創(chuàng)爾特?zé)崴髦?，做為?jīng)銷(xiāo)商的為怎么辦?

【專(zhuān)家解說(shuō)】：我是廣東長(zhǎng)青集團(tuán)創(chuàng)爾特燃?xì)饩呓骶暗骆?zhèn)代理商，08年代理這品牌的，雖然價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，但比萬(wàn)家樂(lè)，華帝還是要便宜一點(diǎn)，又跟萬(wàn)家樂(lè)，華帝等一樣的有中國(guó)名牌標(biāo)簽，以為質(zhì)量也過(guò)硬，然，大錯(cuò)特錯(cuò)，做了不到半年，售后問(wèn)題一大堆，不是這家的水溫不夠，就是那家的點(diǎn)不著火，今年我到老家去過(guò)年，本是想在老家過(guò)了元宵再回景德鎮(zhèn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的。初六早上接到一客戶(hù)電話，說(shuō)自已家的熱水器昨一晚上著火了，還是他家的男主人凌晨4點(diǎn)起來(lái)拉尿發(fā)現(xiàn)的。把廚房燒掉了，嚇的我當(dāng)天晚上就趕到景德鎮(zhèn)，第二天就帶了相機(jī)到客戶(hù)家去，只見(jiàn)那臺(tái)熱水器燒的面目全非，吊頂全燒沒(méi)了，下水道也燒沒(méi)了，掛熱水器的那一面磁磚也燒的掉下好幾塊，門(mén)也燒變形了，油煙機(jī)的排煙管，還有開(kāi)關(guān)面板都有不同層度的損壞，客戶(hù)那熱臺(tái)熱水器是08年11月份買(mǎi)的，12月份入隹，用了一個(gè)多月，我打南昌分公司的電話，分公司叫我找江西區(qū)域經(jīng)理周經(jīng)理，我又打周經(jīng)理電話，周經(jīng)理說(shuō)公司還沒(méi)上班，叫我把客戶(hù)家的購(gòu)買(mǎi)日期和現(xiàn)場(chǎng)的損壞照片傳給他看一下先，我就傳了，我問(wèn)他，公司什么時(shí)候來(lái)人處理，因?yàn)槟且患沂且粯牵滤罒龎牧?，樓上的一用水，他家就漏水，客?hù)家要正常生活。周經(jīng)理說(shuō)公司現(xiàn)在還沒(méi)上班，要到初八上班，只能等了，到了初八那天，周經(jīng)理和南昌分公司的一業(yè)務(wù)經(jīng)理一起來(lái)了，到客戶(hù)家把熱水器外殼打開(kāi)拍了一些相片，說(shuō)傳到總公司再跟客戶(hù)答復(fù)。當(dāng)天就走了，第二天我打電話過(guò)去問(wèn)公司怎么處理這事。周經(jīng)理說(shuō)公司答復(fù)有可能是安裝問(wèn)題，接頭漏氣。我就問(wèn)他，接頭漏氣能正常使用一個(gè)多月?漏氣在沒(méi)有明火的情況下能自燃?周經(jīng)理說(shuō)開(kāi)始可能沒(méi)漏，著火的那天才漏。我無(wú)語(yǔ)???我又問(wèn)他，就算漏氣怎么會(huì)自已燒起來(lái)?何況客戶(hù)家廚房的窗戶(hù)還是打開(kāi)的，有一點(diǎn)點(diǎn)常識(shí)的人都知道人工煤氣不比液化氣，人工煤氣要在在一定的空間里要有一定的濃度，還要有火花才會(huì)著火。他又說(shuō)不出來(lái)了，他又說(shuō)還有一種可能就是用戶(hù)使用不當(dāng)?我說(shuō)熱水器怎樣的不當(dāng)使用才會(huì)自燃?你總要能說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)。最起碼說(shuō)服我，我才能去說(shuō)服用戶(hù)。他又無(wú)語(yǔ)了，我說(shuō)公司要推銷(xiāo)責(zé)任也要找有一點(diǎn)點(diǎn)理由的說(shuō)法呀?他只說(shuō)這是總公司的結(jié)論!本來(lái)我是不想讓把這事抖出來(lái)的，因?yàn)槲疫€有不少的庫(kù)存，這事一抖出來(lái)我那庫(kù)存怎么消化?因?yàn)橘r償用用戶(hù)的錢(qián)對(duì)我那庫(kù)存來(lái)說(shuō)，還是庫(kù)存重要，客戶(hù)的要求也不高嘛，就是要把家里的廚房修護(hù)原樣!但今天，也就是09年2月10，我又接到另一客戶(hù)電話，說(shuō)她家的灶炸掉了，我第一句就是問(wèn)有沒(méi)有傷到人，她說(shuō)沒(méi)有，只是小孩嚇哭了，當(dāng)時(shí)她正在燒水，突然聽(tīng)到廚房傳來(lái)一聲巨響，他還以為是煤氣瓶炸了，到廚房一看，原來(lái)是灶的陶瓷面板炸掉了。我馬上拿了一臺(tái)新灶送到用戶(hù)家，把炸毀了的灶換回來(lái)。再打公司電話，公司居然說(shuō)是用戶(hù)灶下面的的開(kāi)孔尺寸開(kāi)大了，面板才用炸，我說(shuō)有沒(méi)有搞錯(cuò)，每臺(tái)灶里面都有一開(kāi)孔模板，都是先買(mǎi)好灶，拿著模板再叫做臺(tái)面的接公司的模板開(kāi)的孔。這種理由也說(shuō)的出來(lái)??到了這一刻，我才發(fā)現(xiàn)這樣的公司產(chǎn)品質(zhì)量不好，服務(wù)更不好，萬(wàn)幸的是到現(xiàn)在還沒(méi)有出大事，如果出了大事，公司還是不管，我一小個(gè)體戶(hù)用什么去賠?那點(diǎn)庫(kù)存大不了不賣(mài)了，但繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去風(fēng)險(xiǎn)更大，賣(mài)的越多，出事的概率也就越大。想通了這點(diǎn)，我就把這事在這里說(shuō)出來(lái)讓網(wǎng)友們看看，下次千萬(wàn)不要買(mǎi)長(zhǎng)青集團(tuán)創(chuàng)爾特的產(chǎn)品，如果你想玩心跳，可以試試。以下是我到客戶(hù)家拍的出事圖片 長(zhǎng)青集團(tuán)創(chuàng)爾特?zé)崴髯匀贾?，如此名牌，如此服?wù)