海爾集團是什么時候成立的?

【專家解說】：海爾集團 海爾集團是集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融等于一體的國家特大型企業(yè)。10幾年前，海爾的前身還是一個虧空147萬元，資不抵債，工人拿不到工資，管理極為混亂的集體企業(yè)；到1998年，海爾實現(xiàn)工業(yè)銷售收入162億元，利稅10個多億，產(chǎn)品出口到87個國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯7665萬美元。海爾的發(fā)展受到哈佛大學(xué)、《財富》雜志、《金融時報》、《華爾街日報》等的關(guān)注。 海爾發(fā)展之快的主要動力是創(chuàng)新精神，海爾精神——“敬業(yè)報國、追求卓越”8個字就是創(chuàng)新精神的體現(xiàn)。 海爾集團現(xiàn)在已擁有各項專利1700多項，是中國申報專利最多的企業(yè)。1998年，海爾平均每個工作日開發(fā)一個新產(chǎn)品，每天申報兩項專利，全年完成新產(chǎn)品、新技術(shù)262項，有236項成果實現(xiàn)商品化，商品化率達90％，科技貢獻率達63％。 海爾集團發(fā)展至今天，我們深深體會到技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)高速、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)國際化的海爾的基石。名牌戰(zhàn)略是海爾創(chuàng)新精神的載體，海爾名牌戰(zhàn)略實施的過程，就是技術(shù)創(chuàng)新的過程。 （一）造就海爾冰箱名牌 自1984年海爾集團的前身青島電冰箱總廠成立至1991年的7年時間里，海爾在實施名牌戰(zhàn)略過程中，堅持技術(shù)質(zhì)量上的高起點，強化全員質(zhì)量意識和產(chǎn)品質(zhì)量意識，堅持技術(shù)進步，通過狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)立了海爾冰箱名牌。 1．堅持技術(shù)、質(zhì)量上的高起點。1984年成立的青島電冰箱總廠是輕工業(yè)部最后一批電冰箱定點生產(chǎn)廠家，當(dāng)時市場上國產(chǎn)冰箱已有100多個牌號，競爭非常激烈，但是沒有“名牌”冰箱。因此，在海爾剛開始生產(chǎn)冰箱時，就提出了“名牌戰(zhàn)略”的口號?！懊茟?zhàn)略”的核心就是產(chǎn)品的高質(zhì)量。 1985年，海爾從德國引進了先進技術(shù)，生產(chǎn)出我國乃至亞洲第一代四星級冰箱，領(lǐng)先一步在國內(nèi)市場形成了質(zhì)量可靠和技術(shù)先進的優(yōu)勢。很快海爾便以高新技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得了廣大消費者的信任。 2．強化全員質(zhì)量意識，強化產(chǎn)品質(zhì)量管理。要創(chuàng)名牌冰箱，就要從抓質(zhì)量入手。海爾認(rèn)為：人是質(zhì)量中最關(guān)鍵的因素，第一流的產(chǎn)品是第一流的人干出來的，質(zhì)量實質(zhì)上是職工整體素質(zhì)的體現(xiàn)，抓質(zhì)量應(yīng)該首先從人抓起。 1985年，集團總裁張瑞敏毅然決定，將76臺存在一定質(zhì)量問題的冰箱，由責(zé)任者親自用大錘砸毀。這次事件在職工中造成極大的震動，職工的質(zhì)量意識從此有了質(zhì)的提高。 3．堅持技術(shù)進步不停頓。海爾在發(fā)展過程中十分注重技術(shù)開發(fā)，不斷否定自己，加快更新?lián)Q代的步伐，始終保持技術(shù)上、質(zhì)量上的發(fā)展創(chuàng)新，確保了市場上的技術(shù)領(lǐng)先地位。我們在無氟節(jié)能冰箱研制上已達到國際最高水平，成果曾代表中國和亞洲先后參加了美國“世界地球日”，維也納“氟利昂及哈龍?zhí)娲鷩H學(xué)術(shù)交流會”，印度新德里“國際無氟成果研討會”等多個國際學(xué)術(shù)交流會，引起世界的轟動，被世界環(huán)保組織譽為“世界多一個海爾，地球多一份安全”。 （二）從單一的冰箱名牌到多元的海爾品牌 1992年我國經(jīng)濟進入一個新的發(fā)展時期，海爾抓住時機先后兼并青島電冰柜總廠、青島空調(diào)器廠和青島紅星電器股份有限公司等18個企業(yè)，并投資興建海爾園開始二次創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在海爾產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機和彩電、計算機、手機等領(lǐng)域，形成46個系列，8600多個品種規(guī)格的多元化產(chǎn)品群。 海爾在二次創(chuàng)業(yè)、多元化發(fā)展的過程中，通過立足市場來發(fā)展名牌，通過強化管理來鞏固名牌，通過聯(lián)合艦隊來延伸名牌，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新確立海爾品牌地位。 1．立足市場，發(fā)展名牌。以市場規(guī)律為依據(jù)，在質(zhì)和量的矛盾面前，海爾總是首先確保產(chǎn)品質(zhì)量、管理，然后再擴大產(chǎn)量、規(guī)模，以質(zhì)取勝，以名牌取勝。 新產(chǎn)品開發(fā)以市場需求為坐標(biāo)，新產(chǎn)品從設(shè)計、試制到投產(chǎn)過程中都按名牌產(chǎn)品的要求進行管理，從而保證每一代新產(chǎn)品投入市場都能成為占領(lǐng)市場的新式武器。每當(dāng)一個新產(chǎn)品問世后，我們就不斷尋找其不足之處，了解市場的需求和用戶的心理，以此設(shè)計新的產(chǎn)品，開拓新的消費需求領(lǐng)域。 海爾始終堅持“用戶第一”的思想。海爾認(rèn)為，名牌要靠用戶和市場認(rèn)可，名牌更要靠優(yōu)良的服務(wù)來創(chuàng)造和維護。因此，海爾把售后服務(wù)看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發(fā)展名牌的重要環(huán)節(jié)和首要領(lǐng)域。1996年6月，海爾集團榮獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會頒發(fā)的“五星鉆石獎”，這是亞洲家電行業(yè)第一家榮獲此殊榮的企業(yè)。 2．強化管理，鞏固名牌。海爾在追求一流產(chǎn)品的同時，十分重視追求一流的管理，以質(zhì)量為中心從嚴(yán)治理，花大力氣強化以質(zhì)量為主線的科學(xué)管理體系。在引進先進的工裝設(shè)備同時，全面引進先進的管理手段和管理標(biāo)準(zhǔn)，積極推行質(zhì)量否決權(quán)制，把一切質(zhì)量過失否決在生產(chǎn)過程中。 管理方法不斷改進創(chuàng)新，以基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場管理為重點，把IE、6S活動、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全面質(zhì)量管理、系統(tǒng)工程和價值工程等引入企業(yè)管理，使名牌產(chǎn)品處于先進的全方位優(yōu)化管理之中。 良好的效益來源于科學(xué)的管理，經(jīng)過十幾年的不斷探索和完善，海爾形成了一套符合企業(yè)特點的、科學(xué)合理的管理方法——日清日高管理法，即OEC管理，形成企業(yè)內(nèi)部的良性運轉(zhuǎn)機制，并造就出一支高素質(zhì)的員工隊伍。多年以來，海爾一直把抓管理放在首要位置，并且不斷推陳出新，結(jié)合實際創(chuàng)造了許多很有特色的管理方法，深化了OEC管理，豐富了OEC管理的內(nèi)涵。 3．聯(lián)合艦隊，延伸名牌。在市場競爭中，有名牌，但沒有規(guī)模，則名牌無法發(fā)展與保持；有規(guī)模但無名牌，則規(guī)模也不可能實現(xiàn)。為此，海爾提出了“聯(lián)合艦隊”的管理模式，即海爾集團的模式不應(yīng)是一列火車，而應(yīng)是一支聯(lián)合艦隊，每一艦只都有自己很強的戰(zhàn)斗力，又可聯(lián)合作戰(zhàn)，整體大于部分之和。這樣，就能以一個名牌產(chǎn)品發(fā)展成為一個名牌群，延伸了名牌的范圍。 現(xiàn)在，海爾的產(chǎn)品形成了變頻系列、抗菌系列、健康系列、環(huán)保系列、智能化系列家電等42個系列，8600多個品種規(guī)格的名牌產(chǎn)品群。