美的凈水器如何？

【專家解說】：我媽媽是今年4.18號(hào)買的凈水機(jī)，當(dāng)時(shí)推銷員說最好還是配個(gè)凈水的飲水機(jī)，好像叫管線機(jī)。我媽當(dāng)時(shí)很猶豫，可推銷員說到時(shí)安裝時(shí)如果不要了可以退的，所以就全額付了凈水機(jī)和管線機(jī)的錢。其中管線機(jī)只開了一張臨時(shí)發(fā)票說是退貨時(shí)方便，并且贈(zèng)送我家三個(gè)碗和當(dāng)時(shí)帶我媽去買東西的姐姐三個(gè)。 5.30我媽打電話請(qǐng)他們過來安裝，并且給當(dāng)時(shí)的推銷員打電話說管線機(jī)決定不要了，想退，她說可以。10分鐘后她打來說不能退了，正規(guī)發(fā)票已經(jīng)開好了。我媽媽當(dāng)時(shí)很氣憤，明明留了電話，在我們不知情的情況下自作主張開了發(fā)票。5.31安裝部的人照單發(fā)貨安裝把貨全部帶來了并開封了，我媽只讓他們安了凈水機(jī)。后來一直聯(lián)系當(dāng)時(shí)的推銷員，前前后后總共打了10幾個(gè)電話，她都推脫責(zé)任反問我媽：你不要那你當(dāng)時(shí)買它干啥？你為什么要交錢？6,5號(hào)我打電話再次追問她說她今天就給我答復(fù)。結(jié)果我在家等了她一天電話 第二天，無奈之下我打了我們貴陽的美的的凈水機(jī)售后電話，說明情況，男的很客氣說會(huì)給我解決。 6，6號(hào)我早上接到了售后的電話說聯(lián)系到當(dāng)時(shí)的推銷員后，我把機(jī)子和兩套贈(zèng)品送回去就退款。我打電話給推銷員，她態(tài)度惡劣地說：把東西拿來嘛，我給你退！于是我和我媽在端午節(jié)這一天扛著管線機(jī)和一套碗去當(dāng)時(shí)的蘇寧2店。去了，她帶我們到蘇寧退款的地方就走了，結(jié)果蘇寧的那個(gè)姐姐說臨時(shí)發(fā)票說明這錢沒到蘇寧賬上讓我們直接找售貨員退。我們?cè)倩厝フ宜?，她不在了，我站在商?chǎng)四處尋找才發(fā)現(xiàn)她在其它柜臺(tái)和別的營(yíng)業(yè)員閑聊。我說明了意圖，她輕描淡寫地來個(gè)：哦發(fā)票在我這兒！我不知如果是你們，你們當(dāng)時(shí)聽了這話會(huì)是怎樣的心情。后來她和我們一起去退款哪里，那個(gè)姐姐說我們是先交了定金確定要機(jī)子后再交尾款的，而且機(jī)子開封要我們自己和廠家協(xié)調(diào)開證明后才能退。天地良心，我媽是全額付清，她居然來個(gè)是我們現(xiàn)在自己反悔不要了。 我再次打售后的電話，那個(gè)男的很不耐煩地說別去找商場(chǎng)的人，很麻煩的，直接找你的那個(gè)推銷員就行，我說就是推銷員帶我去找的商場(chǎng)的，他很無奈地說我打電話問問她就掛了。等了10多分鐘我看推銷員的電話沒響，我又主動(dòng)打給售后讓他直接和推銷員講，結(jié)果推銷員沒說兩句就掛了 于是，我投訴到總部，一個(gè)阿姨說6,8號(hào)給我解決，讓我把機(jī)子先拿回去，我后來征求她的同意后把機(jī)子放在了蘇寧。等待問題的解決 回來的路上我心中不免有許多疑問： 1.售后說管線機(jī)配套的贈(zèng)品是碗，少一套碗推銷員要賠10到15倍的罰款，他們管理很嚴(yán)格的，所以兩套碗都得還回 可那個(gè)姐姐說推銷員已打電話聯(lián)系她了，只退我自己家這套就行。我去商場(chǎng)問了推銷員，她財(cái)大氣粗地回我一句：這個(gè)是我在做，不要你管! 請(qǐng)問這就是傳說中的“管理嚴(yán)格”？ 2.我媽留了手機(jī)，推銷員為什么不問問我媽，甚至也沒有通知要開發(fā)票，還理直氣壯地問不要為什么要付錢？ 請(qǐng)問推銷員易小姐是打不通我媽的手機(jī)？還是沒手打不了電話？ 3.明明知道退錢要發(fā)票，為什么不給我們？也知道開封的東西今天退不了，為什么讓我們帶著一大個(gè)機(jī)子在無比擁堵的端午節(jié)假時(shí)日擠著公車來退貨，而后“建議”我們先拿回去 請(qǐng)問你是故意的嗎？那是一張紙，想帶到哪里都很輕便？難道消費(fèi)者應(yīng)該為推銷員的愚蠢行為買單嗎？我的電話是免費(fèi)打的嗎？ 這就是美的的售后，2010年美的售后奪得榜首，不信你百度一下，我家的電磁爐用的也是美的的，工作起來的聲音我在臥室里都能聽到，打維修處電話，說是“正?，F(xiàn)象”我這輩子再不會(huì)買美的的東西了。還“原來生活可以更美的”，有了他們的東西有巨多的麻煩，還可以美好嗎？