求工廠管理人員的規(guī)則制定、急呀！各位大哥大姐、各路英雄好漢、幫幫小妹的忙啊、在此謝過啦！??！

【專家解說】：　　以下資料供參考 　　員工手冊(cè) 　　第一部分 公司的經(jīng)營(yíng)理念 　　客戶　客戶的滿意是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺 　　員工 是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng)， 員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn) 　　服務(wù)　沒有最好只有更好 　　理念　友愛 團(tuán)結(jié) 熱情 認(rèn)真 　　管理　人性加原則 　　第二部分 人事政策 　　2-1 員工招聘和錄用 　　2-1-1 招聘和錄用條件 　　根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu) 　　所招員工須通過專業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式） 　　2-1-2 招聘程序 　　根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定 　　人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部門經(jīng)理提供初步人選的各類人才資料 　　部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員 　　人事部通知面試并將面試意見呈報(bào)總經(jīng)理 　　總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員 　　人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù) 　　2-1-3 報(bào)到手續(xù) 　　經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：一寸免冠照兩張，身份證及復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù) 　　2-2 試用 　　新進(jìn)員工試用期不超過十天，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù) 　　2-3 轉(zhuǎn)正及合同簽訂 　　轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。 　　2-4 離職 　　員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職"四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)） 　　辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利 　　自動(dòng)離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利 　　解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時(shí)結(jié)算工資及福利 　　開除： 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，不予結(jié)算任何工資、福利 　　2-5 內(nèi)部調(diào)動(dòng) 　　2-5-1 原則 公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng) 　　2-5-2 程序 　　員工填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)》 　　本部門及用人部門經(jīng)理審批 　　人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 　　2-6 晉升 　　2-6-1 依據(jù) 業(yè)績(jī)突出，并具有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿矮I(xiàn)身精神 　　2-6-2 程序 　　由上一級(jí)主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn) 　　發(fā)文任命由人事部備案通知各部門 　　2-7 培訓(xùn) 　　2-7-1培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會(huì)更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員 　　2-7-2公司將不斷培訓(xùn)職員，每一位職員上崗前都必須經(jīng)過培訓(xùn) 　　2-7-3參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?，忠誠(chéng)獻(xiàn)身公司 　　2-7-4培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補(bǔ)償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》） 　　第三部分 員工十不準(zhǔn)十必須 　　3-1 - 員工十不準(zhǔn) 　　3-1 -1 不準(zhǔn)遲到早退曠工 　　3-1 -2 不準(zhǔn)擅自脫崗空崗 　　3-1 - 3 上班時(shí)間不準(zhǔn)閑聊說臟話吃東西做與工作無關(guān)的事 　　3-1 - 4 上班時(shí)間不準(zhǔn)抽煙喝酒 不準(zhǔn)坐靠著待客 　　3-1 - 5 上班時(shí)間不準(zhǔn)使用手機(jī) 　　3-1 -6 服從管理，不準(zhǔn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)與同事爭(zhēng)吵打架 　　