如何做好電動車的宣傳

【專家解說】：一、熟練掌握專業(yè)知識 當(dāng)好電動車營業(yè)員的首先是要熟練掌握有關(guān)電動車的專業(yè)知識，充分了解電動車行業(yè)的基本情況、發(fā)展趨勢、電動車的基本功能和維護(hù)常識，使自己逐步成為電動車的行家里手。 在寧波的一家電動車專賣店，營業(yè)員接待過一位中年消費(fèi)者，估計是機(jī)械行業(yè)的工程技術(shù)人員，他對電動車十分了解，不但仔細(xì)詢問電動車電機(jī)的功率、電池的容量，還要了解電動車車架的震動試驗數(shù)據(jù)、電池的充放電電壓電流等技術(shù)參數(shù)，當(dāng)場就難倒了幾位年輕的女營業(yè)員。幸好這家專賣店的店長是電動車生產(chǎn)企業(yè)直接派來的工程師，他迎上前去，非常流利地解答了那位顧客的所有問題，還補(bǔ)充說明：全世界第一輛自行車是1791年由法國人西夫拉克發(fā)明的，中國第一輛合格的電動自行車是1997年由南京大陸鴿電動車有限公司制造的……那位消費(fèi)者和店長足足聊了1個小時，最后不但自己買了這個品牌的電動車，第二天還帶來了幾個消費(fèi)者。他對他們說，買這個牌子的電動車放心，因為是懂行的人在生產(chǎn)電動車，一定不會是“螺絲刀”工廠。 作為一名電動車營業(yè)員，只有熟練的掌握行業(yè)及產(chǎn)品的專業(yè)知識，才能贏得消費(fèi)者的信任，才能完整地介紹產(chǎn)品。如果連自己都無法說清楚的產(chǎn)品，怎么能說服消費(fèi)者購買呢？ 二、巧妙運(yùn)用銷售技巧 銷售技巧包括和消費(fèi)者的溝通能力、語言能力、對消費(fèi)者心理把握等幾個方面。優(yōu)秀的營業(yè)員善于把枯燥無味的產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為人性化的談話聊天，利用語言和形體動作，營造顧客參與的氣氛，提高顧客購買愿望。 有一位女營業(yè)員自我介紹說：“我把每個過路行人當(dāng)成潛在購買電動車的消費(fèi)者，只要看到有行人向里張望，根據(jù)眼神我就能猜出他是不是對電動車感興趣，如果是有興趣的，我就會主動上前，熱情地請他進(jìn)來看看。引進(jìn)門之后，我也不用急著去介紹，而是先讓消費(fèi)者自行瀏覽一下店內(nèi)所陳列的各種型號的電動車，暗中仔細(xì)觀察，當(dāng)消費(fèi)者用手觸摸第一輛電動車，我就知道他心里想買的是這種款式的電動車。這時候再走過去把有關(guān)這款電動車的宣傳資料遞給消費(fèi)者，順便介紹產(chǎn)品和企業(yè)特點(diǎn)，一般介紹的時間不超過5分鐘，介紹的內(nèi)容也不會超過3個重點(diǎn)，如車子的配置、企業(yè)的專業(yè)水平、便捷的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠記住。如果這個消費(fèi)者有耐心聽取我的介紹，購買電動車的意向就有百分之九十的把握。”這個營業(yè)員還補(bǔ)充了一個例子：“7月份，有位路過的消費(fèi)者聽了我的介紹以后，決定購買，但是發(fā)現(xiàn)忘了帶現(xiàn)金。于是我請他騎了電動車，我跟著跑到銀行去取現(xiàn)金，當(dāng)他看到我渾身汗水，反過來一個勁地感謝我。這樣的生意還會做不成？” 這個營業(yè)員是很有水平的，她懂得運(yùn)用銷售技巧，通過察言觀色發(fā)掘潛在消費(fèi)者，利用熱情、簡潔的語言引導(dǎo)消費(fèi)者，采用身體力行的周到服務(wù)感動消費(fèi)者，最后順利地完成了銷售。 三、始終保持良好心態(tài) 營業(yè)員必須具備正確的服務(wù)心態(tài)，不斷適應(yīng)整個工作環(huán)境，做到在推銷商品之前一定要先推銷自己，讓消費(fèi)者樂于接受；要保持良好、積極的心態(tài)，做到心胸開闊、熱情飽滿、精力充沛、朝氣蓬勃，善于化不利情緒為有利情緒。 在杭州的一家電動車專賣店，有位營業(yè)員因為家庭矛盾心情不好，把這種情緒帶到了工作崗位：早上來上班的時候就沒有笑容，看上去精神恍恍惚惚；店堂的衛(wèi)生懶得打掃，顧客來了也不理不睬。結(jié)果可想而知，一連幾天沒有賣掉一輛電動車。與此相反，在蘇州的一家電動車專賣店里，有位工作不久的女營業(yè)員，天性開朗，常常面帶笑容，對消費(fèi)者熱情大方，住在附近社區(qū)的居民不買電動車也喜歡到店里來找她聊天，她就順便給他們介紹各種電動車產(chǎn)品。不用說，她每個月的銷量都是專賣店里的第一名。 營業(yè)員良好的心態(tài)不僅體現(xiàn)在心理素質(zhì)上，同時也表現(xiàn)在服裝的整潔干練，儀表的大方得體，語言的禮貌得體，為人的誠懇善良。 四、努力培養(yǎng)職業(yè)道德 職業(yè)道德包括敬業(yè)精神、工作態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠信守諾、認(rèn)真學(xué)習(xí)、忠于職守等六大要素 在南昌一家電動車專賣店，老張是最受歡迎的營業(yè)員。他每天來的最早，走的最晚。他從小事和細(xì)節(jié)做起，隨時注意保持工作環(huán)境的整潔與美觀，把陳列車輛擺放的整整齊齊，把櫥窗和門面擦拭得干干凈凈。他對待消費(fèi)者笑臉相迎，對待同事熱忱友好，一有空余時間就學(xué)習(xí)電動車的專業(yè)知識和維修技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下，整個專賣店生機(jī)勃勃，營業(yè)員團(tuán)結(jié)向上，電動車的銷售業(yè)績喜人。 老張為什么會受大家的歡迎呢，他的為人、他的性格固然是個因素，但更重要的是他具有很好的的職業(yè)道德。他的這種職業(yè)道德是經(jīng)過長期培養(yǎng)已經(jīng)逐漸形成的職業(yè)習(xí)慣，這種人不管到哪里工作，都會創(chuàng)造良好的業(yè)績，都會受到老板的器重。 綜上所述，成為一個優(yōu)秀的營業(yè)員有很多標(biāo)準(zhǔn)，很多要求，但最基本的是需要培養(yǎng)與提升專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)，這些素質(zhì)不是天生俱來的，是需要我們在日常工作中進(jìn)行相關(guān)的塑造和培訓(xùn)的，如儀表培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、職責(zé)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、公關(guān)培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)等等。電動車營業(yè)員是一個平凡的崗位，但行行出狀元，平凡的崗位只要用心去做，也能做出不平凡的業(yè)績。