什么是QA,QC？

【專家解說】：QA 是 Quality Assurance QA最重要的職責(zé)在于系統(tǒng)層面的完善，側(cè)重于問題的防范及對已發(fā)生之問題之Root Cause探究及其Permament C/A之實施，從而降低不良的產(chǎn)生。 隨著QA的出現(xiàn)，企業(yè)的質(zhì)量管理范圍進一步推廣，包括了整個品質(zhì)保證題寫的范圍，質(zhì)量管理人員的權(quán)限也進一步增大。有些企業(yè)QA還包括了CS（顧客滿意）的業(yè)務(wù)，就是處理顧客的投訴：分析、對策、顧客滿意度調(diào)查等業(yè)務(wù)。 QC 是 Quality Control 指檢驗，在質(zhì)量管理發(fā)展史上先出現(xiàn)了“QC”，產(chǎn)品經(jīng)過檢驗后再出貨是質(zhì)量管理最基本的要求。QC的工作主要是產(chǎn)成品，原輔材料等的檢驗，QA是對整個公司的一個質(zhì)量保證，包括成品，原輔料等的放行，質(zhì)量管理體系正常運行等. QC最重要的職責(zé)在于對制成品（主要包括Raw material,in-process goods,finish goods，In-process audit）的監(jiān)控，側(cè)重于通過Sample Inspection來Detect defect.