3-1 - 7 注重個(gè)人形象，不準(zhǔn)不按公司要求著裝 　　3-1 - 8 不準(zhǔn)泄露公司機(jī)密和資料 　　3-1 - 9 不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 　　3-1 -10 公司內(nèi)部不準(zhǔn)談戀愛 　　3-2- 員工十必須 　　3-2-1 對(duì)待工作必須認(rèn)真 　　3-2- 2 對(duì)待客人必須熱情 　　3-2- 3 對(duì)待同事必須友愛 　　3-2- 4 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)必須尊敬 　　3-2- 5 對(duì)待公司財(cái)物必須愛護(hù) 　　3-2- 6 對(duì)待有塤公司利益的必須舉報(bào) 　　3-2- 7 對(duì)待自己工作中的錯(cuò)誤必須面對(duì) 　　3-2- 8 對(duì)待別人工作中的錯(cuò)誤必須指出 　　3-2- 9 公司規(guī)章制度必須遵守 　　3-2- 10 合理化建議必須提出 　　第四部分 薪資及福利 　　4-1-1 原則 崗位職責(zé) 　　勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格 　　教育背景 　　工作經(jīng)驗(yàn) 　　業(yè)績(jī) 　　4-1-2 結(jié)構(gòu) 　　月收入：基本工資+全勤獎(jiǎng)+效益獎(jiǎng)金 　　(效益獎(jiǎng)金：公司綜合各部門月效益以各部門為單位提取比例) 　　4-1-3 公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。 　　4-1-4支付方式 每月11日現(xiàn)金支付 　　4-1-5正式職員申請(qǐng)可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次 　　4-1-6員工每日有夜餐一份 　　4-1-7 員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個(gè)以示祝福。 　　第五部分 崗位職責(zé) 　　經(jīng)理崗位職責(zé) 　　1．遵守公司規(guī)章制度。 　　2．認(rèn)真做好部門員工的培訓(xùn)工作，重抓紀(jì)律，嚴(yán)格要求下屬員工。努力提高部門員工的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。 　　3．主持部門日常工作，合理安排分配下屬員工的工作崗位和工作任務(wù)，以樓層為中心，積極配合樓層做好經(jīng)營(yíng)管理工作。 　　4．獎(jiǎng)罰分明，公平、公正，及時(shí)處理部門發(fā)生的各種問題，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題、沒有問題找問題。對(duì)下屬犯的錯(cuò)誤不隱瞞、不包庇，勇于承擔(dān)管理責(zé)任。 　　5． 做好下屬員工日常工作的監(jiān)督工作，對(duì)部門當(dāng)日工作及時(shí)總結(jié)并匯報(bào)。 　　6． 遵守公司保密制度，認(rèn)真完成公司安排的工作和任務(wù)。 　　7． 保安部認(rèn)真做好每日消防檢查工作和消防檢查記錄、監(jiān)控室記錄、值班室記錄和當(dāng)日工作總結(jié)匯報(bào)。 　　8． PA部認(rèn)真做好物品消毒紀(jì)錄。 　　9． 部門、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)助，積極配合，不得無事生非拉幫結(jié)伙，影響公司團(tuán)結(jié)。 　　10 認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心接受上級(jí)批評(píng)、監(jiān)督。服從公司安排，主動(dòng)完成公司交予的任務(wù)，積極提供合理建議，發(fā)揮管理骨干作用。 　　11 熱愛本職工作，對(duì)本職工作認(rèn)真、負(fù)責(zé) 　　領(lǐng)班崗位職責(zé) 　　1． 按時(shí)上下班，不遲到早退曠工，注重自身形象，按公司要求著裝，佩帶工號(hào)牌，遵守公司規(guī)章制度，做好帶頭模范。 　　2 提前做好崗位準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)開立會(huì)，安排好當(dāng)天的工作任務(wù)。 　　3 以禮待客，做到微笑、熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷、準(zhǔn)確、大方，不得以任何理由與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。 　　4． 工作時(shí)間不得擅離崗位，聚眾聊天、打鬧、開玩笑、抽煙、喝酒、唱歌做私事，公話私用。 　　5． 時(shí)刻觀察了解，掌握自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)包房的消費(fèi)情況和客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 　　6． 做好部門間的配合工作，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)及時(shí)合理安排調(diào)配下屬員工，做到以身作責(zé)。 　　7 嚴(yán)格管理下屬員工，實(shí)事求是，不包庇、隱瞞，及時(shí)制止和匯報(bào)違反公司制度和違法的行為和事。 　　8． 嚴(yán)格遵守公司匯報(bào)制度，認(rèn)真做好每天工作記錄，職權(quán)范圍的問題及時(shí)解決處理并匯報(bào)。 　　9． 服從上級(jí)管理，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互關(guān)心，不得拉幫結(jié)伙，無事生非，打架鬧事。 　　