加油員先進事跡材料

【專家解說】：把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事辦好就是不平凡”。加油員崗位是中國石油銷售系統(tǒng)中最平凡、最默默無聞的崗位，但是“有心人”卻能在平凡的崗位上毅然崛起。兩年時間，一位加油員的加油總量達到3485噸，相當(dāng)于一座二星級加油站的年銷量，這就是XXX，一座在加油島上屹立起來的“山峰”。
XXX是中國石油XXX鲅魚圈經(jīng)營部院內(nèi)加油站的一名加油員。他是一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，從2007年9月以來就一直奉獻在中國石油的基層工作崗位上。提起XXX的名字，常來院內(nèi)加油站的顧客都認識他，“就是那個整天笑呵呵的，對人特別熱情的年輕人”；上級領(lǐng)導(dǎo)都認識他，“就是那個踏踏實實干工作，臟活累活沖在前的加油員”；周圍同事都認可他，“XXX人實在，誰有難事他準幫忙”。當(dāng)別人贊揚他時，他總是謙虛地說：“是中國石油培養(yǎng)了我，我只是院內(nèi)加油站集體的一份子，榮譽是屬于大家的”。如他所說，兩年來他所在的院內(nèi)加油站銷量年年創(chuàng)新高，2007年完成銷量29，317噸，2008年完成43，889噸，2009年1至6月份完成14，233噸。院內(nèi)加油站連續(xù)兩年被遼寧銷售公司評為“先進加油站”，2008年被團市委評為“青年文明號”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是他永恒的信條。常年在加油員崗位上工作的XXX深知：穩(wěn)定并不斷壯大的客戶群體是保證加油站銷量增長的前提，顧客滿意度的高低直接決定加油站的銷量。因此，他一直秉承親情服務(wù)的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大努力為顧客提供滿意的服務(wù)。在2007年冬季一個風(fēng)雪交加的晚上，XXX不顧嚴寒在加油島忙碌著。一輛貨車駛進加油站，XXX與司機攀談得知，這輛車要運貨到沈陽，油箱有進油慢的毛病，夏天還可以慢慢加，在冬季，社會加油站的加油員嫌天冷和費時間不愿給他加滿，而一路上多次加油則會耽誤送貨時間。XXX得知后向這名顧客保證，中國石油的加油站一定保證您一次加滿油，并按時把貨送到目的地。XXX目不轉(zhuǎn)睛的注視進油口，不斷調(diào)整油槍加油速度，整個加油過程持續(xù)了將近20分鐘。顧客看到XXX凍得通紅的臉龐仍在不斷散發(fā)熱氣，激動的握住XXX的手說：“還是中國石油的加油員素質(zhì)高??！真是太感謝你了?！盭XX表示希望這名司機下次再來院內(nèi)加油站，每名中國石油的加油員都會保證您“滿載”上路。
“三大責(zé)任”是他肩負的使命。院內(nèi)加油站供應(yīng)三個國家級建設(shè)項目用油，即鞍鋼鲅魚圈新廠、營口港二期和哈大高速鐵路，這三大工程是保障供應(yīng)的重點。2008年上半年國際油價居高不下，國內(nèi)成品油資源緊張，在供求矛盾突出的情況下，如何保證國家大型工程項目用油，又不引起矛盾激化，這一任務(wù)就落在了每一名加油員身上，需要員工耐心的做好宣傳、解釋工作。XXX勇敢的肩負起了這份責(zé)任。每天排隊加油的車輛長達數(shù)百米，每當(dāng)顧客對限量加油不理解、抱怨，甚至有過激行為時，XXX總是笑臉相迎，耐心的宣傳解釋國際成品油形勢，讓顧客理解國家和企業(yè)的難處，避免了多起突發(fā)事件的發(fā)生。2008年2月的一天，夜間11點多，正當(dāng)XXX值班，加油站的電話忽然響起，打電話的是鞍鋼建設(shè)集團的湯杰部長，詢問院內(nèi)加油站是否有-35號柴油，還有多少庫存。原來鞍鋼建設(shè)集團有一個大型吊車隊，共計26臺大型進口吊車，長年使用-35號柴油。本單位的油罐車到鞍山拉了一車-35號柴油，在回鲅魚圈的路上壞在了高速公路上，由于天黑無法及時修復(fù)，現(xiàn)在已有17臺吊車急需加油，不然的話就會馬上停工，從而影響整個鞍鋼工程的進度，將會給國家造成巨大的經(jīng)濟損失。XXX及時將情況向站經(jīng)理匯報，在確定還有4000升庫存時，與湯部長商定：首先，17臺吊車必須同時到加油站并按順序排列保證每一臺車都能加滿油；其次，馬上對現(xiàn)場其他客戶進行耐心解釋。XXX對顧客說：“現(xiàn)在鞍鋼工程正在收尾階段，有17臺吊車急需加油，而-35號柴油只能付出4000升，保證新鞍鋼的建設(shè)是每一個開發(fā)區(qū)人的責(zé)任和義務(wù)?！