；　　
　?。?）言而有信，盡責(zé)盡職，成為良好的德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表范；　　
　?。?）注重儀表，隨時有最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)>標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對你產(chǎn)生信心；　　
　　3、美容師應(yīng)具備的形象　　
　　美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風(fēng)度，高超的技術(shù)，豐富的內(nèi)涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。　　
　?。?）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業(yè)，以便具有較強(qiáng)的說服力；
　　（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；　　
　?。?）皮膚要健康，身體無任何異味，經(jīng)常洗澡?！　?br />　　4、美容師的基本素質(zhì)　　
　　（1）服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時補(bǔ)，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環(huán)；　　
　?。?）三輕：進(jìn)入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動作輕”　　
　?。?）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談?wù)撈つw護(hù)理，化妝為主題，引伸到期儀態(tài)，氣質(zhì)，服飾等方面，最好引伸到產(chǎn)品上；b.不準(zhǔn)談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術(shù)高低。
　　5、良好的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)　　
　　（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：　　
　?。?）頭發(fā)：要光滑整齊，工作時長發(fā)者一定要束發(fā)，不得披肩　　
　?。?）口腔：注意衛(wèi)生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；　　
　?。?）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應(yīng)該選無色的，最好不涂。加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理，保持皮膚柔軟細(xì)嫩；　　
　?。?）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；　　
　?。?）化妝：加強(qiáng)面部皮膚護(hù)理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；　　
　?。?0）沐?。好刻靾猿帚逶。３稚眢w清潔；