10． 愛護(hù)公司財(cái)物，勤儉節(jié)約，合理利用公司水、電、紙營(yíng)業(yè)物品等資源，嚴(yán)禁浪費(fèi)，積極提供合理建議。 　　11． 按公司要求，認(rèn)真做好衛(wèi)生工作，隨時(shí)保持自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的整潔，抓好下屬員工的紀(jì)律，努力提升服務(wù)質(zhì)量。 　　12． 嚴(yán)格遵守公司的保密制度。 　　13． 努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真做好管理工作，隨時(shí)保證負(fù)責(zé)區(qū)域的正常工作。 　　14． 營(yíng)業(yè)結(jié)束，認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生檢查，消防安全檢查，設(shè)備設(shè)施檢查，并做好記錄。 　　15． 積極協(xié)作樓層經(jīng)理，做好樓層經(jīng)營(yíng)管理工作，發(fā)生問題帶頭配合保安部處理、解決，制止事端。 　　16．對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域和職權(quán)范圍內(nèi)的任何事，承擔(dān)一切責(zé)任。 　　少爺部崗位職責(zé)[/M] 1． 按時(shí)上下班，不遲到早退曠工；注重個(gè)人形象，時(shí)刻保持個(gè)人衛(wèi)生，按公司規(guī)定著裝，佩帶工號(hào)牌；上下班走員工通道。 　　2． 認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作如：包房設(shè)施、設(shè)備是否一切正常并開啟；所需物品是否齊全，環(huán)境衛(wèi)生是否整潔。 　　3． 勤用禮貌用語并養(yǎng)成良好習(xí)慣，對(duì)待客人做到：微笑、熱情、周到、細(xì)致、耐心、安全、大方，罵不還口。不得以任何理由與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。 　　4． 對(duì)自己工作崗位，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，隨時(shí)了解包房動(dòng)態(tài)，有情況及時(shí)匯報(bào)制止；嚴(yán)格防范：吸毒、賭博、賣淫、打架等違法犯罪活動(dòng)發(fā)生。避免逃單等情況發(fā)生，否則承擔(dān)后果。 　　5． 工作時(shí)間不得擅離崗位，聚眾聊天、打鬧、說臟話、吃零食、做私事、打私人電話、私自休息會(huì)客；不在得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)抽煙、喝酒，在包房里唱歌。 　　6． 不得與CAT發(fā)生沖突或發(fā)生不正常關(guān)系，不得向CAT索取包房?jī)?nèi)客人香煙或點(diǎn)食品酒水出包房。 　　7． 服從管理，積極參加公司組織的各種活動(dòng)；同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合，不得無事生非，打架鬧事。 　　8． 客人結(jié)束買單，及時(shí)進(jìn)房檢查設(shè)備設(shè)施是否一切正常，客人是否有物品遺留，發(fā)現(xiàn)問題馬上匯報(bào)處理，否則一切后果自負(fù)。 　　9． 愛護(hù)公司財(cái)物，勤儉節(jié)約，拾到物品及時(shí)上交或歸還失主。 　　10． 做好每天的工作記錄，不得泄露公司機(jī)密和資料。如公司的營(yíng)業(yè)情況、工資待遇、操作制度等。 　　11． 及時(shí)舉報(bào)各種違反公司制度和違法的事，積極提供合理建議。 　　12 積極配合保安部，嚴(yán)厲防范和制止各種對(duì)公司不利的事的發(fā)生。 　　13． 營(yíng)業(yè)結(jié)束，認(rèn)真檢查包房、消防安全，及時(shí)關(guān)閉各種設(shè)施設(shè)備和電源。 　　14． 努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作崗位設(shè)備，設(shè)施。 　　PA部崗位職責(zé) 　　1． 按時(shí)上下班，不遲到早退曠工，按公司要求著裝，配帶工號(hào)牌 　　2． 自已工作區(qū)域范圍時(shí)刻保持整潔，杯具，器皿嚴(yán)格按照衛(wèi)生制度操作，清洗消毒，已消毒物品存放保潔柜 　　3． 消毒間不得擺放任何與工作無關(guān)的物品，洗手間隨時(shí)保持清潔，專人負(fù)責(zé) 　　4． 工作時(shí)間不得在非自已的工作區(qū)域聊天閑逛吃東西，不得擅離崗位，私自會(huì)客做私事。 　　5． 勤用禮貌用語，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合，不得無是生非 　　6． 愛護(hù)公司財(cái)物，損壞照價(jià)賠償，勤偷節(jié)約，合理利用公司水，電，紙，營(yíng)業(yè)物品，嚴(yán)禁浪費(fèi) 　　7． 積極主動(dòng)完成公司安排的工作任務(wù) 　　8． 嚴(yán)格遵守公司保秘制度，嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密和資料 　　9． 服眾管理，認(rèn)真做好本質(zhì)工作，上司詢問如實(shí)回答 　　10． 努力學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作崗位設(shè)施設(shè)備和物品消毒程序 　　11 工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，實(shí)施崗位責(zé)任制 　　第六部分 獎(jiǎng)懲條例 　　1． 遲到早退：每次10元〈遲到早退1小時(shí)以上視曠工，遲到3次為一次曠工〉。 　　2． 