海爾產(chǎn)品從整體上形成優(yōu)勢，每一個系列又具有不同的創(chuàng)新點，分別在技術(shù)、概念、需求、外觀設(shè)計等方面獨具特色。 4．技術(shù)創(chuàng)新，確立品牌地位。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)參與市場競爭贏得競爭優(yōu)勢的重要途徑，技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)掌握市場主動權(quán)，進而成為行業(yè)領(lǐng)先者和市場領(lǐng)袖的基本條件。通過技術(shù)創(chuàng)新，海爾成功地確立了海爾品牌在國內(nèi)市場的地位。技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展的基礎(chǔ)。 海爾在進行技術(shù)創(chuàng)新時遵循著三條原則：“課題市場化”、“成果商品化”、“目標(biāo)國際化”。 海爾認(rèn)為市場是所有企業(yè)一切工作的起點和歸宿，因而技術(shù)創(chuàng)新的課題要從市場中來，又要服務(wù)于市場。海爾在確定課題時，緊緊把握住從市場出發(fā)，從消費者的不滿意點、遺憾點、希望點出發(fā)的原則，形成“課題來自于難題”的局面。如，為解決消費者難題而開發(fā)的小小神童，在兩年多的時間里“繁衍”了九代，產(chǎn)銷量突破100萬臺，并出口到輕易不進口家電產(chǎn)品的日本、韓國等國家，在世界家電市場引起巨大的轟動。 成果商品化，創(chuàng)新開發(fā)的新技術(shù)、新產(chǎn)品，最終要通過商品化回到市場。技術(shù)創(chuàng)新最重要的是要有市場效果，這是檢驗技術(shù)創(chuàng)新工作成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。海爾集團1998年具有新產(chǎn)品、新技術(shù)262項，有236項成果實現(xiàn)商品化，商品化率達90％。 目標(biāo)國際化就是要求企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成果在所屬技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)要達到國際先進水平。技術(shù)創(chuàng)新工作絕不能閉門造車，必須立足高起點，“站在巨人的肩膀上”，利用最新科技手段來保障技術(shù)創(chuàng)新成果的生命力和競爭力。目前海爾已進入影響集團及行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，開展了以CFC替代、節(jié)能、靜音化、數(shù)字化、信息、生物工程、高分子材料等為主的多方面超前研究。海爾現(xiàn)已形成了較強的技術(shù)儲備能力，技術(shù)儲備項目達到68項。 （三）爭創(chuàng)國際名牌 1998年以來，海爾集團全面實施國際化戰(zhàn)略，創(chuàng)國際化的海爾。海爾提出的“國門之內(nèi)無名牌”的思想，實質(zhì)是在國內(nèi)市場取得穩(wěn)固的地位后，要到國際市場上競爭，逐步在國際市場上樹立自己良好的品脾形象。爭創(chuàng)國際化的海爾是海爾集團今后發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是海爾自身發(fā)展到一定階段的需要，也是經(jīng)濟全球化趨勢對海爾的必然要求。 1．先難后易，打開國際市場。海爾采取“先難后易”的出口戰(zhàn)略，即首先進入發(fā)達國家建立信譽，創(chuàng)出牌子，然后再以高屋建瓴之勢占領(lǐng)發(fā)展中國家的市場。 歐美發(fā)達國家對于家電產(chǎn)品要求標(biāo)準(zhǔn)都較高，而且不少國家都有較為嚴(yán)格的安全證。如美國的UL認(rèn)證、加拿大的CSA認(rèn)證、歐共體的CE認(rèn)證等，要向這些國家出口就必須通過上述認(rèn)證?，F(xiàn)在海爾產(chǎn)品先后通過了UL，CSA，SAA，VDE，CE，SASO15個種類、48個國家的國際認(rèn)證。