天然氣營銷與售后互動下的客戶關(guān)系模式探究

【摘要】：在資源品營銷環(huán)節(jié)上,其所進(jìn)行的客戶關(guān)系管理與普通商品是不同的,最大的差異便在于資源品營銷還須強(qiáng)化售后服務(wù)環(huán)節(jié),從而對客戶關(guān)系進(jìn)行全面質(zhì)量管理。由此,建立營銷與售后互動下的客戶關(guān)系管理模式,是天然氣公司值得重視的問題。在實(shí)施客戶關(guān)系管理時,應(yīng)著力從優(yōu)化客戶信息接收平臺、強(qiáng)化客戶信息反饋時效、建立與客戶間良性溝通三個方面來展開。 【作者單位】： 中石油昆侖燃?xì)庥邢薰緩V西分公司;
【關(guān)鍵詞】： 天然氣公司 客戶關(guān)系管理 天然氣營銷 天然氣售后 餐飲企業(yè)
【分類號】：F274;F426.22
【正文快照】： 盡管天然氣公司具有顯著的市場壟斷地位,但在其社會效益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中還應(yīng)重視客戶關(guān)系管理問題。以公司經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)相融合,社會效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將能提升公司的市場營銷業(yè)績,也能倒逼公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)換工作意識和提升工作質(zhì)量。那么天然氣公司所面對的客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)營銷中的

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