求一篇加油站服務手冊心得體會

【專家解說】：　　加油站安全知識手冊 　　1、加油加氣站的應急預案：應每季度演練一次，并有演練記錄和演練現(xiàn)場照片。 　　2、干粉滅火器適用于撲救可燃液體、可燃氣體、可燃固體及帶電設備的初期火災； 　　泡沫滅火器適用于撲救油質(zhì)類、石油產(chǎn)品及一般固體物質(zhì)的初期火災； 　　二氧化碳滅火器適用于撲救電氣火災及其他貴重儀器、文件、檔案等火災。 　　3、使用方法： 　?。?）手提式：先把滅火器上下顛倒幾次，使桶內(nèi)干粉松動，拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下按把，噴嘴對準火焰根部即可將初期火災撲滅。 　?。?）推車式：一般由兩人操作，使用時將滅火器迅速接到或推到火場，在距離起火點10米處停下，一人將滅火器放穩(wěn)，然后拔出保險銷，迅速展開噴射軟管，拿住噴槍，對準火焰根部，另一人壓下按把，噴粉滅火。 　　（3）二氧化碳滅火器：應將噴嘴直接對準火焰噴射，以便迅速蒸發(fā)出二氧化碳氣體，將火熄滅，滅火時，切勿用手觸噴射筒，以防凍傷。 　　4、靜電是一種常見的物體帶上靜止電荷的物理現(xiàn)象，兩種不同的物質(zhì)的接觸和分離會產(chǎn)生靜電。油品流動、攪拌、過濾、沖擊、人員活動和穿脫衣服都可能產(chǎn)生靜電，靜電積聚到一定程度時就可能發(fā)生火災放電，如果在放電空間還同時存在適當濃度的可燃氣體，就有可能引起可燃氣體的燃燒和爆炸。 　　5、“三不動火”規(guī)定：沒有批準動火票不動火；監(jiān)護人不在場不動火；防護措施不落實不動火。 　　6、加油站十大安全禁令： 　?。?）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。 　?。?）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。 　?。?）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。 　　（4）嚴禁給未熄火的車輛加油，嚴禁加油槍碰撞車輛排煙口。 　?。?）嚴禁在站內(nèi)修車。 　?。?）嚴禁向塑料桶內(nèi)直接灌裝汽油。 　　（7）嚴禁在加油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用通訊工具。 　　（8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業(yè)。 　　（9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續(xù)的施工。 　　（10）嚴禁隨意挪動消防器材 　　7、加油站發(fā)生火災的幾種緊急處理方案： 　?。?）油罐口起火。用石棉布捂蓋，用干粉滅火器撲救，力爭盡快控制火勢并將火險控制在初期狀態(tài)。 　?。?）油泵起火。先關泵停止加油，屋內(nèi)員聽到報警及時拉斷電源視火情可用石棉被及滅火器撲救。 　?。?）加油車輛起火。用干粉進行撲救，盡快將失火車輛推出站外到安全地點?；鹧嬖谟拖淇诔驶鹁鏁r，可用濕衣服、石棉紗將油箱口安全扣住，使火焰窒息。 　?。?）電器失火。拉閘斷電，并使用干粉滅火器、1211進行撲救，禁忌用水，以免觸電，及時通知電工進行修理。 　　（5）液化氣瓶失火。迅速關閉閥門，同時可用石棉被捂蓋，切忌將液化氣瓶移出室外，影響其它部位的安全。 　　8、“三違行為”：違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律 　　9、QHSE管理的目標：無事故、無污染、無職業(yè)危害 　　10、我國消防工作的方針：預防為主，防消結合 　　11、三不放過原則：事故原因不查清不放過；責任者及全體員工沒受到教育不放過；防范措施不落實不放過。 　　12、著火：可燃物在空氣中受到火源的作用而發(fā)生的持續(xù)燃氣的現(xiàn)象。 　　13、自燃：可燃物在空氣中沒有外來火源的作用，靠自熱或外熱而發(fā)生的燃爆現(xiàn)象。 　　14、爆炸：凡是發(fā)生在瞬間的燃燒，同時生成大量的熱和氣體，并以很大的壓力向四周擴散的現(xiàn)象，稱為爆炸。 　　15、加油站靜電來源：一是油品在儲運、加工過程中產(chǎn)生的靜電；二是人員走動、穿脫衣服等活動產(chǎn)生的靜電；三是其他物體摩擦產(chǎn)生的靜電。 　　16、加油站防靜電的措施： 　　（1）加油員工作時必須穿防靜電工作服。 　　（2）加油時，油槍導靜電裝置必須完好，定期檢查導靜電裝置。 　?。?）接卸油品時，必須將導靜電接地夾連接油罐車金屬部位。 　　17、雷雨時嚴禁進行哪些作業(yè)：嚴禁進行卸油、油罐清洗、油罐通風排氣、打開量油品測量取樣等油氣排放作業(yè)。高強閃電、雷擊和雷擊頻繁時，應停止加油。 　　18、加油站的重點防火部位：油罐區(qū)、加油現(xiàn)場、配電室、營業(yè)廳、鍋爐房等 　　19、加油站工作人員在著裝上有什么要求： 　　（1）穿防靜電服裝，無防靜電服裝時不穿化纖服裝 　　（2）不穿帶釘子鞋 　　20、加油站常用的小型滅火器具有哪些：有化學泡沫滅火器、清水泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器、1211滅火器、石棉被、沙土 　　21、滅火的基本方法：冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法 　　22、安全“四懂”是什么？ 　