求“企業(yè)行政事務(wù)管理制度”范本

【專家解說】：　　以下是我們公司的行政事務(wù)管理制度，可供參考： 　　行政事務(wù)管理制度 　　一、目的 　　為了加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，使公司各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本管理制度。 　　二、適用范圍 　　本制度行政事務(wù)管理所指的是公司會(huì)議管理；辦公環(huán)境衛(wèi)生管理；文件打印、復(fù)印管理；保密規(guī)定；檔案管理；電話管理規(guī)定等。 　　三、職 責(zé) 　　3.1綜合部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行并監(jiān)督各項(xiàng)管理工作； 　　3.2其他所有部門需遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。 　　四、會(huì)議管理制度 　　4.1總則：為規(guī)范公司會(huì)議管理，做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞，確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí)，特制定本管理制度。 　　4.2為避免會(huì)議過多或重復(fù)，全公司正常性的會(huì)議一律納入例會(huì)制，原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、組織召開。例行會(huì)議安排如下： 　　4.2.1公司全體會(huì)議：每月底或月初進(jìn)行一次，公司所有人員參加，主要內(nèi)容是各部門報(bào)告本部門工作情況；對(duì)照上次會(huì)議安排，逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況；由總經(jīng)理安排和部署下月公司整體工作；需要公司協(xié)調(diào)解決的問題。 　　4.2.2銷售會(huì)議：每周及每月底召開，銷售部所有人員及財(cái)務(wù)人員參加，主要內(nèi)容總結(jié)公司本周/當(dāng)月銷售工作情況；對(duì)下一工作月度銷售工作進(jìn)行預(yù)測(cè)；研判行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷售工作的對(duì)策。 　　4.2.3季度總結(jié)會(huì)議：每季末或下季初召開，公司所有人員參加，總經(jīng)理對(duì)各部門工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)并安排今后工作方向。 　　4.2.4臨時(shí)性會(huì)議：因工作需要或其他方面原因需開會(huì)進(jìn)行說明的，不定期進(jìn)行。 　　4.3會(huì)議主持 　　會(huì)議由總經(jīng)理召集并主持召開，總經(jīng)理因故不能出席，指定代理者，由其代理召集并主持會(huì)議。其他會(huì)議成員可以用書面或口頭的形式，說明理由，申請(qǐng)并獲取會(huì)議召集和主持權(quán)。在這種情況下，召集和主持權(quán)獲得者，必須盡早召集會(huì)議。 　　4.4所有與會(huì)人員要按時(shí)到場(chǎng)，無(wú)故不得遲到、缺席、早退，并在會(huì)議簽到表上簽到及簽退。因故不能參加會(huì)議的，必須親自向會(huì)議主持人說明理由。 　　4.5所有會(huì)議都要指定專人負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，會(huì)后應(yīng)及時(shí)將會(huì)議記錄整理上報(bào)，并交綜合部備案。 　　4.6業(yè)務(wù)聯(lián)系會(huì)每?jī)芍苷匍_一次，由銷售助理負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄、存檔并呈報(bào)總經(jīng)理審閱。 　　4.7會(huì)議決議事項(xiàng)，與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行，不得拖延或敷衍了事。 　　4.8此制度由綜合部負(fù)責(zé)制定解釋。 　　五、辦公室衛(wèi)生管理細(xì)則 　　5.1總則：為創(chuàng)造一個(gè)整潔有序的辦公環(huán)境、增強(qiáng)員工對(duì)公司的責(zé)任感和歸屬感、推進(jìn)公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立公司形象，特制定此衛(wèi)生管理細(xì)則。 　　5.2辦公室所有人員要講究衛(wèi)生，做到辦公室內(nèi)外環(huán)境清潔、整齊、統(tǒng)一，嚴(yán)禁隨地吐痰，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。 　　5.3辦公室環(huán)境衛(wèi)生的管理由辦公室人員負(fù)責(zé)，所有人員按照衛(wèi)生安排表，每天一小掃，兩天一大掃，消除衛(wèi)生死角。 　　5.4當(dāng)天負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，分工合作、盡職盡責(zé)，到崗時(shí)間要求提前10分鐘上班，離下班時(shí)間提前10分鐘開始打掃。 　　5.5衛(wèi)生要求: 　　5.5.1保持地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土。 　　