天然氣供氣工程項目的溝通管理模式研究

【摘要】：項目溝通管理是現(xiàn)代項目管理知識體系中的九大知識領(lǐng)域之一,在項目實施過程中具有至關(guān)重要的作用。本文以肇東天然氣供氣工程項目建設為背景,對該項目的溝通管理進行了研究。 首先,簡要綜述了國內(nèi)外學者有關(guān)項目溝通管理的理論和方法,介紹了項目溝通管理的形式、渠道、改善與提高項目溝通管理的措施、影響有效溝通的因素以及溝通管理近今年來發(fā)展的趨勢。然后,詳細分析了肇東天然氣供氣工程項目的溝通現(xiàn)狀,包括項目組織結(jié)構(gòu)分析、參與方分析及項目各階段流程分析,并總結(jié)了該項目溝通管理中存在的問題及影響因素。在此基礎(chǔ)上,對該項目溝通管理進行了設計,具體包括目的、依據(jù)、原則、溝通管理體系、溝通形式與渠道及溝通管理策略。最后,為了確保工程項目溝通管理的相關(guān)設計順利、有效的執(zhí)行,提出了項目溝通管理的保障措施,包括組織保障、信息保障及程序保障。 基于本文所提出的相關(guān)研究成果,可大大提高肇東天然氣供氣工程項目經(jīng)理部的工作效率,形成項目經(jīng)理部內(nèi)部及項目經(jīng)理部與外部參與方的有效的溝通制度,保障該項目生命周期內(nèi)的有效溝通。目前,本文的部分研究成果已經(jīng)在肇東天然氣供氣工程項目的溝通管理中發(fā)揮了一定的作用。同時,本文關(guān)于項目溝通管理的研究,對其它大型工程項目的溝通管理亦有一定的參考及借鑒作用。 【關(guān)鍵詞】：項目管理 溝通管理 溝通管理模式 天然氣供氣工程
【學位授予單位】：哈爾濱理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F426.22
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-22
• 1.1 研究背景10-12
• 1.2 研究目的及意義12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究意義12-13
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-20
• 1.3.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析13-18
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀評述18-20
• 1.4 研究內(nèi)容和研究方法20-22
• 1.4.1 研究內(nèi)容20
• 1.4.2 研究方法20-21
• 1.4.3 技術(shù)路線21-22
• 第2章 工程項目溝通管理影響因素分析22-40
• 2.1 工程項目溝通管理概念22-25
• 2.1.1 項目管理概念及職能特點22
• 2.1.2 工程項目溝通管理定義及內(nèi)容22-25
• 2.1.3 工程項目溝通管理與一般溝通管理區(qū)別25
• 2.2 工程項目溝通管理過程分析25-27
• 2.2.1 溝通計劃25
• 2.2.2 信息發(fā)送25-26
• 2.2.3 執(zhí)行報告26-27
• 2.2.4 管理收尾27
• 2.3 工程項目溝通管理障礙分析27-34
• 2.3.1 溝通障礙內(nèi)容27-30
• 2.3.2 工程項目溝通管理中的沖突30-32
• 2.3.3 工程項目管理中的溝通障礙32-34
• 2.4 工程項目溝通內(nèi)部影響因素34-37
• 2.4.1 個人因素34-35
• 2.4.2 協(xié)作因素35-36
• 2.4.3 技術(shù)因素36
• 2.4.4 結(jié)構(gòu)因素36-37
• 2.5 工程項目溝通外部影響因素37-39
• 2.5.1 項目與承包方溝通因素37-38
• 2.5.2 項目與監(jiān)理方溝通因素38
• 2.5.3 項目與其他部門溝通因素38-39
• 2.6 本章小結(jié)39-40
• 第3章 基于項目周期的工程項目溝通管理模式構(gòu)建及運行方式分析40-51
• 3.1 工程項目溝通管理模式構(gòu)建總體思路40
• 3.2 基于項目周期的溝通管理模式穩(wěn)定性分析40-42
• 3.2.1 溝通管理模式穩(wěn)定性分析的作用40-41
• 3.2.2 溝通管理模式穩(wěn)定性分析41-42
• 3.3 基于項目周期的溝通管理模式構(gòu)建42-45
• 3.3.1 項目生命周期概念42-44
• 3.3.2 基于生命周期的工程項目溝通管理模式44-45
• 3.4 基于項目周期的溝通管理模式運行方式45-50
• 3.4.1 啟動階段溝通管理模式運行方式45-47
• 3.4.2 計劃階段溝通管理模式運行方式47
• 3.4.3 執(zhí)行階段溝通管理模式運行方式47-48
• 3.4.4 實施階段溝通管理模式運行方式48-50
• 3.5 本章小結(jié)50-51
• 第4章 工程項目溝通管理有效性評價分析51-63
• 4.1 工程項目溝通管理進行有效性評價的必要性51-52
• 4.2 溝通有效性與工程項目績效關(guān)系模型52-53
• 4.3 工程項目溝通管理有效性評價體系53-59
• 4.3.1 有效性評價指標設計原則53-55
• 4.3.2 有效性評價指標體系構(gòu)建55
• 4.3.3 評價指標計算及含義55-58
• 4.3.4 有效性評價指標體系效度和信度檢驗58-59
• 4.4 基于改進AHP 的有效性評價模型59-62
• 4.4.1 評價指標的無綱處理59-60
• 4.4.2 基于改進AHP 法的綜合評價模型60-62
• 4.4.3 溝通有效性綜合評價等級62
• 4.5 本章小結(jié)62-63
• 第5章 肇東市天然氣工程項目溝通管理實證分析63-75
• 5.1 肇東市天然氣工程項目介紹63-66
• 5.2 肇東市天然氣工程項目溝通管理有效性評價66-71
• 5.2.1 項目研究設計66-69
• 5.2.2 原始數(shù)據(jù)收集處理69-70
• 5.2.3 評價結(jié)果分析70-71
• 5.3 加強工程項目溝通管理的措施71-74
• 5.3.1 工程項目溝通管理保障措施71-73
• 5.3.2 工程項目溝通管理提升措施73-74
• 5.4 本章小結(jié)74-75
• 結(jié)論75-76
• 參考文獻76-81
• 致謝81-82
• 附錄82-85

