醫(yī)院病人反饋客服企劃書

【專家解說】：首先。病人反饋的內(nèi)容有沒有得到解決，是否是本院的原因，那么本院應(yīng)該能做到哪些改進(jìn)，能讓病人更舒適，更方便，更節(jié)省病人的時(shí)間。 其次。就是定期的來解決病人所提出的問題也就是病人所反饋的問題，可以設(shè)立一個(gè)團(tuán)隊(duì)是專門解決病人的反饋問題的，做到真正的為病人服務(wù)，為患者著想，病人提出的反饋要盡量在短時(shí)間內(nèi)解答，畢竟病人最信任的事醫(yī)生的解答，這樣給病人的心理很大的安慰，也給與了病人莫大的信心和感動(dòng)!每位病人都想得到醫(yī)院的重視，同時(shí)樹立好本院的形象! 再次。不管病人有什么反饋，我們也要認(rèn)真的解答，不能回避，回避只會(huì)讓事情發(fā)展的更糟糕，不了了之的反饋就不是反饋了，那么還要成立反饋部門又有何意義? 病人對本院反饋了信息，也說明了病人對本院的信任和支持，畢竟醫(yī)院時(shí)為病人服務(wù)的機(jī)構(gòu)，能為病人解決了問題，對于本院的工作者來說也得到了心理的榮譽(yù)感，成就感，同時(shí)也感動(dòng)了病人，豈不是兩全其美!! 個(gè)人的一些想法，希望可以幫到你。祝好運(yùn)!