全社會用電滿意度調(diào)查網(wǎng)絡(luò)走紅，給“電”打分成為新時尚！(填問卷有機(jī)會抽紅包）

11月4日，全社會用電滿意度調(diào)查線上活動全面啟動，“電力‘第三方’平臺”、“給身邊的‘電’打分”等詞匯迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。活動上線不到2小時，在互聯(lián)網(wǎng)及移動客戶端點擊率迅速破萬。

截至到11月5日9時30分，中電傳媒大數(shù)據(jù)中心共收到來自PC端、移動客戶端有效問卷2854份，并且這一數(shù)字正在持續(xù)增長中。

于11月4日正式上線的“全社會用電滿意度調(diào)查”線上活動迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起風(fēng)潮，“電力第三方平臺”、“給身邊的電打分”等詞匯迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。給電打“分”成為網(wǎng)絡(luò)新時尚。截至到11月5日9時30分，中電傳媒大數(shù)據(jù)中心共收到來自PC端、移動客戶端有效問卷2854份，覆蓋全國31個省、直轄市（不包含港澳臺）。問卷來源前三位分別為北京14.65%，山東10.5%，廣東9.5%。

根據(jù)目前收集數(shù)據(jù)，參與活動的用戶對當(dāng)?shù)毓╇姽镜墓╇姺?wù)總體評價呈現(xiàn)較為良好態(tài)勢。問卷分析顯示，其中“很滿意”的占42.48%，“比較滿意”的占36.03%，“基本滿意”的占17.56%，全國電力用戶對供電服務(wù)總體評價積極。

對于電網(wǎng)公司95598熱線，問卷總體顯示，“很滿意”占到了41.52%，“比較滿意”占32.83%，“基本滿意”占20.47%。問卷總體顯示，95598服務(wù)熱線在供電服務(wù)上發(fā)揮著及其重要的溝通、答疑等作用，對推動供電企業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極的作用。

其中用電客戶也對供電服務(wù)提出了更高的要求。問卷顯示，部分城市和農(nóng)村地區(qū)供電企業(yè)的存在停電次數(shù)過多，營業(yè)網(wǎng)點硬件設(shè)施需要改善，供電服務(wù)態(tài)度專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高等問題。

目前，該活動的熱潮還在進(jìn)一步發(fā)酵，并且引起了國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、內(nèi)蒙古電力公司、陜西地電等電網(wǎng)公司的高度關(guān)注。隨著參與人數(shù)的增多，調(diào)查數(shù)據(jù)還在持續(xù)更新中。

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