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有效溝通的障礙因素分析    徐為列

企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的障礙及原因分析    張凌云;

工程項目管理中的溝通與協(xié)調(diào)    李莉;

不對稱信息下工程建設監(jiān)理制度中的激勵模型分析    秦旋

供應鏈合作中的激勵機制設計    陳疇鏞,林士俊

中國企業(yè)管理溝通問題及對策研究    董玉芳,何大偉

ERP實施中的沖突管理    唐東平

工程項目管理中的溝通與協(xié)調(diào)    卜東雁;

建筑市場信息不對稱研究    張?zhí)焐?李元生

大型建設項目界面管理研究    蔣明輝;李欣蔚;

組織有效性衡量及影響因素分析的模型研究    文彥

企業(yè)員工績效評估有效性的研究    王蕾

項目生命周期模式研究    梁小勇

生產(chǎn)系統(tǒng)有效性的評價與診斷研究    邵洪濤

從學術(shù)明星現(xiàn)象看大眾文化的回歸    閆翠靜;

關(guān)于半無窮區(qū)間上ODE邊值問題解的存在性    肖箭，盛立人

溝通式規(guī)劃方法在我國土地利用總體規(guī)劃中的應用    張曉平;鄒自力;湯江龍;

溝通式規(guī)劃方法及其在土地利用總體規(guī)劃中的應用    張曉平;鄒自力;湯江龍;

陜北農(nóng)村職業(yè)教育項目課程開發(fā)探討    高延龍;孫剛成;喬剛;

蘇北地區(qū)參與式貧困指數(shù)研究    沈園園;于法展;何艾霏;于晨陽;

鼠類與天敵系統(tǒng)漸近穩(wěn)定性的數(shù)學分析    成定平,屈國勝

體育科研方法發(fā)展趨勢    張永根;

論管理溝通理論的形成過程與發(fā)展趨勢    金法;

一類三階非線性系統(tǒng)的李雅普諾夫函數(shù)的構(gòu)造    原新生;張懷濤;

結(jié)構(gòu)與圈層:媒介文化視域中流動的“話語空間”——從“黃山門”事件進展引發(fā)的思考    胡蓓蓓;

安全新聞報道的“危機再現(xiàn)”研究    侯蓉英;劉永;

“雜交性”策略在跨文化符碼中的運用及受眾的解讀——北京奧運會吉祥物案例研究    何小菲;

試論電子信息技術(shù)進步對道德傳播的影響    謝加書;

農(nóng)地城市流轉(zhuǎn)管控與土地督查：基于控制論的組織結(jié)構(gòu)模型    喬榮鋒;高進云;張安錄;

口碑營銷:傳媒輿論經(jīng)濟生成的一種詮釋    高紅波;

跨文化傳播視野中體育交往的理論邏輯與路徑選擇——兼論后奧運時代中國體育文化傳播的問題視域    楊珍;

新媒體環(huán)境下的社會公共危機傳播    徐紅;吳玉如;

大橋鉆探施工組織與成本分析    張健;

試論文化傳播對民族心理的潛導    潘雪;

