南方電網(wǎng)：全面推廣“四辦”舉措 打造特色用電營商環(huán)境

對標(biāo)國際一流水平，積極打造“獲得電力”標(biāo)桿示范。近年來，南方電網(wǎng)公司大力推廣優(yōu)化用電營商環(huán)境“四辦”（主動辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦）舉措服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推動廣東省各地不斷創(chuàng)新，因地制宜打造“一地區(qū)，一特色”的用電營商環(huán)境。

截至今年8月底，南方電網(wǎng)公司已在廣東省16個地市建立用電負(fù)荷提前獲取機(jī)制、15個地市建立聯(lián)席實(shí)體運(yùn)作機(jī)制、19個地市建立“電水氣+”聯(lián)辦模式，推動獲得電力服務(wù)水平進(jìn)一步提升，促進(jìn)廣東省區(qū)域用電營商環(huán)境邁向更高水平。

“主動辦” 用電服務(wù)“不等待”

廣東電網(wǎng)公司積極融入數(shù)字政府建設(shè)，通過對接政府服務(wù)平臺，主動獲取企業(yè)用電需求，提前評估供電能力，推動配套電網(wǎng)工程規(guī)劃建設(shè)和用戶接入全過程各環(huán)節(jié)的有效銜接，將“等待申請”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動服務(wù)”。

打造以用戶為中心的綠色用能主動服務(wù)平臺是南方電網(wǎng)廣東廣州供電局先行先試的成果。在廣州南沙廣汽豐田第五生產(chǎn)線用電配套工程、配套變電站建設(shè)過程中，廣州供電局通過服務(wù)平臺，聯(lián)合各公共服務(wù)單位開展業(yè)務(wù)受理，同步進(jìn)行外線工程現(xiàn)場勘查，統(tǒng)一制定施工方案，壓減企業(yè)電力接入時間，最終6個月就完成配套變電站及永久用電項(xiàng)目送電任務(wù)，為企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

“線上辦” 用戶辦電“無需跑”

以市場為導(dǎo)向、以需求為引領(lǐng)，廣東電網(wǎng)公司大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，著力提升辦電效率。通過豐富線上辦電渠道，深化電子證照、電子簽章和電子合同的應(yīng)用，創(chuàng)新“信用+供電服務(wù)”辦電模式，將“用戶來回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;數(shù)據(jù)線上跑”。截至目前，廣東電網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理率已超過99%。

7月，廣東省發(fā)展和改革委員會將湛江用電報裝物權(quán)證明“線上審批”納入廣東營商環(huán)境改革經(jīng)驗(yàn)系列。通過“線上審批”平臺，用戶僅需在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交申請，經(jīng)由當(dāng)?shù)卮逦瘯?wù)網(wǎng)點(diǎn)、鎮(zhèn)政府相關(guān)部門后臺流轉(zhuǎn)審批，審批結(jié)果直接推送到供電部門，由供電部門主動聯(lián)系用戶辦理用電報裝，全過程線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度實(shí)時查詢。與線下蓋章流程相比，線上審批平均用時4.5個工作日，審批時長大幅縮短。

“聯(lián)席辦” 用電跑出“加速度”

廣東電網(wǎng)公司積極推動建立“地方政府—供電企業(yè)”聯(lián)席工作機(jī)制，通過日常溝通群、定期會議或合署辦公等形式，及時優(yōu)化用電營商環(huán)境相關(guān)政策，整合政企資源，持續(xù)推進(jìn)行政審批改革和政企數(shù)據(jù)共享，推動“集群攻堅(jiān)”。

推行“電力預(yù)裝，臨電共享”是南方電網(wǎng)佛山供電局建立政企聯(lián)席工作機(jī)制的重要舉措。實(shí)施“電力預(yù)裝，臨電共享”模式后，在拍地前政府和供電部門就配合預(yù)先安裝好臨電變壓器、確定臨電共享租賃方案，實(shí)現(xiàn)拿地即用電，辦電“零用時”。

“一次辦” 電水氣報裝“一站妥”

基于電、水、氣的公共服務(wù)屬性，廣東電網(wǎng)公司通過優(yōu)化電水氣熱網(wǎng)等公共服務(wù)辦理流程，整合同類材料和環(huán)節(jié)，重塑公共服務(wù)合作服務(wù)業(yè)務(wù)模式，將“事事分頭辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一事一次辦”。

南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)供電局聯(lián)合水投公司、港華燃?xì)庥邢薰荆瑒?chuàng)新打造韶關(guān)市首批水電氣共享營業(yè)廳，搭建“水電氣聯(lián)辦”服務(wù)平臺，以“統(tǒng)一收件、綜合受理、統(tǒng)一出件、一次接入”模式，實(shí)現(xiàn)一窗通辦服務(wù)，用戶在需要辦理水電氣更名過戶、報裝等業(yè)務(wù)時，能夠就近選擇“水電氣”共享營業(yè)廳一站式辦理，享受便民、惠民服務(wù)。

數(shù)據(jù)來源：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司