?。?）懂本崗位生產(chǎn)過程中的火災危險性；（2）懂預防火災的措施；（3）懂初期火災的撲救方法；（4）懂人員疏散。 　　23、“四會”：（1）會報警；（2）會使用消防器材；（3）會撲救初期火災；（4）會逃生 　　24、如何撲救小火災：發(fā)現(xiàn)起火后，應立即切斷電源。若起火面積較小，火勢不大時，可用小型干粉滅火器或干粉推車滅火。若面積較大，火勢難以控制，應果斷報警。 　　25、發(fā)生火災如何報警：加油站發(fā)生火災應及時撥通火警電話“119”，報警時應講清以下內(nèi)容：（1）著火單位名稱、詳細地址；（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大?。唬?）報警人姓名、報警電話號碼；（4）到加油站門口迎接消防車。 　　26、阻火器：阻火器又名防火器，是防火安全裝置，是油罐呼吸系統(tǒng)的重要部件。主要由殼體和阻火芯兩部分組成。 　　27、爆炸濃度極限：易燃油品和可燃油品的蒸汽與空氣混合并達到一定濃度時，遇到火源就會發(fā)生爆炸。這個遇到火源能夠發(fā)生爆炸的濃度范圍叫做爆炸濃度極限。 　　28、加油站負責油罐及管線的日常檢查的內(nèi)容： 　?。?）地面油罐罐體防腐狀況，油漆有無剝落；油罐底部有無裂縫、凹陷、傾斜。 　　（2）罐前門開關的靈活狀態(tài)，閥門是否調(diào)整到不滲不漏。 　　（3）液位儀、阻火器、通氣管、進出油罐、排水口、人孔等有關部件是否良好。 　?。?）金屬軟件有無泄漏或變形。 　　（5）管線、管件有無滲漏。 　?。?）對地上和架空管線，特別是刷漆變色部分進行檢查。 　?。?）管線支座及管線本身有無異常振動或變形。 　?。?）各種儀器、儀表指示值是否正常。 　　29、QHSE管理中4個字母分別代表：質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境 　　30、QHSE管理體系預防風險“四個轉變”是什么 　?。?）從結果管理向過程管理的轉變； 　?。?）從事故管理向隱患管理的轉變 　　（3）從目標管理向基礎管理的轉變 　?。?）從安全管理向安全文化管理的轉變 　　31、QHSE管理體系的基本方法是：危害識別、風險評價、風險控制、持續(xù)改進 　　32、事故的種類和等級：事故分為火災事故、交通事故、生產(chǎn)事故、設備事故和人員傷亡事故；按照國家的有關規(guī)定，事故按人員傷亡程度和經(jīng)濟損失劃分為小事故、一般事故、較大事故、特大事故和特別重大事故。 　　33、為何加油站內(nèi)禁止打手機：手機為發(fā)射式，使用中易產(chǎn)生火花，引爆揮發(fā)氣體；使用中易產(chǎn)生干擾，影響加油設備的正常工作。 　　34、集團公司“安全生產(chǎn)警示日”：每年的12月23日 　　35、集團公司安全專項“四防”的內(nèi)容是：防井噴、防爆炸、防火災、防特大交通事故 　　36、“三不傷害”指：我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害 　　37、如何撲救車輛火災： 　?。?）因車輛電氣短路或其他原因，引起的火災時，就立即將車開出站外然后用滅火器撲救； 　?。?）如果車輛油箱口著火，可用石棉被或其他覆蓋物將罐口堵嚴，窒息滅火。 　　（3）摩托車發(fā)動機著火時，應立即停止加油，先將油箱蓋蓋上，然后再用滅火器撲救。 　　38、何為加油站的三級檢查：即加油站日檢查、站長周檢查、加油站主管機關月檢查 　　39、加油站員工的三級安全教育：由主管公司對新職工進行一級安全教育；加油站進行二級安全教育；所在班組進行級安全教育。 　　40、油品在儲運中的帶靜電形式有：有流動帶電、噴射帶電、沖擊帶電、沉降帶電 　　41、燃燒的三要素：可燃物、助燃物、點火源 　　42、燃燒的類型：閃燃、自燃、著火、爆炸、爆轟 　　43、加油站的四種安全記錄：《安全會議記錄》、《安全教育記錄》、《安全檢查記錄》、《安全巡檢記錄》 　　44、加油站電氣安全主要包括什么： 　?。?）防止電氣設備引燃引爆； 　?。?）防止雷氣、靜電、雜散電流電氣設備引燃引爆； 　?。?）防止電氣設備傷人； 　?。?）防止雷電、靜電、雜散電流引起人身傷害 　　45、十大鐵律： 　?。?）客戶是每一名員工生命中的貴人； 　?。?）客戶是中國石油的上帝； 　?。?）客戶不必依賴你，你必須依賴客戶； 　?。?）客戶的感覺、感情是敏感的，你要想留住客戶，就要對他更好； 　?。?）如果因你失去了客戶，你必須反思你的錯誤； 　?。?）客戶決不是你爭辯或逗勇逞能的對象； 　?。?）客戶是你事業(yè)的命脈，只有他才能成就你的事業(yè)； 　?。?）客戶是消費者，有權利得到所有最懇切、周到、專業(yè)的服務； 　?。?）你的言行關系著中國石油的品牌形象； 　　（10）你的職責是盡可能的滿足甚至超越客戶的需要、期望，使客戶感覺來中國石油永遠是超值的。