河西河?xùn)|供電服務(wù)中心：“煤改電”精準(zhǔn)服務(wù) 護(hù)航百姓溫暖度冬

“我們已經(jīng)對(duì)你們的電采暖設(shè)備及供電線路進(jìn)行了細(xì)致檢查，也實(shí)地測(cè)量了電壓和電流指數(shù)，一切都很正常，如果有任何問題可以隨時(shí)和我們聯(lián)系。”12月12日，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心工作人員來(lái)到天寶礦業(yè)“煤改電”設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，為該公司的電采暖設(shè)備進(jìn)行日常巡視檢查。

近年來(lái)，為積極響應(yīng)“綠水青山就是金山銀山”和“守護(hù)祖國(guó)亮麗北疆”號(hào)召，貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“碳達(dá)峰、碳中和”行動(dòng)方案要求，國(guó)網(wǎng)呼倫貝爾供電公司河西河?xùn)|供電服務(wù)中心結(jié)合地區(qū)實(shí)際，大力推行電采暖業(yè)務(wù)，為守護(hù)美麗呼倫貝爾草原貢獻(xiàn)清潔“電力量”。

據(jù)了解，為加快推進(jìn)電能替代工作部署，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心將更好、更全面地挖掘潛在的電能替代、電采暖市場(chǎng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作開展，主動(dòng)對(duì)接潛在用戶群體，特別是大用戶、偏遠(yuǎn)地區(qū)、軍隊(duì)、大型場(chǎng)館等，提供主動(dòng)上門服務(wù)，積極宣傳講解電采暖優(yōu)惠政策等相關(guān)知識(shí)，及時(shí)解答客戶疑問。針對(duì)有意向進(jìn)行電采暖改造的用戶，中心指派專業(yè)技術(shù)人員開展現(xiàn)場(chǎng)勘查和實(shí)地走訪，結(jié)合用戶具體需求和實(shí)際情況，制定一戶一策專項(xiàng)方案，通過(guò)選取一些電采暖用戶的實(shí)際案例，計(jì)算出電采暖用戶和正常市政供熱用戶的費(fèi)用差別，更加直觀地為客戶展示費(fèi)用差別，讓電采暖紅利“躍然紙上”。與此同時(shí)，針對(duì)電采暖供電服務(wù)，中心營(yíng)銷部建立專屬客戶經(jīng)理制度，真正做到了與用戶超前對(duì)接，全方位、無(wú)死角提供便捷服務(wù)。

“呼倫貝爾地區(qū)的供暖期比較長(zhǎng)，傳統(tǒng)的燃煤方式不僅成本高、不方便，對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)也存在一定的影響，中心主動(dòng)對(duì)接客戶，通過(guò)積極落實(shí)優(yōu)惠政策、完善制度保障等基礎(chǔ)措施，加大電能替代宣傳力度，2022年累計(jì)新裝電采暖用戶249戶，成效顯著，后續(xù)我們還會(huì)實(shí)施更加精準(zhǔn)的供電服務(wù)，同時(shí)延伸服務(wù)半徑，讓電采暖用戶可以盡享綠色低碳電力的方便快捷。”河西河?xùn)|供電服務(wù)中心營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

電采暖作為一種安全、清潔、舒適的取暖方式已經(jīng)逐漸走進(jìn)大眾視野，不僅可以保護(hù)環(huán)境，還可以提高居民生活質(zhì)量。下一步，河西河?xùn)|供電服務(wù)中心將持續(xù)秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，進(jìn)一步優(yōu)化“煤改電”服務(wù)質(zhì)量，真誠(chéng)服務(wù)用戶，堅(jiān)持零上門、零審批、零投資“三零服務(wù)”和免費(fèi)安裝、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)改造“三免費(fèi)原則”，助力實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)到安裝一網(wǎng)通辦，確保百姓溫暖度冬。（國(guó)網(wǎng)呼倫貝爾供電公司河西河?xùn)|供電服務(wù)中心 王昕、段煉）