公平交易權(quán)

【專家解說】：消費者從經(jīng)營者那里購買商品或接受服務(wù)，是一種市場交易行為。交易的雙方--經(jīng)營者和消費者都應(yīng)當(dāng)遵守市場交易的基本原則，即平等自愿原則、等價有償原則、公平原則和誠實信用原則，這些原則的確立為的是保證經(jīng)營者和消費者之間實現(xiàn)公平交易，經(jīng)營者與經(jīng)營者之間進行公平競爭。全面地講，消費者和經(jīng)營者在市場活動中都享有公平交易的權(quán)利，但是，從消費活動的全過程看，消費者往往處于弱者地位，更需要從法律上給予保護，因此，《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定:“消費者享有公平交易的權(quán)利?！? 公平交易權(quán)的內(nèi)容是很廣泛的，其具體表現(xiàn)又與消費者的其他權(quán)利有交叉，因此在國外的立法中，明確賦予消費者以公平交易權(quán)的并不多。我國《消費者權(quán)益保護法》考慮到現(xiàn)實生活中消費者這方面權(quán)利經(jīng)常受侵害的實際情況，突出強調(diào)了消費者的這項權(quán)利，并且根據(jù)現(xiàn)實生活中經(jīng)常出現(xiàn)的幾種情況，規(guī)定了這一權(quán)利的主要內(nèi)容:“消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。” 公平交易權(quán)中的質(zhì)量保障 質(zhì)量是指商品或服務(wù)的優(yōu)劣程度，它反映了商品或者服務(wù)的使用價值。消費者花錢買東西或者接受服務(wù)，當(dāng)然要獲得與價格相符的使用價值，否則就是不公平的交易。商品或服務(wù)的質(zhì)量得不到保障，輕則使消費者財產(chǎn)受損失，嚴(yán)重的可使消費者健康和生命受到危害。近年來產(chǎn)品質(zhì)量問題已成為受人關(guān)注的重大社會問題。某市厲某買了兩雙皮鞋，其中一雙穿上只走了100米左右，皮面就變了形，另一雙穿上第三天，皮面就起了皺。各地消協(xié)接待最多的恐怕就是拿著“短命鞋”前來投訴的消費者。武漢有關(guān)部門曾對該市第二中學(xué)135名學(xué)生所戴眼鏡進行檢測，不合格率竟達93%，最大的誤差竟達427度，學(xué)生們的視力受到嚴(yán)重損傷;河南某地農(nóng)民蓋房時，因預(yù)制板質(zhì)量不合格，造成墻倒梁斷，出了人命;北京游樂園因服務(wù)管理差，造成纜車空中起火，將3名初中生活活燒死……質(zhì)量問題系著千家萬戶的安危與幸福。連續(xù)兩次全國范圍的“質(zhì)量萬里行”活動所受到的熱烈歡迎，也說明了危及廣大消費者的產(chǎn)品質(zhì)量問題的嚴(yán)重性。消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障，有權(quán)要求商品和服務(wù)符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 公平交易權(quán)中的價格合理 價格是商品或服務(wù)的價值的貨幣表現(xiàn)，它應(yīng)該是等價交換、質(zhì)價相符、貨值其價的尺度。價格合理要求商品或者服務(wù)的價格與其價值相符。對國家定價的商品和服務(wù)，必須嚴(yán)格按照國家定價執(zhí)行;對國家沒有定價的，應(yīng)由經(jīng)營者與消費者按照價值規(guī)律合理確定。近年來，隨著國家對價格的陸續(xù)放開，有些地方出現(xiàn)了亂漲價之風(fēng)，如公用電話、火車上的各種服務(wù)費、旅游景點的門票等等無視國家三五申，我行我素。如某消費者乘“一日五游”車竟先后被索收1200元……這都是對消費者權(quán)益的侵害，是法律不允許的。 公平交易權(quán)中的計量正確 計量正確包括兩層含義，一是計量器具的使用要符合法律、法規(guī)的規(guī)定。使用何種計量器具，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)計量法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。在北京市，隨著廢止桿秤的規(guī)定的施行，北京已告別使用了數(shù)千年的桿秤時代，而代之以標(biāo)準(zhǔn)的計量器具。不合格的計量器具的使用，必定要造成對消費者權(quán)益的侵犯。如有的桿秤是16兩秤，即1市斤分為16兩。但在與消費者進行交易時，卻以10兩1市斤;有的經(jīng)營者還使用與桿秤不相符的小秤砣，缺斤短兩自成必然。消費者這項權(quán)益的實現(xiàn)，即是針對國家的職責(zé)，也是針對生產(chǎn)經(jīng)營者的義務(wù)。它要求質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照計量法規(guī)，加強對計量器具的監(jiān)督檢查，并做好交易場所計量器具的檢定工作，禁止使用未按要求檢定或者檢定不合格的計量器具。對于未列入強制檢定目錄的貿(mào)易結(jié)算用的計量器具，應(yīng)加強日常巡回檢查工作，及時糾正和處罰違法行為。生產(chǎn)經(jīng)營者更應(yīng)自覺守法，遵守職業(yè)道德，不得在計量器具的使用上弄虛作假，對于工廠包裝的產(chǎn)品，消費者有權(quán)要求其注明凈重量或者容量，并應(yīng)當(dāng)與實際相符;在交易時計量的商品，消費者有權(quán)查明度量衡量是否準(zhǔn)確，有權(quán)看秤、復(fù)秤，對不足份量，缺斤少兩的有權(quán)要求補足或退回多收的價款。二是計量準(zhǔn)確、數(shù)量充足。這要求經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時，計量應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤。 向強制交易行為說不 強制交易行為的特征是違背消費者的意愿。其表現(xiàn)是多種多樣的，如飯館強行拉客人進餐;書攤在出售一本緊俏書時強迫讀者必須另購一本滯銷書;商店在顧客要1公斤時或稱了1?5公斤，否則不賣，等等。有些不法經(jīng)營者常以消費者摸了或看了他的商品為借口，強行要消費者買下。還有一些公用企業(yè)或者其他依法具有獨立地位的經(jīng)營者，利用自身的經(jīng)濟優(yōu)勢限定消費者購買其指定的商品，如煤氣公司要求安裝熱水器的消費者必須購買其提供的熱水器，否則不予安裝;電信局要求裝電話的消費者必須購買其提供的電話機，否則不予裝機……以消費者自身的力量，有時無法抗拒這些強制交易的行為，因此也需要法律賦予一定權(quán)利并提供保護。拒絕了強制交易行為，同時也是維護了消費者自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。