離散時間Markov跳變系統(tǒng)的穩(wěn)定性與魯棒H_2/H_∞控制    侯婷

傳播學視角下的外宣翻譯    楊雪蓮

論自覺誤讀    何東

基于李對稱分析的偏微分方程精確解的研究    劉漢澤

交互記憶系統(tǒng)、學習與創(chuàng)造力的關(guān)系    薛會娟

消費電視    董素青

基于行為意向的環(huán)境解說系統(tǒng)使用機制研究    趙明

數(shù)字圖書館版權(quán)獲取研究    周麗霞

政府公民間溝通的信息成本研究    鐘響

突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情演變研究    方付建

都市青年女性時尚消費中意見領(lǐng)袖的傳播影響力研究    林堃

新時代的電視媒體影響力研究    陳欣躍

黑龍江省動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究    梁爽

體育組織在危機公關(guān)中的媒體策略研究    李釗

耐克品牌文化傳播模式探析    胡潔雅

上海品牌體育賽事發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究    陳樂綠

一類正規(guī)線性脈沖系統(tǒng)的穩(wěn)定性研究    邵毓敏

幾類系統(tǒng)的幾乎全局穩(wěn)定性    孟曉玲

中美媒體對中國在金融危機中經(jīng)濟角色的建構(gòu)    張曉媚

SNS對人際傳播的不良影響    石巖

企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)綜合評價的理論與方法研究    蘇曉丹,魏法杰

績效評估研究的現(xiàn)狀及其反思    蔡永紅,林崇德

對工作團隊的薪酬制度的改革    董慶蓉,蔣純紅

數(shù)據(jù)包絡分析方法綜述    郭京福,楊德禮

模糊積分評價模型    查健祿

東西方的不同管理藝術(shù)    戴金珊;

模糊綜合評價方法的改進    熊德國,鮮學福

管理成功的前提──有效溝通    梁柳青 ,周剛,李鋼

生產(chǎn)系統(tǒng)的演變及其演變規(guī)律    張青山,趙忠華

基于信息技術(shù)的建設項目生命周期管理    安雪暉

用DEA方法綜合評價企業(yè)的功效    張毅娟;馮俊文;

網(wǎng)絡化溝通的涌現(xiàn)行為研究    施楊;張曉冬;

必能寶攜手神州數(shù)碼開拓中國商用“客戶溝通管理”新藍海    

紙機建設項目中的溝通管理    陸山河;王波;

三江化工總承包項目的管理與實踐    梁泳;

建筑施工項目團隊的溝通管理探討    蔡國慶;

工程項目的進度管理    鄭國榮;

加快乙烯工程建設推動我省石油化學工業(yè)發(fā)展——訪廣東省石化廳郭春福副廳長    本刊編輯部;

用QC方法降低工程成本 完善工程項目承包管理    

淺談工程項目全面責任承包管理    曹鑫鋒

對現(xiàn)行工程項目投資決策方法的研究與思考    蔣海燕;

全方位創(chuàng)新重點工程效能監(jiān)察    白建寧;

淺談項目的溝通管理    王鏢;

高效手術(shù)團隊的溝通管理    吳懷蘭;陶永紅;楊雙怡;

工程投標管理    郭豐林;

從源頭控制造價實行工程項目施工全過程跟蹤審計    

電信運營企業(yè)工程項目的內(nèi)部控制——預算控制在工程項目內(nèi)控中的作用    車培榮;徐慧娟;

談工程項目成本管理的一些問題和對策    許玉紅;

工程項目內(nèi)部成本控制及措施    李春霞;宋會英;

工程項目的財務控制與創(chuàng)新    劉匡華;

面向工程項目協(xié)同工作的視頻會議系統(tǒng)    馬智亮;何小敏;陳耀庭;

試論建筑工程項目概預算的審核    余葵;

從墨子用人看企業(yè)溝通管理    徐劍

談試用期員工的溝通管理    史光亮

溝通管理：總裁的必修課    胡慧平

管理者鎖定高效溝通管理    王洋

溝通管理 從不滿開始    胡惠平

溝通管理從不滿開始    胡惠平

溝通管理 讓信息準確送達并反饋    華培

“管理通”：創(chuàng)新溝通管理    鐘關(guān)

注重溝通 構(gòu)建和諧    張湘德

泰州電信溝通管理系統(tǒng)獲國家軟件著作權(quán)證書    張璐

大型高速公路建設項目管理模式研究    曾曉文

建筑企業(yè)危機管理團隊溝通問題研究    武乾

基于自組理論的工程項目組織演化動力機制研究    曲娜

基于過程集成的工程項目集成化管理研究    徐廣姝

大物流工程項目類制造系統(tǒng)及其資源優(yōu)化配置技術(shù)的研究    劉穎

工程項目控制與協(xié)調(diào)機理研究    賽云秀

工程項目合作伙伴適用性評估體系研究    陸紹凱

工程項目環(huán)境風險管理效率及績效評價研究    張先鋒

工程施工企業(yè)項目組合優(yōu)選與組織模式研究    李默

工程項目全壽命期風險管理系統(tǒng)理論及集成研究    金德民

崇文區(qū)信訪大廳建設項目的溝通管理研究    張源

永賀高速公路開發(fā)建設項目團隊的溝通管理研究    葉朝君

CCTV5 SP項目中的溝通管理    張楠

天然氣供氣工程項目的溝通管理模式研究    鞠佰文

A公司三菱工程項目的溝通管理研究    王文慧

項目管理在通信網(wǎng)絡工程中的應用    鐘勇

多主體參與社保卡項目的溝通管理    劉文曄

項目管理在N公司通信網(wǎng)絡建設中的基本應用    傅毅

淺析監(jiān)理項目中的組織結(jié)構(gòu)和溝通問題    馬明軍

基于UML的溝通管理系統(tǒng)中關(guān)鍵技術(shù)的研究與實現(xiàn)    于茜