最頭疼的事！90%的售電行業(yè)從業(yè)者被這些問題困擾

最頭疼的事!90%的售電行業(yè)從業(yè)者在被這三大問題困擾：

1、政策細則、設(shè)立流程不夠明確

2、盈利模式不夠清晰(價格競爭or技術(shù)競爭)

3、缺乏實際運營經(jīng)驗和人才

調(diào)查顯示，售電從業(yè)者在售電過程中存在政策環(huán)境風(fēng)險、經(jīng)營性風(fēng)險、市場價格風(fēng)險、流動性風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等等。

政策環(huán)境風(fēng)險

在目前國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)占據(jù)售電市場絕大部分份額的情況下，非電網(wǎng)系售電公司如何在目前的環(huán)境下生存和發(fā)展，需要考慮如下政策或規(guī)則風(fēng)險：

1、在電力交易過程中，如何保障交易規(guī)則合理、調(diào)度信息公開透明，防止交易后的電力被調(diào)度卡脖子或非電網(wǎng)系售電公司的調(diào)度電量被歧視對待，是非電網(wǎng)系售電公司應(yīng)該關(guān)心的主要風(fēng)險;

2、電網(wǎng)企業(yè)繼續(xù)掌控電費的結(jié)算，售電公司如何及時、準(zhǔn)確獲得電費結(jié)算結(jié)果，如何判斷結(jié)算信息的可信及真實性是非電網(wǎng)系售電公司應(yīng)該考慮的重要風(fēng)險。

3、跨區(qū)域送電壁壘問題

雖然目前我國總體電力供大于求，但是由于資源分布和用電需求的不均衡導(dǎo)致仍需利用高壓輸電線路西電東送和北電南送維持電力供應(yīng)的穩(wěn)定可靠。但目前跨區(qū)送電的機制沒有理順，各省主要是在自己的行政區(qū)劃內(nèi)開展電力交易工作，那么對于電力短缺、電價高的省份的售電公司在市場開拓和經(jīng)營上存在較高風(fēng)險。

4、電網(wǎng)公平無歧視問題

在無相關(guān)政策法規(guī)，電力仲裁機制尚不健全的時候，僅僅依靠口號式的“保障電網(wǎng)公平無歧視開放”讓人著實在心中打了一個大大的問號。電網(wǎng)企業(yè)掌握調(diào)度大權(quán)，完全可以以電網(wǎng)安全的理由拒絕公布和延緩公布重要數(shù)據(jù)信息，競爭中避免偏向直屬企業(yè)的行為僅僅依靠公司自律是很難做到的。

5、信用風(fēng)險問題

中國電力系統(tǒng)規(guī)模龐大而能效低下，合同能源管理/節(jié)能服務(wù)等都具有理論上的廣闊空間，但事實上由于社會信用體制機制不健全，目前中國合同能源管理領(lǐng)域存在著資金墊付、專用設(shè)備、履約信用等多重風(fēng)險，其發(fā)展始終沒有達到預(yù)期。培育合同能源管理公司為獨立售電公司，并未在本質(zhì)上規(guī)避墊資風(fēng)險，效果如何有待觀望。

經(jīng)營性風(fēng)險

1、經(jīng)營人才緊缺問題

售電公司緊缺以下幾類人才：

熟悉電力系統(tǒng)生產(chǎn)管理、分析、維護等基本業(yè)務(wù)的技術(shù)人才;

深諳售電業(yè)務(wù)和營銷策略的營銷人才;

具有超強數(shù)據(jù)應(yīng)用分析能力的大數(shù)據(jù)人才;

精通互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)運營的互聯(lián)網(wǎng)人才;

懂金融資本管理、資本運作的金融人才;

能給售電公司乃至集團帶來戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化等方面競爭優(yōu)勢的管理人才。

2、購電交易風(fēng)險

電力交易市場存在著中長期合約交易、期貨和期權(quán)交易、日前交易、實時交易等交易市場類型。售電企業(yè)在電力交易市場中可以通過多種方式進行電量購買，也能夠按照本身售電情況，制定相應(yīng)的電量購買分配政策，以實現(xiàn)利潤最大化，這將導(dǎo)致購電價格波動的不確定性，如果電量購買方案不合理，購買電價波動幅度過大，將給售電公司的利潤帶來很大傷害。隨著上網(wǎng)側(cè)交易市場的逐步建立和完善，售電公司將要面對市場價格頻繁波動的風(fēng)險以及如何平衡長期交易與短期交易電量購買平衡的風(fēng)險。

3、不確定的負荷預(yù)測風(fēng)險

電能作為一種特殊商品，難以儲存，負荷需求變化大。供求關(guān)系必須時刻保持平衡，各個市場中的供電量的多少，電價的高低深刻影響著售電公司的購電成本，也給售電公司的經(jīng)營帶來巨大風(fēng)險。如何建立良好地預(yù)測用電用戶的負荷變化的模型是售電公司面臨的一大難點。