曠工：扣50元〈曠工2次開除，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金〉。 　　3． 病假：視情況而定，〈縣級(jí)以上醫(yī)院開具的證明〉。 　　4． 事假：扣除當(dāng)日的工資。 　　5． 崗位衛(wèi)生不合格扣10元。 　　6． 不使用禮貌用語每次扣10元。 　　7． 與客人發(fā)生爭(zhēng)吵扣100元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)前工資及獎(jiǎng)金。 　　8． 擅自脫崗、聚眾聊天、打鬧、說臟話、吃零食、做私活、看電視扣10元。 　　9． 在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒扣10元。 　　10． 不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣50元〈嚴(yán)重者立即除名，并扣除當(dāng)前工資及獎(jiǎng)金〉。 　　11． 與員工之間發(fā)生爭(zhēng)吵打架造搖生事扣100元〈嚴(yán)重者立即除名并扣除當(dāng)前工資及獎(jiǎng)金〉。 　　12． 不得擅離崗位，如因空崗造成跑單或其它損失，照價(jià)賠償。 　　13． 客人結(jié)束買單，必須立即進(jìn)房檢查設(shè)備是否一切正常，客人是否有物品遺留，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理，否則一切后果承擔(dān)責(zé)任。 　　14． 顧客投訴，扣10—100元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)前工資及獎(jiǎng)金。 　　15． 員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者扣10元。 　　16． 愛護(hù)公司財(cái)物，損壞照價(jià)賠償。 　　17． 因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員負(fù)全部責(zé)任，嚴(yán)懲者負(fù)法律責(zé)任。 　　18． 做好消防檢查記錄，營(yíng)業(yè)日志，衛(wèi)生消毒記錄，因疏忽記錄，發(fā)生問題承擔(dān)一切后果。 　　19． 注重個(gè)人形象，不按公司要求著裝發(fā)現(xiàn)一次扣10元。 　　20． 不得泄露公司機(jī)密和資料，如公司營(yíng)業(yè)狀況、工資待遇、操作制度等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除名處理并扣除當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。 　　21． 積極參加公司組織的各種活動(dòng)和會(huì)議，缺席一次扣30元。 　　22． 及時(shí)完成公司安排的工作，不得拖拉，違反一次扣20元。 　　23． 全勤獎(jiǎng)：連續(xù)一個(gè)月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100元。 　　24． 委屈獎(jiǎng)：在沒有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的打罵而始終保持微笑服務(wù)者，獎(jiǎng)50—500元。 　　25． 誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng)：拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎(jiǎng)20元并通報(bào)表?yè)P(yáng)。 　　26． 建議獎(jiǎng)：提出合理化建議或意見被采納者，獎(jiǎng)50—500元。 　　27． 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為公司做出重大貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)50—500元。 　　28． 舉報(bào)獎(jiǎng)：及時(shí)舉報(bào)各種違反公司規(guī)章制度及違法行為，〈如：貪污、偷盜、招搖生事等〉獎(jiǎng)50—500元。 　　29． 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每月評(píng)選一名優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)100元。 　　30． 效益獎(jiǎng)：完成或超越公司月業(yè)績(jī)指示，給予一定數(shù)額現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。 　　31． 超越獎(jiǎng)：日營(yíng)業(yè)額超越以往最高記錄，月營(yíng)業(yè)額超越以往最高記錄，公司所有員工當(dāng)日舉行會(huì)餐，以示慶祝。 　　第七部分 保密 　　7-1總則 　　7-1-1公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng) 　　7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù) 　　7-2保密范圍 　　公司重大決策中的秘密事項(xiàng) 　　公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決　　　　策 　　公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄 　　供銷情報(bào)及客戶檔案 　　公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 　　公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料