爆F(xiàn)場的司機紛紛表示同意并主動讓出加油車位，XXX和其他員工及時清理加油通道，引導(dǎo)車輛離站，短短十幾分鐘，就將-35號加油通道清理好，這一切都被及時趕到的湯部長看到。20分鐘后，17臺吊車按順序排列到站加油，不到一個小時就將所有車輛的油箱加滿。湯部長激動的拉住XXX的手說：“太感謝你了，你幫了我們大忙了，中國石油品牌好，形象好，服務(wù)更好?！盭XX說：“為新鞍鋼建設(shè)服務(wù)是我們中石油員工應(yīng)該做的?！钡诙?，湯杰部長帶領(lǐng)鞍鋼汽運公司經(jīng)理一行三人給院內(nèi)加油站送來一面錦旗，上書“兩強聯(lián)手，建和諧；危難之時，顯真情”。這件事深深打動了鞍鋼建設(shè)集團的領(lǐng)導(dǎo)，他們將院內(nèi)加油站作為唯一定點加油站，并介紹了許多與鞍鋼有聯(lián)系的民營企業(yè)到院內(nèi)加油站，極大的帶動了院內(nèi)加油站油品銷量。現(xiàn)在，僅鞍鋼一家單位每月需求汽油超過100噸，柴油近300噸。
著眼大局是他工作的立足點。2009年5月，為了提高企業(yè)營銷質(zhì)量同時保護生態(tài)環(huán)境，乙醇90號汽油陸續(xù)退市。長期加90號汽油的部分出租車司機對此感到不理解，認為加93號汽油提高了運營成本，打算到周邊社會加油站加油。XXX遇到出租車司機到站加油時就主動介紹93號汽油的優(yōu)越性，從節(jié)能和環(huán)保的角度介紹93號汽油比90號汽油更節(jié)能，且動力性強，對汽車保養(yǎng)有利，不會增加任何成本。在XXX的帶動下，其他員工都成了高標號汽油的義務(wù)宣傳員，通過員工的宣傳和司機的親身體驗，許多流失的客戶又回到院內(nèi)加油站，6月份汽油銷售量不但不減反而增加了20多噸。
愛企愛家讓他難以取舍。曾經(jīng)從軍的XXX最喜愛的歌曲是《說句心里話》，歌詞里對國家、對家庭的愛讓他每每陶醉其中。轉(zhuǎn)業(yè)以來，他把更多的愛獻給了家庭。在家人眼里，XXX一直是一個好兒子、好丈夫、好父親。但是有一件事他一直覺得愧對妻兒。2007年11月，他的妻子已經(jīng)懷孕九個多月，馬上就要生產(chǎn)了，每天都一個人在家，隨時有生產(chǎn)的可能。當(dāng)站經(jīng)理得知這種情況后，要讓他在家休息幾天陪著愛人，可是他考慮到這階段正值銷售高峰期，每天進站加油車輛特別多，況且站里人員少，每天的工作量非常大，再加上天氣又太冷，要是少一個人的話其他人的工作量將會更大，他婉言謝絕了站經(jīng)理的安排，繼續(xù)工作在崗位上。直到11月26日上午，他的鄰居打來電話說他妻子已經(jīng)到了醫(yī)院，快要生產(chǎn)了，這時他才從單位急匆匆地趕到了醫(yī)院，剛到醫(yī)院不久，孩子就降生了。
除夕之夜他堅守在崗位。參加工作不久的XXX迎來了2008年的春節(jié)。新春佳節(jié)是萬家團聚的時刻，但是由于工作的需要，加油站里必須有人值班。他為了其他員工能夠回家與家人團聚，主動向站經(jīng)理申請值班。三十晚上，他主動和站經(jīng)理下廚房，給值班加油員做了八個菜并包了餃子。這頓飯讓大家感受到在家里過年的氣氛，暫時忘卻了離開親人的寂寞。當(dāng)新年鐘聲敲響的時候，他不禁想起家中的父母妻兒，多次舉起電話，又多次把電話放下，他不想叫醒熟睡中的妻兒，他把新年的祝福默默藏在了心里。
同志情深他體現(xiàn)在行動。在加油站工作了一年多的XXX，在工作中積累了一定的經(jīng)驗，每次有新員工上崗，他都積極主動地幫助新來的同志，傳授自己的工作經(jīng)驗。他在生活上竭盡所能的幫助同志。加油班長XXX家在農(nóng)村，承包的山上種了很多果樹，每到豐收的時候，由于勞動力少忙不過來。XXX既想請假，又怕耽誤工作。XXX了解情況后，主動利用休息時間去幫助采收果子，XXX的父母后來把XXX當(dāng)成自家人看待，長時間看不到XXX就叫XXX帶XXX回“家”吃飯。有一次，加油員XXX因感冒發(fā)高燒，他的父母在外地做生意不能照顧他。XXX每天下班后都陪XXX去診所打點滴，打完點滴后把XXX送回家，把飯菜做好等XXX吃完晚飯后再回家。2009年的1月，XXX請了婚假，XXX受站經(jīng)理委托承擔(dān)起了班長的職責(zé)，協(xié)助站經(jīng)理進行日常管理。他以班組長得標準嚴格要求自己，每天早早來到站里安排本班人員做好交接班工作，并帶頭做好日常加油工作，受到站經(jīng)理和全站員工的一致好評。