全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)中國(guó)石化工作要求?
全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)中國(guó)石化工作要求?【專家解說】: 近日,中國(guó)石化集團(tuán)公司印發(fā)《關(guān)于開展2015年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》,要求各企事業(yè)單位按照質(zhì)檢總局等要求和集團(tuán)公司部署
近日,中國(guó)石化集團(tuán)公司印發(fā)《關(guān)于開展2015年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》,要求各企事業(yè)單位按照質(zhì)檢總局等要求和集團(tuán)公司部署,以“邁向質(zhì)量時(shí)代、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”為主題,在9月深入扎實(shí)開展好全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)。
通知指出,各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司年中工作會(huì)議精神,認(rèn)真落實(shí)“毫不放松地抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)管理”的工作要求,抓好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作,關(guān)注顧客需求,細(xì)化落實(shí)產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)工作。要充分利用信息網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)平臺(tái)、宣傳欄等工具,宣傳“質(zhì)量月”主題和中國(guó)石化的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任口號(hào),同時(shí)結(jié)合本單位“質(zhì)量月”期間的重點(diǎn)工作、亮點(diǎn)活動(dòng)和焦點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行宣傳,營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)的良好氛圍。
通知要求,要嚴(yán)格實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量管理。結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定本單位的“質(zhì)量月”活動(dòng)內(nèi)容,進(jìn)一步加強(qiáng)原油、成品油、化工產(chǎn)品、石油工程機(jī)械等實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量管理,重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控、檢驗(yàn)分析管理、產(chǎn)品出廠管理,確保生產(chǎn)和銷售的各種產(chǎn)品滿足標(biāo)準(zhǔn)要求和客戶需求。要強(qiáng)化全員質(zhì)量培訓(xùn),廣泛開展國(guó)家質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品檢驗(yàn)分析方法等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),積極推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,不斷增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)、提升質(zhì)量管理水平。
通知強(qiáng)調(diào),各單位要通過內(nèi)部審核、專項(xiàng)檢查、崗位互查等多種方式開展一次質(zhì)量工作自查自糾,并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題落實(shí)整改。對(duì)于管理制度要求與實(shí)際不符的問題,要及時(shí)修訂有關(guān)文件;對(duì)于未按要求執(zhí)行的問題,要嚴(yán)格管理考核。總部有關(guān)部門要根據(jù)2015年質(zhì)量工作要點(diǎn)安排,通過開展質(zhì)量管理專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)工程項(xiàng)目監(jiān)督檢查、企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性檢查、第二方監(jiān)督審核,派遣觀察員等方式,抽查下屬單位質(zhì)量管理體系,督促企業(yè)不斷增強(qiáng)質(zhì)量管理體系有效性。
通知指出,各單位在抓好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),要更加注重研究如何提高服務(wù)質(zhì)量,充分識(shí)別直接客戶、間接客戶和內(nèi)部客戶、外部客戶的明示要求和潛在需求,明確客戶信息收集處理的渠道,制定服務(wù)規(guī)范,通過開展售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)提高客戶滿意度。
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