專業(yè)的汽車美容店要達到哪些基本要求？

【專家解說】：　　汽車美容創(chuàng)業(yè)計劃書內容： 　　開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動之前應事先準備和落實的各項具體事項，由于不同汽車美容店經(jīng)營管理模式不同，經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財力、物力有別，因此，事先準備的程度因人而異。按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內容： 　　1．選定經(jīng)營場所 　　2．籌措投資資金 　　3．店面裝潢裝飾 　　4．招聘員工 　　5．申請注冊公司 　　6．辦理稅務登記 　　7．辦理開戶手續(xù) 　　8．其他事項，諸如員工培訓、管理規(guī)章、行業(yè)審批等 　　一、選定經(jīng)營場所 　　選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，汽車美容店的投資者應清醒地認識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應該通過選址調查、分析相關因素并參照汽車美容行業(yè)的特點，選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛?，一般而言，選定汽車美容店應該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素： 　　1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次； 　　2、步行交通：人數(shù)、類型?？膳袛嗟曛返臒狒[、繁華度； 　　3、停車設施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置； 　　4、店鋪群構成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性； 　　5、特定地點：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍； 　　6、開店條件：租賃條件、營運成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)； 　　下列位置較適宜開設汽車美容店： 　　商務樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近 　　汽車銷售聚集點（街）或車管所、運管處周圍； 　　附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機關單位等； 　　門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁； 　　同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段； 　　店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進出方便，但不能靠紅綠燈太近； 　　店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔； 　　店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛4-6臺； 　　門面上方能豎較大的招牌，廣告效應好； 　　水源充足，排水條件優(yōu)越。 　　二、籌措投資資金 　　籌措資金是成功開業(yè)的基礎和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準備足夠的投資資金，有關具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種： 　　1．自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn) 　　2．銀行借款：即向銀行提出融資計劃 　　3．合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風險和利益共擔 　　4．綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營 　　三、場所裝潢裝飾 　　專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個部分組成，其設計、施工的基本要求是： 　　結合區(qū)域服務市場，確定經(jīng)營規(guī)模和目標； 　　洗車場應該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應發(fā)展需要； 　　施工場址要符合城市衛(wèi)生標準（清潔、整齊、美觀）； 　　洗車用品應采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品； 　　洗車美容店的設計和投資應咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進行工程監(jiān)理； 　　水、電管路應離地面一米以上，以確保安全； 　　大、中型規(guī)模的店址還應設有1-2平方米的衛(wèi)生間。 　　一．操作區(qū) 　　操作區(qū)是汽車美容店的主要設施，汽車的美容工作都在此完成。 　　墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調，若是連鎖店，各分店墻面色調應基本一致。另外，墻面上還應懸掛“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。 　　地板：操作間進出的臺階應做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應與店面相宜，斜板太小會影響店容及進出的方便。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。 　　房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。 　　二．辦公區(qū) 　　辦公室是店鋪管理及財務人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應滿足下列要求： 　　墻上就懸掛各職能人的崗位職責； 　　設經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品； 　　設財務人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設在進出口處。 　　三．接待室 　　接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。 　　四．精品屋裝修 　　精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內應設置： 　　櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示； 　　壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜； 　　柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功 的瓶子及其他用具。 　　五．給排水設施安裝 　　供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。 　　排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水。 　　水龍頭的安裝：安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1－2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。 　　六．電力設施安裝 　　照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足； 　　供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30—50cm； 　　供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。如果有烤漆房的美容店，應將烤漆房的用電量也考慮進去。 　　當然，以上所講的都是一些原則，實際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進行店址的選擇及裝修。 　　