襄州供電推行“三五”服務(wù)暖人心

【摘要】：正本刊訊"您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?"2011年4月19日,在湖北省襄陽市襄州區(qū)供電公司客服中心,在某金融單位工作的用電客戶張女士在辦理用電業(yè)務(wù)時聽到如此規(guī)范、禮貌、熱情的聲音后,不禁贊嘆道:到這兒辦理業(yè)務(wù)真是親切、溫暖! 【關(guān)鍵詞】： 客服中心 供電公司 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用電業(yè)務(wù) 金融單位 湖北省 電客戶 服務(wù)過程 服務(wù)流程 業(yè)務(wù)技能
【分類號】：F426.61
【正文快照】： 本刊訊“您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”2011年4月19日,在湖北省襄陽市襄州區(qū)供電公司客服中心,在某金融單位工作的用電客戶張女士在辦理用電業(yè)務(wù)時聽到如此規(guī)范、禮貌、熱情的聲音后,不禁贊嘆道:到這兒辦理業(yè)務(wù)真是親切、溫暖!2011年以來,襄州供電公司客服中心把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

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把“取經(jīng)”變“傳經(jīng)”值得稱贊    闕建華;

粗中有細(xì)的“猛張飛”——記安徽電力固鎮(zhèn)供電公司優(yōu)秀黨員徐廣    韓輝;李勇;

迎“四有”保平安    陳武云;

供電公司應(yīng)收賬款內(nèi)部控制探研    胡婕;

改革中崛起的永強(qiáng)供電公司    

梁山縣供電公司聘用村“技安員”編織安全網(wǎng)    吳敬華;

固戰(zhàn)斗堡壘 樹先鋒模范——宜豐縣供電公司抓黨建創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展    林梅芳;

“以人為本”批量催生班組冠軍    張瑩;

解讀當(dāng)涂供電公司精益化管理“密碼”——訪安徽電力當(dāng)涂供電公司總經(jīng)理過云峰    郭凡;

把握“四個堅持” 落實(shí)“四項強(qiáng)化”——記國家電網(wǎng)公司農(nóng)電綜合管理標(biāo)桿單位當(dāng)涂供電公司    胡大鵬;趙陽;郭凡;

含分布式電源的供電公司購電分配策略研究    陳穎娣;宋偉偉;袁越;

打造“陽光電力”品牌 服務(wù)荊州工業(yè)興市    李巍;

紅馬甲的品牌化運(yùn)作、專業(yè)化打造與立體化建設(shè)    劉育春;從治國;李琳;

電力需求側(cè)管理在縣級供電公司的應(yīng)用探討    毛峰;江嫦紅;

供電公司購電雙目標(biāo)優(yōu)化模型及其模糊最優(yōu)解    張宗益;亢婭麗;

長春供電公司電費(fèi)充值卡系統(tǒng)設(shè)計    白云峰;

對贛西供電公司人力資源管理現(xiàn)狀的幾點(diǎn)思考    杜林飛;

山東曹縣供電公司:量的積累 質(zhì)的飛躍    

濰坊供電公司負(fù)荷管理系統(tǒng)改造經(jīng)驗(yàn)淺談    王志梁;楊連河;

打造“陽光電力”品牌 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展    李巍;

一分也不能少    趙育鳴 汪紅星

真情服務(wù)為客戶    

松原供電公司換位服務(wù)出佳績    張艷波

精彩服務(wù)每一天    肖希元孫華良 胡冰

用心點(diǎn)亮萬家燈火    本報記者 甘春香 通訊員 陳述軍

從兩份報告看服務(wù)變化    歐偉

班組減負(fù)激活“細(xì)胞”    張海軍

心到誠處萬戶春    唐俊德

武威供電公司全力保障居民用電    記者 何立忠 通訊員 王秀麗

再攀新高峰    本報記者　 望一民

批發(fā)競爭區(qū)域電力市場及供電公司交易策略初探    黃志偉

輸配分開環(huán)境下供電公司的經(jīng)營風(fēng)險控制方法研究    王成文

市場環(huán)境下供電公司的電價風(fēng)險控制優(yōu)化模型    王綿斌

輸配分開電力市場環(huán)境下供電公司競價策略的研究    謝俊

電力企業(yè)金融風(fēng)險管理及相關(guān)問題研究    莊曉丹

電力產(chǎn)業(yè)節(jié)能減排機(jī)制設(shè)計模型與方法研究    李莉

不同電壓等級城市電力網(wǎng)網(wǎng)架多目標(biāo)規(guī)劃研究    孔濤

電力市場目標(biāo)模式研究    梁志宏

促進(jìn)發(fā)電環(huán)節(jié)節(jié)能減排的煤電產(chǎn)業(yè)鏈合作優(yōu)化模型    姜海洋

配電市場管制及供電公司風(fēng)險規(guī)避的定價研究    段登偉

廊坊供電公司基層單位績效考核管理系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用研究    王建新

密云供電公司的電力市場營銷項目策略研究    石新新

九江供電公司員工績效考核體系與激勵措施的研究    王艷洪

基于嵌入式移動電費(fèi)代收系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)    臧寶志

NY供電公司成本管理制度研究    朱一凡

濱淮供電公司人力資源風(fēng)險管理研究    侯春杰

NX供電公司人力資源發(fā)展規(guī)劃研究與設(shè)計    蘇培彬

自備電廠給供電公司帶來的風(fēng)險及其規(guī)避策略研究    盧大偉

泰安供電公司績效管理項目設(shè)計與實(shí)施研究    郭奎峰

GZY供電公司客戶關(guān)系管理策略研究    蘇振宇