非語(yǔ)言性溝通技巧在水電建設(shè)信訪工作中的應(yīng)用

【摘要】：信訪工作是各個(gè)單位行政管理工作的前沿,直面廣大職工和紛繁復(fù)雜的社會(huì)矛盾,其職能發(fā)揮得好壞,直接影響水電工程建設(shè)的順利進(jìn)行和企業(yè)管理者的形象和職工的切身利益。為此,將心理咨詢技巧中的"非語(yǔ)言"性技巧應(yīng)用于信訪工作,從而達(dá)到接待者和來(lái)訪者建立信任關(guān)系、進(jìn)行有效溝通、為息訴罷訪奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 【作者單位】： 中國(guó)水電工程顧問(wèn)集團(tuán)公司;
【關(guān)鍵詞】： 水電建設(shè) 信訪工作 非語(yǔ)言性技巧 應(yīng)用
【分類號(hào)】：D632.8;F426.91;F426.61
【正文快照】： 1問(wèn)題的提出水電工程建設(shè)涉及面廣，參建人員多，影響范圍大，不僅面臨自然條件、工程技術(shù)難題的考驗(yàn)，還會(huì)面對(duì)不同人群不同訴求的矛盾，而且解決人群和諧相處的工作投人會(huì)越來(lái)越大;此外，隨著水電企業(yè)各項(xiàng)改革的不斷深人，企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和問(wèn)題也會(huì)不斷出現(xiàn)。作為各單位

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