太陽能熱水器需更加成熟才能走向健康熱水時代

雖然太陽能熱水器已經(jīng)家喻戶曉，但是消費者對太陽能熱水器行業(yè)、產(chǎn)品的認(rèn)識還是不夠成熟，這就要求我們的太陽能熱水器企業(yè)尤其是領(lǐng)軍企業(yè)一方面要做好行業(yè)產(chǎn)品的消費潮流引導(dǎo)工作，創(chuàng)造市場；另一方面就是切實根據(jù)自身產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品科普和教育。

目前太陽能市場趨于成熟，消費者品牌消費和健康消費成為必然。對于消費者而言，在購買太陽能產(chǎn)品時，決定買還是不買，買哪個品牌，買哪個款式都取決于對該產(chǎn)品認(rèn)知度的積累，產(chǎn)品的性能和該品牌的美譽度，以及該品牌所能給消費者帶來的愉悅和自我個性的滿足。如現(xiàn)在行業(yè)多家領(lǐng)軍品牌逐步在太陽能健康水質(zhì)技術(shù)上取得突破，這意味著太陽能熱水器中的熱水從單純的可供洗澡擴展到洗菜、洗碗、做飯等日常生活的方方面面。同時也標(biāo)志著，中國太陽能產(chǎn)已從吸熱、保熱競爭時代走向健康熱水時代。

對于太陽能熱水器產(chǎn)品開展服務(wù)營銷，必須首先充分了解顧客的需求，了解顧客的關(guān)注點和期望，才能有針對性地采取措施，滿足顧客的需求。調(diào)查的方式多種多樣，可以采用問卷調(diào)查、網(wǎng)站調(diào)查、電話回訪、上門走訪等方式對用戶進(jìn)行調(diào)查。目前太陽能熱水器企業(yè)可重點考慮采取的是聯(lián)系權(quán)威網(wǎng)站進(jìn)行消費者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話回訪、上門回訪三種方式。

其次，渠道暢通，加強經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。當(dāng)前大多數(shù)經(jīng)銷商都在扮演著銷售者和售后者的雙重角色，具體到最終的售后服務(wù)一般都是由安裝人員完成。由于經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不健全導(dǎo)致售后服務(wù)不及時的情況比較突出，要解決這一問題，就需要加強經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開發(fā)空白網(wǎng)點經(jīng)銷商或者第三方服務(wù)商。另外，目前國家倡導(dǎo)“節(jié)能減排”，各級政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用政府補貼促進(jìn)太陽能熱水器普及與推廣，太陽能熱水器的安裝已成為新農(nóng)村建設(shè)中的一大亮點，成為改善農(nóng)村居民生活習(xí)慣的重要標(biāo)志。農(nóng)村市場的啟動，吸引太陽能熱水器行業(yè)渠道整體快速下沉、扁平。太陽能熱水器企業(yè)可以改變以往從地市級代理到鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商的傳統(tǒng)模式，直接在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立零售商或者直銷店，使渠道更加扁平化。