歐洲電力零售市場策略分析：居民用戶

　　如今，歐洲居民電力零售市場面臨的壓力日益增加。在此情況下，許多電力公司紛紛向客戶推出一系列新服務，從家用電動汽車充電到智能家居等應有盡有。截止目前，盡管此類服務的銷售相對困難、且面臨的同類競爭非常激烈，但這并未阻止各大歐洲電力公司繼續(xù)推出新的服務型產品。

　　歐洲電廠的能源供應業(yè)務面臨多方壓力，比如市場自由化、新興電力零售市場玩家，以及顛覆性技術的出現等，這都會讓電力公司流失更多客戶。

　　2010年以來，意大利電力公司(Enel)、法國電力集團(EDF)和德國意昂集團(EON)等現有玩家的歐洲客戶數量大幅減少。與此同時，新興玩家不斷涌入市場，并在自由化能源零售市場中蠶食市場份額。

　　為了增加客戶粘性，維護與客戶的穩(wěn)定關系，許多電廠均在進行加速創(chuàng)新，不斷推出智能家居、住宅太陽能和儲能系統(tǒng)、電動汽車充電單元等新興服務。此外，類似P2P交易平臺等新型服務也逐漸吸引了更多注意。

　　截至目前為止，這些新型電力服務的發(fā)展和盈利情況喜憂參半。根據一些電力公司的數據，屋頂太陽能系統(tǒng)的裝機量仍不到電力公司客戶總數的1%。英國森特理克集團(Centrica)和荷蘭能源公司(Eneco)的智能家居業(yè)務發(fā)展相對更快，森特理克英國家庭服務部（包括鍋爐維修業(yè)務）的EBIT利潤已經超過能源供應部。

　　目前，各電力公司的服務業(yè)務模式各有不同，但大多數歐洲電力公司均傾向直接采購的形式，從而收取前期費用和安裝費。此外，還有一系列公司正在探索其他商業(yè)模式，包括一些訂閱服務、模塊化產品、虛擬電廠及P2P交易平臺等。