四、招聘經(jīng)營員工 　　目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式： 　　店面張貼招聘海報 　　在媒體上發(fā)布招聘信息 　　到汽修學校預約畢業(yè)生 　　在店內張貼招聘海報 　　汽車美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應當具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。 　　行政店長： 　　服從董事長的領導，直接對董事會負責； 　　制定各項管理制度，并組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明； 　　制定各項工作計劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時加強監(jiān)督； 　　制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務措施； 　　建立工資與效益掛鉤的激勵機制，并按規(guī)定辦事； 　　負責招聘、培訓員工，協(xié)調日常工作； 　　定期檢查計劃執(zhí)行情況，對照計劃指標，發(fā)現(xiàn)問題及時討論，找尋問題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免； 　　協(xié)調、處理與政府主管行政部門的關系； 　　定期向董事會上報實際作業(yè)量、財務狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會，以便協(xié)助處理解決。 　　技師 　　服從經(jīng)理的領導，安排、協(xié)調和督促屬下普工的工作； 　　接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見； 　　作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率； 　　要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故； 　　作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費； 　　交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項； 　　不斷總結提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應用。 　　普工 　　服從經(jīng)理和技師的領導，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作； 　　努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平； 　　作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質量，提高作業(yè)效率； 　　搞好設備日常維護，確保設備工作正常； 　　打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。 　　接待人員 　　服從經(jīng)理的領導，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況； 　　接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到； 　　安排員工作業(yè)，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會； 　　有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。 　　檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去； 　　建立《客戶登記表》，交與財務人員，以便電腦存檔； 　　及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯(lián)系。 　　財務人員 　　服從經(jīng)理的領導，認真執(zhí)行財務制度與法規(guī)； 　　按標準收費，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權限范圍內，采取恰當?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施； 　　及時向稅務部門報稅、交稅； 　　建立計算機客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。 　　定期進行財務結算，按時上報財和財務報表； 　　協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務分析工作。 　　五、申請注冊公司 　　注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照： 　　工商行政管理局申領登記手續(xù) 　　申請個體工商戶或個人獨資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應的經(jīng)營能力外，還需準備以下證明材料： 　　（1）身份證明：申請人應提供本人身份證，從業(yè)人員身份證 　　（2）職業(yè)狀況證明： 　　待業(yè)證明或下崗證明 　　離、退休證 　　辭退職、停薪留職人員證明件 　　農(nóng)村村民憑村民委員會證明 　　法律法規(guī)允許的其他人員的證明 　?。?）經(jīng)營場地證明： 　　租房協(xié)議書、產(chǎn)權證明 　　進入各類市場內經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準 　　利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應提供市政、城管、土地管理等有關職能部門的批準件或許可證 　?。?）從事著名商品專賣的，應提交委托單位的證明材料 　　工商登記流程： 　?、贅I(yè)名稱預先核準通知書 　?、趥€體工商戶或個人獨資企業(yè)設立登記申請書 　?、凵暾埲松矸葑C原件和復印件，從業(yè)人員身份證原件和復印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱3-5個，到企業(yè)所在地工商局進行名稱登記。 　　企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權證明、委托方證明材料 　　六、辦理工商稅務登記 　　個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內，持有關證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務局納稅服務所申報辦理開業(yè)稅務登記。辦理稅務登記手續(xù)及須提供的材料如下： 　　營業(yè)執(zhí)照或有關主管部門批準開業(yè)的證明； 　　 有關合同、章程、協(xié)議書； 　　 銀行開戶許可證； 　　 法人或負責人居民身份證； 　　 單位公章和財務專用章； 　　 房屋產(chǎn)權證書或租房協(xié)議； 　　 技術監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； 　　 稅務機關要求提供的其他證件、資料。 　　七、辦理銀行開戶手續(xù) 　　公司在領取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關于結算賬戶管理的有關規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務的需要，再開立其他的一般帳戶。 　　 開立帳戶需要準備的資料 　　 營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件； 　　 組織機構代碼證的副本及其復印件； 　　 法定代表人身份證復印件； 　　 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應的授權書； 　　 公章、財務專用章及預留人名章； 　　 經(jīng)辦人身份證復印件； 　　 公司的稅務登記證（含國稅及地稅）副本的復印件； 　　 房屋租賃協(xié)議； 　　 其他需要的證明文件。 　　 辦理支票領購手續(xù) 　　 經(jīng)辦人的照片； 　　 經(jīng)辦人的身份證復印件； 　　 設置開立帳戶的密碼。 　　 購領支票 　　 支票購領本 　　 開戶許可證 　　 預留銀行印鑒，當時填寫手續(xù)費和工本費的單子。