海爾產(chǎn)品先后打入了美國、德國等西方發(fā)達國家市場目前海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機等幾大骨干企業(yè)都已通過了國際質(zhì)保體系方面最高認(rèn)證——ISO9001認(rèn)證，和國際上環(huán)保體系方面最高認(rèn)證——ISO14001認(rèn)證，促進了海爾的對外出口。 海爾的出口量逐年翻番，以海爾產(chǎn)品的高質(zhì)量樹立了國際市場的信譽，并堅持在發(fā)展中對國際市場布局進行多元化戰(zhàn)略調(diào)整，有利地開拓了國際市場的大好局面。目前爾產(chǎn)品已出口到包括歐美、日、中東、東南亞、非洲等87個國家和地區(qū)。1998年，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機等四大主導(dǎo)產(chǎn)品，出口量分別同比增長21％，144％，183％，134％。全年出口創(chuàng)匯達7665萬美元，較1997年同期增長36％。 2．構(gòu)建海外專營網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全球市場競爭。全球化的營銷網(wǎng)絡(luò)是保證產(chǎn)品大批量出口國際市場，參與全球市場競爭的關(guān)鍵。立全球化的營銷網(wǎng)絡(luò)是海爾營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)。 目前，海爾已在海爾外發(fā)展了49個經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)達3000多個，并在中東和德國分別建立了“國際物流中心”。 經(jīng)過多年的努力，海爾產(chǎn)品出口海外市場的布局日益合理，歐美地區(qū)占60％，東亞地區(qū)占16％，表現(xiàn)出市場多元化的特點，有效地規(guī)避了東南亞金融危機帶來的風(fēng)險。在美國銷售的184升以下的冰箱中，有20％來自中國海爾；海爾在菲律賓的LKG公合作生產(chǎn)的海爾牌冰箱打破了菲律賓冰箱市場被日、美等產(chǎn)品壟斷的局面，在菲律賓大的連鎖店超市SM里，海爾冰箱隨到隨銷，受到當(dāng)?shù)叵M者的歡迎。 3．“三個三分之一”。海爾以創(chuàng)國際名牌為導(dǎo)向的國際化戰(zhàn)略，通過以國際市場作為發(fā)展空間的“三個分之一”的目標(biāo)正在加快實施與進展。 “三個三分之一”，也就是全球市場的發(fā)展規(guī)劃。海爾產(chǎn)品1／3國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售；1國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售；1／3國外生產(chǎn)國外銷售。 國外建廠、生產(chǎn)、銷售，是海爾創(chuàng)國際名牌，把自身建設(shè)成為國際化的海爾的非重要一步。在國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售、國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售的前兩步成功邁出之后，海爾在外建廠、生產(chǎn)、銷售上也邁出了前進的腳步。海爾先后在菲律賓、印度尼西亞、土耳其和南斯拉夫等國輸出技術(shù)并設(shè)廠生產(chǎn)，產(chǎn)品實現(xiàn)了當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)劁N售。1999年4月日，海爾在美國南卡羅萊納州建立大型獨資家電生產(chǎn)基地，形成了海爾產(chǎn)品在美國的計、生產(chǎn)、銷售一條龍系統(tǒng)，全面進軍國際市場，實現(xiàn)全球競爭。海爾在銷售中努力過質(zhì)量、售后服務(wù)等樹立海爾品牌的國際形象。在歐美、東南亞地區(qū)，海爾的廣告牌巨型燈箱廣告同世界名牌家電比肩而立；海爾藍和海爾標(biāo)志的用戶服務(wù)車也在當(dāng)?shù)匦我坏廓毺仫L(fēng)景。另外，海爾建立了的全球的電話服務(wù)體系，讓海爾的用戶無論身處世界何地，都能享受到海爾的星級服務(wù)。 4．國際化的信息、技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)。