海爾公司是什么樣的營銷觀念？海爾是如何貫徹這種觀念的？

【專家解說】：海爾集團(tuán)公司介紹 毫不夸張地說：海爾，是一個奇跡。海爾，是中國改革開放大潮中一個成功的象征。大家所熟知的海爾，已是一個國際知名品牌，很有希望沖進(jìn)世界五百強(qiáng)大公司的行列；海爾擁有數(shù)不清的產(chǎn)品，在很多地區(qū)的市場上，海爾就是消費(fèi)者心目中最佳的選擇；目前的海爾，通過多次的擴(kuò)張，仍保持較快的增長速度；海爾及海爾的領(lǐng)導(dǎo)人多次獲得很高的榮譽(yù)，在國際市場上獲得很高的評價。現(xiàn)在讓我們用數(shù)據(jù)和事實來提煉海爾的主題： 1984年，海爾集團(tuán)的前身青島電冰箱總廠，這個名稱啟用于1984年12月。之所以從這一天開始我們的探索，是因為青島電冰箱總廠的前身——青島日用電器廠當(dāng)時已是資本抵債，人心渙散，瀕臨破產(chǎn)倒閉。到2000年12月31日，整整16年，海爾集團(tuán)發(fā)生了天翻地覆的變化，有人驚呼“海爾神化”。 1984年青島電冰箱總廠只生產(chǎn)一個型號的冰箱產(chǎn)品，目前海爾集團(tuán)已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的69大門類10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群，包括：電冰箱、電冰柜、洗衣機(jī)、空調(diào)機(jī)、電視機(jī)、計算機(jī)、手機(jī)、船用電冰箱、微波爐、真空包裝機(jī)、磁控管、電磁爐、熱水器、電風(fēng)扇、吸塵器、降溫機(jī)、煤氣取暖器、空氣凈化器、洗碗機(jī)、電暖器、電飯鍋、溫?zé)醿捎孟赐霗C(jī)、吸排油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⒖鞠湓畹却笮〖译姰a(chǎn)品。集團(tuán)公司發(fā)展到產(chǎn)品從研究、設(shè)計開發(fā)、制造、銷售、維修服務(wù)的全程服務(wù)；集團(tuán)公司除主營的電器電子產(chǎn)品外，業(yè)務(wù)延伸到國內(nèi)商業(yè)批發(fā)、零售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、家用電器和家用電子產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)、教育、房地產(chǎn)開發(fā)、醫(yī)藥等行業(yè)。特別是在2000年，海爾提出了全面電子商務(wù)的計劃，并開始整合物流，“一流三網(wǎng)同步模式”喚醒了中國家電產(chǎn)業(yè)。 1984年，青島電冰箱總廠引進(jìn)德國利勃海爾(Liebherr)的電冰箱制造技術(shù)和設(shè)備，爭取到輕工部確定的中國電冰箱最后一個定點(diǎn)廠，剛剛蹣跚起步．在學(xué)習(xí)和消化人家的東西；目前海爾集團(tuán)真正實現(xiàn)了跨國經(jīng)營，在國外設(shè)計、國外生產(chǎn)、國外銷售，實現(xiàn)三個1／3，即“國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售占1／3；國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售占1／3；海外建廠生產(chǎn)海外銷售占1／3；截至2000年底，海爾已在美國洛杉磯、硅谷，法國里昂，荷蘭阿姆斯特丹，加拿大蒙特利爾，日本東京(1994年正式成立首家海外產(chǎn)品設(shè)計分部)設(shè)立了六個產(chǎn)品設(shè)計分部，在韓國漢城，澳大利亞悉尼，日本東京，美國洛杉磯、硅谷，荷蘭阿姆斯特丹，奧地利維也納，加拿大蒙特利爾，中國臺灣、香港設(shè)立了10個信息中心。自 1996年12月印度尼西亞海爾莎保羅有限公司在印度尼西亞雅加達(dá)成立，先后設(shè)立菲律賓海爾LKG電器有限有限公司、馬來西亞海爾工業(yè)(亞細(xì)安)有限公司、海爾中東有限公司，2000年在美國、北非設(shè)廠。目前已在海外發(fā)展了62個海爾經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)點(diǎn)可輻射30000多個、產(chǎn)品出口100多個國家和地區(qū)；在中東的迪拜和歐洲的德國分別建立了“國際物流中心’’以保證給各國經(jīng)銷商及時供貨。海爾創(chuàng)立的管理模式引起全球理論界及企業(yè)界的廣泛興趣，海爾已登上國際管理論壇，海爾案例備受注目。2000年12月6日，北京名牌資產(chǎn)評估有限公司發(fā)布了《2000年中國最有價值品牌研究報告》，海爾品牌價值達(dá)到330億元，排第二；是1995年第一次評估時的7．8倍，是中國家電行業(yè)第一名牌；該報告在2000年的研究指出，海爾5年總增長5．5倍，近3年年增長率為 78％，今后如果每年增長20％—30％，花3-5年時間有望進(jìn)人世界五百強(qiáng)。 2000年海爾集團(tuán)在全球?qū)崿F(xiàn)營業(yè)額406億元，而1984年只有348萬元，2000年是 1984年的11600多倍；1999年國內(nèi)外的營業(yè)額為268億元，1998年銷售收入為162{乙元；2000年海爾集團(tuán)實現(xiàn)利稅30億元，自1995年以來，累計為國家上繳稅收52億兀；而在1984年賬上是虧損147萬元。2000年實現(xiàn)出口創(chuàng)匯2．8億美元，1999年出口創(chuàng)匯 1．38億美元，1998年出口創(chuàng)匯7665萬美元，自1998年以來，出口創(chuàng)匯每年以翻一番的速度增長，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。2000年海爾集團(tuán)職工人數(shù)達(dá)到3刀人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37．5倍；2000年海爾集團(tuán)人均產(chǎn)值約135萬，而在1983年的青島日用電器廠幾百號人全年產(chǎn)值約300萬元，人均產(chǎn)值不到5000元。 2000年海爾在國內(nèi)擁有營銷網(wǎng)點(diǎn)有1萬多個，大城市設(shè)電話服務(wù)中心有30多個；更重要的是海爾現(xiàn)在的銷售網(wǎng)點(diǎn)深入到農(nóng)村，差不多有6萬多個村。目前，海爾從一繳市場、特大型城市，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到農(nóng)村，建立起龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。并已在海外建立1 3．8萬多個營銷網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品已銷往世界上160多個國家和地區(qū)。