請(qǐng)教高手文章~~~《假如我是一名銀行職員》

【專家解說】：我不會(huì)說什么豪壯語，更沒干出什么驚天動(dòng)地的大事，踏上工作崗位僅僅幾個(gè)月的我在銀行這支隊(duì)伍里還只是個(gè)年輕的“新兵”。生活中一直在追求人生的價(jià)值，工作中，一直在探索事業(yè)的真諦。我們銀行事業(yè)的真諦是什么呢？那就是——良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮，金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，為了開拓一條發(fā)展之路，我們堅(jiān)持利用“服務(wù)”這個(gè)贏得客戶、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高效益、換來資金的有效工具，在實(shí)際工作中，將服務(wù)做到客戶心里，客戶想要什么樣的服務(wù)，就提供什么樣的服務(wù)，隨時(shí)掌握客戶情況，及時(shí)溝通聯(lián)系客戶。用真誠(chéng)和耐心打動(dòng)每一位位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。 社會(huì)上資金總是有限的，誰的競(jìng)爭(zhēng)搶先一拍，高人一招，誰就會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)和決定權(quán)。為此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必須的，在服務(wù)中能注意起細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴出發(fā)為客戶著想是最關(guān)鍵的。我們每一位柜員在大額提取時(shí)，提前準(zhǔn)備好現(xiàn)金并打包等待客戶來取;及時(shí)為客戶兌換殘缺、污損貨幣，兌換大小票；為客戶提供寬敞的停車場(chǎng)所等等；此外，在平時(shí)工作中要求員工做到：接待客戶禮貌，語言行為得體，宣傳解釋耐心，遇到矛盾謙讓，關(guān)心客戶誠(chéng)意，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)快，環(huán)境衛(wèi)生整潔，正是從這些微不足道小事中關(guān)心客戶，贏得客戶。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于過硬的專業(yè)知識(shí)。認(rèn)定這一真理在工作過程中我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)書籍。從最基礎(chǔ)的做起，苦練基本功，從珠算加減乘除到翻打百?gòu)垈髌?，從不厭其煩點(diǎn)鈔到敲打讓手指發(fā)了繭的鍵盤。多少個(gè)日日夜夜點(diǎn)不完的練鈔紙，聽不完的算盤聲，看不完的財(cái)務(wù)書。練鈔紙打發(fā)了無聊、煩躁，算盤聲驅(qū)走了孤獨(dú)寂寞，財(cái)務(wù)書增強(qiáng)了知識(shí)才干。我辦理業(yè)務(wù)的速度大大提高，看著顧客滿意的笑容，聽著嘖嘖的贊嘆聲，我暗下決心，一定要用自己的行動(dòng)、自己的能力，向世人展示當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，展示現(xiàn)代信合人的風(fēng)貌。 只有不斷付出，才能換來客戶大量的積蓄和服務(wù)的延伸，才能占有一個(gè)更廣泛，有效的市場(chǎng)。我們的工作是平凡的。我從事的就是這平凡而偉大的工作。在這平凡的崗位上，我赤膽忠心，無怨無悔，默默奉獻(xiàn)著。用光和熱譜寫奮斗，用辛勤和汗水耕耘著收獲。只要去努力，去進(jìn)取，去拼搏，我們一樣會(huì)擁有成功和驕傲！ 自己改改！