山西省煤業(yè)從“坐商”變“行商”

在行業(yè)寒冬之際，山西的煤炭如何能夠最大程度貼近用戶，滿足用戶需求，在一定程度上決定著我省煤炭行業(yè)是否能順利過冬。

近日，從中國（太原）煤炭交易中心了解到，我省煤炭正在變“坐商”為“行商”，變單純“線上”為“線上+線下”。通過“互聯(lián)網(wǎng)+煤炭”的方式，主動尋找客戶消費特點和個性需求，把服務(wù)窗口前移到了用戶的身邊。

“坐等用戶上門”是很多年以來我省煤炭交易的一大特點。手里拿著寶貝，自然不怕用戶不來。但是現(xiàn)在，隨著能源市場的持續(xù)低迷，我省煤炭產(chǎn)業(yè)也遭遇到了多年未見的困局。“坐商”顯然已經(jīng)行不通了。如何依托國家級的煤炭電子交易平臺，運用“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維，打造用戶最需要、最及時的煤炭特色服務(wù)？成為我省煤炭生存發(fā)展的大問題。相關(guān)專家表示，我省的煤炭電子交易平臺年交易量達到7500億元之巨，是名副其實的煤炭電商“大鱷”，平臺不僅匯集了巨大的資金流、物流，更匯集了最全面、最準確的煤炭大數(shù)據(jù)、大信息。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與交易平臺一結(jié)合，就能成就獨一無二的煤炭需求和機遇。

在“無限貼近用戶”的新思維帶動下，上月末，我省在江蘇如皋舉行了華東煤炭礦業(yè)交易服務(wù)中心的揭牌儀式，這標志著中國（太原）煤炭交易中心把交收和客戶服務(wù)直接從山西前置到了華東用戶核心區(qū)域。相關(guān)專家表示，建立區(qū)域服務(wù)中心之后，意味著我省煤炭從單純的線上銷售延伸到了線下服務(wù)，擁有了更加完整、高效的市場運行體系。服務(wù)前移之后，可充分服務(wù)客戶需求，促進實現(xiàn)產(chǎn)需雙方直接交易，解決煤企銷售難題。

省煤炭廳相關(guān)負責(zé)人表示，“互聯(lián)網(wǎng)+煤炭”的產(chǎn)業(yè)新思維，不僅僅局限于電商平臺的線下服務(wù)延伸，還將滲透入行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，與大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等深度融合。以此為契機，還將推動煤炭企業(yè)的清潔利用、低碳環(huán)保，催生信息服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)的全方位商業(yè)模式變革。