誰能給我一套完整的管理保潔制度?

【專家解說】：清潔衛(wèi)生工作是環(huán)衛(wèi)管理中的經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)工作 (一)清潔衛(wèi)生的范圍(分工) 1、指樓宇內(nèi)的公共部位 指樓宇內(nèi)部從底梯(含地下)到頂樓的天臺所有的公共部位，包括樓梯、大廳、電梯間、公用衛(wèi)生間、公共活動場所、樓宇外墻等。 2、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場所 指物業(yè)轄區(qū)的道路、綠化地帶、公共停車場、公共娛樂場所等所有公共場地。 3、生活廢棄物 指物業(yè)轄區(qū)內(nèi)每日所產(chǎn)生的垃圾(生活垃圾) (二)定期使用吸塵器、洗地機(jī)、拋光機(jī)對物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行吸塵、清潔地面打蠟拋光。 (三)清潔衛(wèi)生工作的基本要求 清潔衛(wèi)生的基本要求是“五定”即定人、定地點(diǎn)、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量，對上述范圍內(nèi)的任何一個地方都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。并明確其清掃保潔的具體內(nèi)容、時間和質(zhì)量要求。且每一個清潔人員都要知道自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時間、任務(wù)與質(zhì)量要求。 (四)管理制度 管理制度是搞好環(huán)衛(wèi)管理工作的保證，管理制度包括保潔員的崗位責(zé)任制，勞動紀(jì)律要求，獎懲條例，崗位培訓(xùn)組織教材，不定期對員工進(jìn)行衛(wèi)生要求的培訓(xùn)和教育，保潔管理在制度建設(shè)上的要求: 1、明確要求:嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作; 2、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格管理工作的物品和耗材; 3、計劃安排; 4、定期檢查。 (五)員工儀容儀表要求 1、女保潔員上崗儀容儀表要求: 項(xiàng)目 應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 具體原因 女士儀容標(biāo)準(zhǔn):高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及個人衛(wèi)生是專業(yè)公司的最好體現(xiàn) A、頭發(fā) A、頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)應(yīng)保持自然色，不得漂染夸張發(fā)色。劉海必須在眉之上。不可染彩發(fā)，不得戴裝飾假發(fā)。長發(fā)必須使用公司統(tǒng)一配發(fā)的發(fā)飾束起。不能噴過多發(fā)膠。 B、珠寶 B、可帶耳釘，但不得只戴單只，項(xiàng)鏈不能暴露在制服之外。除結(jié)婚戒指外不得戴其他手飾、手鏈，手表必須款式大方，不能帶時裝表及卡通表。 公司要求 更好體現(xiàn)工作活動 C、化妝 C、女員工必須化清雅自然淡妝;上班期間注意及時補(bǔ)妝 5客人印象極為重要 D、制服 D、穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是依領(lǐng)、袖口。 E、銘牌 E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。 充分體現(xiàn)公司的專業(yè)性 F、指甲 保持雙手清潔，不得留長指甲，只可涂透明色指甲油。 J、鞋襪 J、(1)女士穿公司指定顏色的襪子，不能有破損及跳絲。 (2)穿著公司指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。 在值崗期間 H、藥膏 上班時間不應(yīng)該使用藥膏 I、接班 時間 提前10-15分鐘到崗簽到簽出 保證部門間良好溝通 2、男保潔員上崗儀容儀表要求: 項(xiàng)目 應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 具體原因 男士儀容標(biāo)準(zhǔn):高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表及個人衛(wèi)生是專業(yè)公司的最好體現(xiàn) A、頭發(fā) A、齊清潔，前不過眉、后不過衣領(lǐng)、鬢角不過耳中，不能剃光頭、不準(zhǔn)留長發(fā)、不得染彩發(fā)。 客人印象極為重要 B、珠寶 B、男員工不許戴耳飾。除結(jié)婚戒指外，不得戴其他手飾。 公司要求 更好體現(xiàn)工作活動 C、個人衛(wèi)生 C、勤洗臉、刷牙、每日必須修面，勤洗澡，保持良好精神面貌 D、制服 D、(1)穿公司統(tǒng)一配發(fā)的制服外套，保持其干凈整潔，不得有任何污跡。特別是衣領(lǐng)、袖口。 (2)打好公司統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶，保持其清潔整齊。 (3)褲子經(jīng)常保持清潔，褲線應(yīng)熨燙平整。 6 E、銘牌 E、員工名牌是制服的一部分，必須每日佩戴在左襟上方。 充分體現(xiàn)公司的專業(yè)性 F、指甲 保持雙手清潔，不得留長指甲; J、鞋襪 J、(1)穿公司指定的黑色鞋子，并保持其潔凈。 (2)須穿上黑色或公司指定顏色的襪子。 在值崗期間 H、藥膏 上班時間不應(yīng)該使用藥膏 I、接班 時間 提前10-15分鐘到崗簽到簽出 保證部門間良好溝通 (六)做好環(huán)衛(wèi)的宣傳工作 環(huán)衛(wèi)工作要想做好，一是在持續(xù)、二是在保持，因此保潔部在作好清潔工作的同時，要作好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，注意把提高在場人員的清潔衛(wèi)生意識，糾正不良習(xí)慣，與清潔管理相結(jié)合。使商戶也自覺的參與到環(huán)衛(wèi)工作中，只有在大家的共同努力下，才能創(chuàng)造出優(yōu)美、潔凈的購物環(huán)境。 (七)規(guī)范保潔服務(wù)人員的行為 規(guī)章制度的各項(xiàng)工作制度，崗位責(zé)任制，管理制度都規(guī)范服務(wù)人員的行為，確保服務(wù)質(zhì)量，使工作規(guī)范化、制度化、公開化，做到及時、周到、優(yōu)質(zhì)，同時也便于檢查、監(jiān)督、考核、管理提高大家的服務(wù)意識，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使其達(dá)到各盡其職，各盡其責(zé)，維護(hù)本公司的榮譽(yù)和形象，提高本部的知名度，共創(chuàng)品牌服務(wù)。