我在齊河縣皇明太陽能銷售點(diǎn)，買了一臺(tái)皇明太陽能3年的時(shí)間了，但是進(jìn)水管漏水，當(dāng)時(shí)齊河縣皇明太陽能

【專家解說】：這種大品牌+個(gè)體戶或者夫妻店的運(yùn)營模式，由大的生產(chǎn)商負(fù)責(zé)主設(shè)備生產(chǎn)，由代理商負(fù)責(zé)用戶的勘測、設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)，即便是廠家做的太陽能完美無缺，下一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)，也很重要，目前中國的太陽能光熱行業(yè)的這種模式，就有一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，那就是這個(gè)代理商，先天不足，幾乎沒有公司化運(yùn)營的機(jī)構(gòu)，幾乎都是夫妻店，哥哥帶弟弟的個(gè)體戶，缺乏服務(wù)意識(shí)，也沒有流程管理，設(shè)計(jì)安裝能力也差，很難做好這個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。 在歐美國家，這個(gè)代理商應(yīng)該叫系統(tǒng)集成商，非常強(qiáng)大的設(shè)備采購整合能力，設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)，都非常的標(biāo)準(zhǔn)化，只有這樣才能真正做好這個(gè)行業(yè)。 可是在中國，有實(shí)力的公司或者個(gè)人，不愿做集成商，或者做得很少，大家更相信所謂的大品牌，大廠家，對(duì)集成商不重視，俗話講的二道販子，其實(shí)真正的系統(tǒng)集成在這個(gè)環(huán)節(jié)起到非常重要的作用