5.5.2門窗干凈、無(wú)塵土、玻璃清潔、透明。 　　5.5.3辦公桌椅及桌上的辦公用品擺放整齊、有序、合理，桌椅隨時(shí)保持清潔、無(wú)塵土、無(wú)破損。 　　5.5.4電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備表面無(wú)塵土，污垢，墻壁無(wú)灰塵，墻上不亂掛物品。 　　5.5.5書櫥、書柜內(nèi)各類書籍、資料分類擺放整齊，便于檢查。櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn) 　　象，報(bào)紙擺放整齊有序，無(wú)塵土。 　　5.5.6衛(wèi)生間要求鏡面保持無(wú)污濁，洗手臺(tái)面無(wú)水痕，毛巾清潔干凈，坐便保持清潔衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，各物品擺放整齊。 　　5.6辦公室人員應(yīng)尊重值日人員的勞動(dòng)成果，良好的衛(wèi)生環(huán)境重在維持，各人員需做好日常維持工作。 　　5.7此制度由綜合部負(fù)責(zé)制定解釋。 　　六、文件打印、復(fù)印及傳真管理辦法 　　6.1總則:為使公司打印、復(fù)印及傳真工作規(guī)范化、制度化，并節(jié)約辦公紙張，特制定本規(guī)定。 　　6.2 打印機(jī)、復(fù)印傳真機(jī)由公司綜合部負(fù)責(zé)管理，各機(jī)器設(shè)備須定期檢查、及時(shí)維修，確保工作業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。 　　6.3公司提倡無(wú)紙化辦公，非需要均使用電子檔文件。 　　6.4除重要文件（管理制度、合同等）打印、復(fù)印使用白紙外，其他資料的打印、復(fù)印請(qǐng)使用單面紙以降低紙張消耗。 　　6.5各部門人員在進(jìn)行打印或復(fù)印時(shí)，必須填寫《紙張使用登記表》，登記使用紙張的用途和數(shù)量。 　　6.6綜合部每月月底根據(jù)使用紙張的實(shí)際數(shù)量，同辦公用品的使用一起提交報(bào)表。 　　6.7本管理辦法同辦公用品管理辦法一起配合執(zhí)行。 　　七、保密管理規(guī)定 　　7.1總則:為維護(hù)公司利益，保守公司秘密，進(jìn)一步加強(qiáng)公司信息及資料管理，特制定本規(guī)定。 　　7.2公司保密內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面: 　　7.2.1公司重大決策及事項(xiàng)； 　　7.2.2公司尚未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策； 　　7.2.3公司內(nèi)部的合同、協(xié)議、及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄； 　　7.2.4客戶檔案； 　　7.2.5公司各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 　　7.2.6公司產(chǎn)品資料、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等各類信息； 　　7.2.7公司員工人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料； 　　7.2.8公司內(nèi)部管理制度。 　　7.3公司資料按密級(jí)分為：絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、秘密級(jí)三種。 　　7.3.1絕密級(jí)：公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù) 　　信息資料； 　　7.3.2機(jī)密級(jí)：公司的工作規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、客戶資 　　料、經(jīng)營(yíng)狀況、管理制度等； 　　7.3.3秘密級(jí)：公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資等各類信息。 　　7.4屬于公司機(jī)密文件、資料由專人專職進(jìn)行管理，其他人員不得摘抄、復(fù)制及打聽。 　　7.5負(fù)責(zé)機(jī)密文件、資料的管理者不得在私人交往和通信中泄露公司秘密，不得在公 　　共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不得通過其他方式傳遞公司秘密； 　　7.6對(duì)于泄露公司機(jī)密文件、資料者，并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按照公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理，公司并有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。 　　八、檔案管理制度 　　8.1總則:檔案管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為規(guī)范公司的檔案管理，特制訂本制度。 　　8.2適用范圍:主要用于公司各類檔案資料的形成與歸檔、分類、鑒定與保管、借閱、保密、統(tǒng)計(jì)、銷毀等管理內(nèi)容。 　　