太陽能熱水器企業(yè)如何做好服務(wù)營銷(一)

【摘要】：正"服務(wù)營銷"是一種通過關(guān)注顧客,進(jìn)而提供服務(wù),最終實現(xiàn)有利的交換的營銷手段。實施服務(wù)營銷首先要明確服務(wù)的對象,即"誰是我們的顧客"。太陽能熱水器行業(yè)的顧客分為兩個方面:分銷商和消費(fèi)者。對于廠商來說,應(yīng)該為所有分銷商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過服務(wù),提高顧客滿意度和忠誠度。用喬·吉拉德的話說:"為你的客戶提供最好的服務(wù),讓他們一想到和別人做生意就有一種罪惡感"。 【關(guān)鍵詞】： 太陽能熱水器 服務(wù)營銷 太陽能企業(yè) 消費(fèi)者滿意度 顧客滿意度 產(chǎn)品服務(wù) 使用效果 售后服務(wù) 行業(yè) 經(jīng)銷商
【分類號】：F426.8;F274
【正文快照】： “服務(wù)營銷”是一種通過關(guān)注顧客,進(jìn)而提供服務(wù),最終實現(xiàn)有利的交換的營銷手段。實施服務(wù)營銷首先要明確服務(wù)的對象,即“誰是我們的顧客”。太陽能熱水器行業(yè)的顧客分為兩個方面:分銷商和消費(fèi)者。對于廠商來說,應(yīng)該為所有分銷商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過服務(wù),提高顧客滿

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