海爾要創(chuàng)國際知名品牌，建成國際化的海爾，必然要在國際市場上同歐美、日等國家的知名品牌競爭，國際化的信息、技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)是海爾產(chǎn)品取勝的保證。海爾集團以高額的投入加快國際化的進程，并力爭達到全面與國際化接軌。 國際化信息網(wǎng)絡(luò)由“緊跟國際先進技術(shù)產(chǎn)品分析、評審”的內(nèi)部機制與由漢城、東京、里昂、洛杉磯、蒙特利爾、阿姆斯特丹、硅谷、悉尼、臺灣、香港等建立的10個信息分中心組成的外部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。通過內(nèi)外部的統(tǒng)一，獲得并利用最新的信息開展技術(shù)創(chuàng)新工作，實現(xiàn)滿足國內(nèi)外市場不斷變化的需求。 國際化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)由國外戰(zhàn)略聯(lián)盟系統(tǒng)與工業(yè)設(shè)計系統(tǒng)和國內(nèi)廣泛的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體組成，實現(xiàn)海爾產(chǎn)品在技術(shù)、產(chǎn)品上的個性化，適合全世界每一個角落、每一個細分市場的需求。國外戰(zhàn)略聯(lián)盟工作系統(tǒng)以圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與國際上先進企業(yè)進行全面合作。與意大利梅洛尼公司的進一步合作，使海爾集團在國內(nèi)鞏固了洗衣機技術(shù)的領(lǐng)先地位。另外還與德國的邁茲、荷蘭飛利浦、日本松下分別在全媒體技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、變頻技術(shù)等方面建立了技術(shù)聯(lián)盟關(guān)系，形成海爾在高新技術(shù)方面的優(yōu)勢；工業(yè)設(shè)計系統(tǒng)為海爾產(chǎn)品進行了PI提案開發(fā)、產(chǎn)品個性化設(shè)計、家電產(chǎn)品人——機接點等課題的研究，為海爾產(chǎn)品覆蓋全球進行設(shè)計開發(fā)，形成海爾產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計方面的整體優(yōu)勢。 海爾在國內(nèi)有廣泛的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體。海爾集團控股經(jīng)營國家級科研機構(gòu)工程塑料國家工程研究中心；海爾以控股方式與國家廣電總局廣播科學(xué)研究院合資成立海爾廣科數(shù)字技術(shù)有限公司；海爾與北京航空航天大學(xué)、美國C-MOLD公司合資組建北航海爾軟件有限公司。 海爾同國內(nèi)外大公司、科研機構(gòu)、大學(xué)等成立了48個聯(lián)合研究中心。海爾還先后與復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)合作建立了5個博士后工作站，在化學(xué)及材料、數(shù)字技術(shù)、軟件技術(shù)、生物工程、海外本土設(shè)計等方面開展博士課題研究。通過廣泛的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，有效地加速了科技與經(jīng)濟的結(jié)合，提高了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，增強了市場競爭力。 海爾的國際化戰(zhàn)略是對自身發(fā)展的需要，也是經(jīng)濟全球化趨勢的必然結(jié)果。由于海爾堅持創(chuàng)國際名牌，樹立國際信譽，因此在國際市場上逐步樹立了自己良好的品牌形象。1998年11月30日，英國《金融時報》進行的亞太地區(qū)最具信用公司評比中，海爾成為亞太地區(qū)進入前十名的企業(yè)中惟一的中國企業(yè)。同時，美國權(quán)威的《家電》雜志公布全世界范圍內(nèi)增長最快的家電企業(yè)，海爾排在美、日等家電名牌之前，名列榜首。 海爾將進一步全面推進企業(yè)國際化戰(zhàn)略，爭取早日實現(xiàn)進入世界500強的宏偉目標(biāo)。