超三成用戶不會用兩凈 濾芯濾網(wǎng)使用是盲點

　　 近兩年，空氣凈化器和凈水器作為信息消費、綠色消費的代表性產(chǎn)品，市場需求急劇增加，不僅成為新的消費熱點，而且成為改善供給結(jié)構(gòu)、加強質(zhì)量品牌建設(shè)的重點產(chǎn)品領(lǐng)域。10月18日，由工信部賽迪研究院、中國電子報社主辦，北京中怡康時代市場研究有限公司協(xié)辦的2016中國空氣凈化器凈水器行業(yè)峰會在北京舉行。來自霍尼韋爾、飛利浦、三星、美的、3M、沁園、松下、LIFAair、亞都、三個爸爸、A.O.史密斯、布魯雅爾、安吉爾等空氣凈化器凈水器行業(yè)知名品牌的代表，與政府主管部門、行業(yè)專家、主流渠道商及數(shù)十家媒體就兩凈行業(yè)的消費特征、產(chǎn)品升級、市場熱點進行了探討，共同推動兩凈市場的進一步普及。

　　峰會期間，工信部賽迪研究院、中怡康、京東商城聯(lián)合發(fā)布了《空氣凈化器凈水器消費指南》(以下簡稱《消費指南》)?！断M指南》顯示，2016年空凈市場將明顯回暖，凈水市場增長有所收窄，線上成為兩凈市場增長的重要動力?！断M指南》指出，超三成消費者不會正確使用兩凈產(chǎn)品，主要集中在兩凈產(chǎn)品核心部件濾網(wǎng)和濾芯的使用上。在峰會上，京東商城宣布將聯(lián)合13家兩凈主流廠商發(fā)起換芯行動，推動兩凈市場普及和升級。

　　空凈回暖凈水平穩(wěn)成長，線上成市場增長動力

　　回顧近幾年的發(fā)展軌跡，空氣凈化器和凈水器經(jīng)歷了從高速增長到逐步回歸理性的過程。2016年空氣凈化器市場明顯回暖，中怡康預(yù)計，零售量、零售額將達到588萬臺、140億元，同比增長分別達到14.2%和19.3%。凈水設(shè)備市場表現(xiàn)依然搶眼，但增速有所收窄。2016年凈水設(shè)備零售額將達到285億元，同比增長24.7%。

　　線上市場的強勁增長成為兩凈行業(yè)成長的動力源。《消費指南》顯示，2015年線上空氣凈化器零售量在整體市場中的占比為53%，預(yù)計2016年將超過60%，零售額占比將達到46%。在滲透率持續(xù)走高的同時，線上市場仍保持高速成長勢頭，預(yù)計未來3年線上零售量和零售額將分別呈現(xiàn)27%和37%的年均復(fù)合增長率。凈水市場的線上增幅有所放緩，但影響力持續(xù)加強，線上市場滲透率穩(wěn)步提升。

　　在剛剛過去的國慶節(jié)期間，兩凈產(chǎn)品線上銷售異常火爆。京東數(shù)據(jù)顯示，空氣凈化器銷售訂單金額同比增長超過130%，環(huán)比增長超過100%，凈水器銷售訂單金額同比增長超過80%，環(huán)比增長超過50%。近日華北地區(qū)出現(xiàn)大范圍霧霾天氣，空氣凈化器銷售出現(xiàn)井噴，根據(jù)京東提供的數(shù)據(jù)，13日、14日兩天空氣凈化器銷售訂單金額環(huán)比天氣狀況較好的11日、12日，增幅超過80%。

　　《消費指南》認(rèn)為，兩凈市場出現(xiàn)熱銷的原因在于，一是網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增加以及電商配套的日漸完善，二是電商平臺人工造節(jié)運動及促銷常態(tài)化引流。而我國經(jīng)濟高速發(fā)展產(chǎn)生環(huán)境污染的外部效應(yīng)，亦推動了對消費者兩凈產(chǎn)品的需求。

　　超三成用戶不會用兩凈，濾芯濾網(wǎng)使用是盲點

　　隨著對環(huán)境和健康的日益關(guān)注，消費者對兩凈產(chǎn)品的認(rèn)可度不斷提高，兩凈產(chǎn)品的銷量持續(xù)增加。然而《消費指南》指出，超過三成的消費者不會正確使用兩凈產(chǎn)品，集中表現(xiàn)在濾網(wǎng)和濾芯的更換上。《消費指南》顯示，空氣凈化器濾網(wǎng)和凈水器濾芯更換成為消費者使用的“盲點”。有34.9%的用戶不知道空氣凈化器濾網(wǎng)需定期更換，不知道凈水器濾芯需要定期更換和不知道多久換一次的用戶分別達到31.4%和38.2%。數(shù)據(jù)還顯示，有54.1%的用戶不能定期更換空氣凈化器濾網(wǎng)，主要原因分別是價格高、更換不方便，以及不知道需要定期更換。47.6%的用戶由于不會操作、不清楚購買渠道、價格高等原因不能定期更換凈水器濾芯。

　　對此業(yè)內(nèi)專家指出，作為空氣凈化器和凈水器的核心部件，濾網(wǎng)和濾芯都有使用期限，一定要及時更換。“超期服役”的空氣凈化器濾網(wǎng)一旦飽和，過濾PM2.5等污染物的能力就會大大衰減，還可能引發(fā)二次污染；而凈水器濾芯如果不能及時更換，不僅達不到凈化效果，還會對人體造成危害。專家同時強調(diào)，不及時更換濾網(wǎng)和濾芯，將影響消費者的體驗，讓后者產(chǎn)生誤解，認(rèn)為兩凈產(chǎn)品凈化效果不明顯或是不起作用，這將對兩凈市場的持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　在峰會上，京東商城宣布，從即日起將聯(lián)合霍尼韋爾、飛利浦、三星、美的、3M、沁園、松下、LIFAair、亞都、三個爸爸、A.O.史密斯、布魯雅爾、安吉爾等空氣凈化器凈水器主導(dǎo)企業(yè)開展一系列兩凈產(chǎn)品普及和升級行動。京東小家電凈水空凈業(yè)務(wù)部總監(jiān)葉勃表示，作為一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，京東不僅要給消費者推薦質(zhì)量過硬、性能優(yōu)良的產(chǎn)品，更重要的是幫助消費者學(xué)會鑒別和正確使用產(chǎn)品。