慧點科技：加強流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提升企業(yè)管理效能

集團企業(yè)現(xiàn)代化管理需求和信息化成熟度的發(fā)展，讓企業(yè)將日常線下的業(yè)務(wù)審批流程轉(zhuǎn)移到各類信息系統(tǒng)中進行辦理，辦公流程在其中承擔著越來越重要的作用。流程是業(yè)務(wù)和管理的載體，其是否高效反映了企業(yè)的運營效能，更是衡量企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵指標。良好的流程不僅為企業(yè)提供了方便的信息交互和協(xié)作，使企業(yè)能夠及時、有效地獲得運營過程中的所需信息，而且為企業(yè)帶來了科學化、規(guī)范化的運營管理，通過高效運轉(zhuǎn)推進企業(yè)各項戰(zhàn)略目標的達成，成為了企業(yè)的核心競爭力。因此，越來越多的企業(yè)開始重視流程管理，通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來提升管理效能，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

流程優(yōu)化需重視數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

在傳統(tǒng)的以職能為中心的管理模式下，流程隱藏在繁雜的組織結(jié)構(gòu)背后，流程運作復(fù)雜、效率低下、管理風險不能有效預(yù)防、員工執(zhí)行力不積極、內(nèi)部滿意度不高、部門/人員績效缺少依據(jù)等問題層出不窮。流程化企業(yè)想要提升管理效能，需要關(guān)注流程相關(guān)的管理數(shù)據(jù)。基于數(shù)據(jù)進行流程優(yōu)化，可以準確定位管理癥結(jié)，有效提高工作質(zhì)量和效率，降低成本，節(jié)約多余能耗。

對于企業(yè)管理者而言，通過這些內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(如業(yè)務(wù)流程審批的時間、數(shù)量、流轉(zhuǎn)效率、辦理情況等)，可以考察各部門的工作執(zhí)行效率，有效監(jiān)督業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、運營執(zhí)行過程，保障企業(yè)管理業(yè)務(wù)的高效運營，更可以以此為依據(jù)提升企業(yè)管理效能，建立良性發(fā)展的軟環(huán)境。

以公文管理為例，企業(yè)可以從以下一些流程數(shù)據(jù)中考量自身的公文管理效能：正常情況下，一個發(fā)文審批流程在企業(yè)內(nèi)多長時間能辦結(jié)?從擬稿、部門領(lǐng)導審批、會簽、公司領(lǐng)導審批、文書清稿、蓋章到正式發(fā)文，這些環(huán)節(jié)分別耗時多少，是否需要提速?每個月企業(yè)發(fā)文的數(shù)量有多少?公文審批辦理情況是否已經(jīng)納入相關(guān)部門和人員的績效考核中，量化指標的同時又有哪些數(shù)據(jù)可以作為績效考評參考?公文發(fā)布后，公文督辦執(zhí)行過程中各環(huán)節(jié)的效率如何……這些數(shù)據(jù)為企業(yè)的公文業(yè)務(wù)運作效率是否高效、相關(guān)流程是否完善、相關(guān)部門/人員的績效是否促進了內(nèi)部協(xié)作，給出了最直接的評價依據(jù)。但是，這些數(shù)據(jù)如何收集并進行統(tǒng)計、分析，對于采用人工統(tǒng)計方式的企業(yè)來說卻是一件耗時耗力的工作。

隨著集團企業(yè)業(yè)務(wù)量的增加，各部門要在系統(tǒng)中辦理的事項、部門之間流轉(zhuǎn)的流程數(shù)據(jù)愈加繁多，同時，企業(yè)對內(nèi)部管理的精細化訴求也越來越高，流程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計難度也隨之增加。因此，企業(yè)迫切需要信息化手段來實現(xiàn)對流程的精益管理，將數(shù)據(jù)抽取出來自動統(tǒng)計分析，為管理者提供所需數(shù)據(jù)支持，為流程優(yōu)化和績效指標考評提供工具保障，進一步促進企業(yè)管理效能的提升。

應(yīng)需而生的效能統(tǒng)計管理系統(tǒng)

針對以上企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控與效率統(tǒng)計難題，長期服務(wù)于集團型企業(yè)管理信息化的北京慧點科技有限公司(以下簡稱慧點科技)，就基于豐富的項目實踐經(jīng)驗與管理研究成果，推出了效能統(tǒng)計管理解決方案，旨在提升企業(yè)管理效能、強化管理質(zhì)量，助推企業(yè)向“精細化”管理模式轉(zhuǎn)型。

該方案運用了現(xiàn)代管理理念和大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，能夠?qū)崟r監(jiān)控企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程狀態(tài)和處理環(huán)節(jié)，通過對流程運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進行自動化的數(shù)據(jù)采集和多維度的統(tǒng)計分析，從而幫助企業(yè)找出業(yè)務(wù)管理流程中存在的漏洞、低效點和不合理環(huán)節(jié)，用客觀的數(shù)據(jù)為流程優(yōu)化整合、部門績效考評提供數(shù)據(jù)支持。

慧點科技效能統(tǒng)計管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)

據(jù)悉，慧點科技效能統(tǒng)計管理系統(tǒng)面向企業(yè)管理者提供了“領(lǐng)導駕駛艙”的體系化管理視圖。通過與BI報表工具結(jié)合，將統(tǒng)計分析后的數(shù)據(jù)以直觀的圖形化界面展現(xiàn)給用戶，實現(xiàn)信息傳遞的扁平化。

此外，系統(tǒng)支持數(shù)據(jù)的靈活擴展，用戶可根據(jù)實際情況自定義組合數(shù)據(jù)，進行多維度統(tǒng)計分析。根據(jù)監(jiān)控指標，用戶可以從不同組織架構(gòu)、部門、業(yè)務(wù)范疇進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，監(jiān)督內(nèi)部管理水平和工作效率，樹立標桿、指出不足并督促提升，達到提升運營效率的目的;也可以從數(shù)量、質(zhì)量、效率等維度進行數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)背后的規(guī)律提出管理改進與提升的辦法，如授權(quán)的優(yōu)化與調(diào)整、制度規(guī)范的建立與落實等，這些將為業(yè)務(wù)管理變革提供數(shù)據(jù)資源保障。

由此可見，慧點科技效能統(tǒng)計管理系統(tǒng)的應(yīng)運而生，填補了企業(yè)效能管理信息化工具的市場空白，能夠有效解決企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控與效率統(tǒng)計難題，為企業(yè)精益管理、深入管控、提升各項資源運行效率提供了數(shù)據(jù)支撐，助力企業(yè)打造高效、科學、透明的組織運營力。

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