身為1個(gè)ktv部長(zhǎng)如何才能展開工作

【專家解說】：1、接受KTV經(jīng)理的督導(dǎo)，對(duì)KTV經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃及制度。2、了解下屬的工作態(tài)度和表現(xiàn)，掌握員工思想狀態(tài)，公道調(diào)配人員的工作崗位，協(xié)助上司工作，盡力提高低屬及本身的從業(yè)水平。3、監(jiān)督指點(diǎn)下屬進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，巡查催促下屬進(jìn)行良好的禮儀禮貌激起員工主動(dòng)，親切熱忱的服務(wù)。4、巡查監(jiān)視營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)，處理客人的投訴，解決客人不滿要求隨時(shí)與上司聯(lián)系，解決突發(fā)事件。5、熟習(xí)掌握并搜集客人的消費(fèi)習(xí)慣，搜集各部門份意見建議，以便為客人提供優(yōu)良的服務(wù)。6、定期制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行培訓(xùn)方案，不斷提高服務(wù)技能技能。7、編制員工出勤、休息、關(guān)心員工的福利及生活。8、認(rèn)真落實(shí)設(shè)施裝備的正常運(yùn)作，及時(shí)處理保養(yǎng)，維修項(xiàng)目，公道使用營(yíng)業(yè)物料控制消耗。9、檢查環(huán)境衛(wèi)生，保持潔凈環(huán)境，檢查下屬的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生。10、調(diào)和人力帶領(lǐng)屬下發(fā)揮人材能動(dòng)力，加強(qiáng)思想交換及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。11、認(rèn)真完成公司及上級(jí)的交代的其它工作任務(wù)，做好其它部門之間協(xié)條工作。12、善于總結(jié)，分析認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)工作，創(chuàng)超前服務(wù)定期組織員工討論工作。