8.3檔案的歸檔管理 　　8.3.1各部門的檔案資料需指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù) 　　齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。 　　8.3.2檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。 　　8.3.3檔案保管工作應(yīng)做到四不：不散（不使檔案分散），不亂（不使檔案互相混亂），不丟（檔案不丟失不泄密），不壞（不使檔案遭到損壞）。 　　8.3.4檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵的要求，以提高檔案的安全性，對(duì)破損檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保持整潔、衛(wèi)生。 　　8.3.5建立健全檔案進(jìn)、出登記制度，對(duì)每年收進(jìn)送出的檔案材料按照保管期限分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 　　8.4檔案的借閱 　　8.4.1借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。 　　8.4.2各部門人員可直接查閱屬本部門業(yè)務(wù)工作范圍的檔案資料。如需查閱非本部門的重要文件和有密級(jí)檔案，須說明原因并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借閱。 　　8.5檔案的銷毀 　　8.5.1公司任何個(gè)人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料。 　　8.5.2對(duì)超過保存期限檔案，檔案管理人員需填寫《檔案銷毀申請(qǐng)單》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 　　8.5.3經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案管理人員須認(rèn)真核對(duì)，將批準(zhǔn)的《檔案銷毀申請(qǐng)單》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。 　　8.6本管理制度同人事檔案管理制度一起配合執(zhí)行。 　　九、電話使用規(guī)定 　　9.1總則:為了提高公司辦事效率，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，保證通訊聯(lián)絡(luò)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。 　　9.2公司電話主要用于業(yè)務(wù)開展與外部交流，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打私人電話、聲訊和信息電話。 　　9.3撥打長(zhǎng)途電話應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)明扼要，不得煲電話。 　　9.4公司業(yè)務(wù)電話應(yīng)盡量避免接私人電話，接聽私人電話盡量長(zhǎng)話短說，一般應(yīng)控制在3分鐘內(nèi)。 　　9.5業(yè)務(wù)員撥打所屬各自固定業(yè)務(wù)電話，不得共用、混用、它用。 　　9.6接聽私人電話時(shí)間控制在三分鐘以內(nèi)，非緊急事項(xiàng)一般少接私人電話，嚴(yán)禁占用業(yè)務(wù)資源并保持通話暢通。 　　9.7倉(cāng)庫(kù)電話的使用遵守《倉(cāng)庫(kù)電話管理細(xì)則》。 　　9.8電話響鈴不得超過三聲，總機(jī)電話接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好！民安長(zhǎng)程！”轉(zhuǎn)接用語(yǔ)為：“請(qǐng)稍等！”接打電話用語(yǔ)要求規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。 　　9.9每月底由辦公室打印電話清單核對(duì)電話登記及監(jiān)督使用情況，進(jìn)行統(tǒng)一扣費(fèi)。 　　9.10電話出現(xiàn)故障應(yīng)馬上通知綜合部，由綜合部安排專業(yè)人員進(jìn)行維修，部門非專業(yè)人員維修導(dǎo)致機(jī)器報(bào)廢或主要部件人為損壞的，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。 　　9.11享有電話補(bǔ)助的人員要求手機(jī)一天24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，以備業(yè)務(wù)聯(lián)系。 　　十、支持文件 　　10.1《人事檔案管理制度》WI-HR-010 　　10.2《辦公用品管理辦法》WI-HR-011 　　10.3《獎(jiǎng)懲管理制度》WI-HR-008 　　十一、相關(guān)記錄 　　11.1《會(huì)議簽到表》FM-HR-041 　　11.2《會(huì)議記錄表》FM-HR-042 　　11.3《月份衛(wèi)生安排表》FM-HR-043 　　11.4《紙張使用登記表》FM-HR-044 　　11.5《檔案借閱表》FM-HR-045 　　11.6《檔案銷毀申請(qǐng)單》FM-HR-046 　　十二、附則 　　本制度由行政人事部制訂并負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改時(shí)亦同。