4、不同客戶類型合同執(zhí)行風(fēng)險

因用電客戶與售電公司的委托關(guān)系的不同，用電客戶的負荷效應(yīng)不同，用電客戶的經(jīng)營情況不同等因素都會影響售電公司與用電用戶的電力服務(wù)合同的執(zhí)行。從而影響售電公司所購電量的銷售情況，進一步影響到售電公司的經(jīng)營績效。

5、業(yè)擴報裝服務(wù)風(fēng)險

如果輕資產(chǎn)的售電公司將業(yè)擴報裝服務(wù)委托給電網(wǎng)企業(yè)進行，

則在獲取現(xiàn)場第一手信息的及時性、準(zhǔn)確性、可信度等方面都存在風(fēng)險。

嚴重影響售電公司對客戶的服務(wù)質(zhì)量，售電公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)及時性、用戶滿意度、增值服務(wù)的機會挖掘等方面都存在風(fēng)險。

如售電公司能放心委托電網(wǎng)企業(yè)進行盜燒表計的表字追補、違章竊電業(yè)務(wù)的委托等。

6、電量電費抄核收風(fēng)險

抄、核、收構(gòu)成了電量電費工作的全過程，售電公司委托電網(wǎng)公司進行抄、核、收存在如下信用風(fēng)險：

(1)、抄表周期風(fēng)險

針對售電公司的抄表周期的嚴格管控涉及到售電公司每個抄見周期內(nèi)的售電量、線損率、功率因素考核等關(guān)鍵指標(biāo)。

(2)、電量電費復(fù)核風(fēng)險

售電公司如何正確、及時地復(fù)核電網(wǎng)公司提交的抄、核、收數(shù)據(jù)，極大影響售電公司準(zhǔn)確、及時收繳電費。

(3)、如何明確清晰界定售電公司和電網(wǎng)公司在電量電費工作過程中的責(zé)任邊界，明確工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任承擔(dān)主體。

為了防止雙方對結(jié)果出現(xiàn)爭議，需要售電公司全過程跟蹤和掌控抄核收過程數(shù)據(jù)，以便于雙方對爭議結(jié)果進行對賬。需要輔助對帳系統(tǒng)進行快速、準(zhǔn)確地核算抄核收結(jié)果，電網(wǎng)公司提供的各種電量電費結(jié)算結(jié)果。

7、防范用戶違章用電、竊電的風(fēng)險

售電公司要建立良好的現(xiàn)場巡檢制度，做好客戶的用電質(zhì)量服務(wù)，及時響應(yīng)用電用戶的合理用電訴求，防范用戶私自接電、危險用電、竊電等違法違章用電行為給售電公司帶來的經(jīng)營風(fēng)險。

8、電費回收風(fēng)險

目前都是采用先用電后付費的用電模式，針對大用戶用電的電費回收金額巨大，如何及時有效預(yù)測用戶的電費支付風(fēng)險，按時結(jié)算電費。避免應(yīng)大客戶的信用風(fēng)險導(dǎo)致的售電公司的利潤風(fēng)險。

9、用電服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險

企業(yè)發(fā)展的核心競爭力就是優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)水平，售電企業(yè)更是不例外。售電服務(wù)產(chǎn)生的風(fēng)險影響有：首先，當(dāng)售電服務(wù)人員和用電客戶發(fā)生爭論，會引發(fā)法律風(fēng)險，還會造成很大的經(jīng)濟損失;其次，企業(yè)的形象以及市場競爭力需要售電服務(wù)人員服務(wù)水平來保證。

目前階段，售電公司委托電網(wǎng)公司進行現(xiàn)場故障的排查、搶修。如何確保電網(wǎng)公司無歧視地給售電公司的用電客戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)，是售電公司必須關(guān)注的要點。

10、公共關(guān)系風(fēng)險

所謂公共關(guān)系風(fēng)險是指售電企業(yè)對外進行公共關(guān)系管理時存在的風(fēng)險。

(1)品牌管理

拓展市場的途徑之一就是利用品牌形象，可以使得營銷工作做到事半功倍的效果;一旦，品牌形象受損將會直接影響市場競爭力，會隱藏著潛在的風(fēng)險。

(2)內(nèi)部公關(guān)

內(nèi)部公關(guān)不容忽視，具有很大的風(fēng)險影響力：首先，致使領(lǐng)導(dǎo)的意向未得到完全理解，進而沒有得到有效的執(zhí)行;其次，較易致使交叉性工作互相推諉，進而致使出現(xiàn)管理盲點的現(xiàn)象;最后，內(nèi)部公關(guān)不好的表現(xiàn)，將會間接影響到外部公關(guān)和其他一些企業(yè)活動。

(3)外部公關(guān)

在企業(yè)運行的途中，與其發(fā)生相關(guān)聯(lián)系的所有外部關(guān)系的總和叫做外部公關(guān)。包括很多關(guān)系，例如：消費者、經(jīng)銷商、供應(yīng)系競爭、政府、媒介。外部公共關(guān)系出現(xiàn)問題有也會給企業(yè)帶來很大的損失，還會直接影響到企業(yè)的良好形象。