淺析能源企業(yè)的數(shù)字化轉型

最近除了“碳中和”之外，能源企業(yè)的數(shù)字化轉型也是很火的話題。

數(shù)字化轉型其實由兩個詞構成，一是數(shù)字化，二是轉型。這兩個詞一組合，就很有意思，帶來不同的語境：是轉型成為一家數(shù)字化企業(yè)？還是企業(yè)轉型過程中發(fā)揮數(shù)字化的價值？抑或是企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務創(chuàng)新的數(shù)字化？

我看了一些能源企業(yè)數(shù)字化轉型的方案，也和一些能源企業(yè)相關的人員進行了交流，大家看法不盡相同，最常見也是最模糊的一種答案是：似乎上述三者皆而有之吧。另一種常見的想法就是：對不熟悉的東西，盡量按照自己的理解去簡化實現(xiàn)——那就是搞數(shù)字化、信息化的項目，比如裝傳感器。

個人認為，能源企業(yè)數(shù)字化，其實是四重境界，如下圖所示：

境界一、數(shù)字化的連接

不少人理解的能源企業(yè)數(shù)字化轉型，就是數(shù)字化技術的應用，主要就是設備的數(shù)字化、物聯(lián)化、自動化。最典型的就是主設備狀態(tài)在線監(jiān)測系統(tǒng)，或者是一二次融合的設備應用，把原先的啞設備、傻設備，變成一種能夠自我感知、自我診斷、能夠和外界進行信息交互的智能化設備，并且構建起一整套采集物聯(lián)通信架構。

但是設備本體的數(shù)字化、自動化、智能化，真的就能實現(xiàn)企業(yè)需要的“數(shù)字化轉型”么？我覺得未必。

比如主設備的狀態(tài)感知，背后的理論是“狀態(tài)檢修”和“預測性維護”，即企業(yè)生產(chǎn)設備從計劃檢修，到根據(jù)實時的狀態(tài)數(shù)據(jù)去制定檢修計劃，再到根據(jù)歷史的狀態(tài)和其他數(shù)據(jù)，提出未來的檢修計劃。

設備本體的狀態(tài)數(shù)據(jù)，只是狀態(tài)檢修和預測性維護的一部分數(shù)據(jù)而已，那么企業(yè)是不是打通了臺賬數(shù)據(jù)、作業(yè)數(shù)據(jù)、實時控制數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)和計劃數(shù)據(jù)，并且構建起相應的分析和計劃決策模型，就成為關鍵。

不少狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，只停留在狀態(tài)的監(jiān)測，然后做一些簡單的參數(shù)告警和閾值告警，其實背后就是缺乏整體的數(shù)據(jù)模型打通，比如沒有把人的作業(yè)數(shù)據(jù)（比如臺賬、歷史檢修記錄）和設備的數(shù)據(jù)給貫通起來。

所以數(shù)字化的連接到一定階段，必然進入第二重境界。

境界二、數(shù)字化的流程

所謂數(shù)字化的流程，就是一有模型，二數(shù)據(jù)流動，三有流程貫穿人和設備。做到這三點，看似簡單，實際上是非常不容易的，困難并不僅僅在于技術本身。

數(shù)字化的本質是一種權力重構。很多人看到了技術的數(shù)字化，卻忽視了組織的數(shù)字化。舉個例子，經(jīng)常由IT部門去主導的數(shù)字化流程，一般遇到的就是“部門之墻”，IT部門說要搞數(shù)據(jù)集中，統(tǒng)一設備標簽和設備臺賬，不同的部門之間，集團總部和二三四五級部門組織之間，一定遇到各種壁壘，最后一般就是IT部門成為小媳婦，各個婆婆都不配合，數(shù)字化不了了之。

數(shù)字化的本質就是一種權力的重構，或者叫做“制信息權”的再分配。原來每個部門自己建“煙囪”，現(xiàn)在需要實現(xiàn)“模型統(tǒng)一”、“數(shù)據(jù)共享”、“數(shù)據(jù)流動”，那么誰來主導這個事情，誰又愿意把本來隱秘的內部信息變成公開的數(shù)據(jù)，大家都在衡量損失與收益。

某發(fā)電集團，至今為止省公司拿不到三級單位（比如電廠）的核心數(shù)據(jù)，想搞省公司統(tǒng)一生產(chǎn)平臺，一直被各電廠抵制至今，更不用說集團總部問省公司要真實數(shù)據(jù)了。

國網(wǎng)信息化之所以能走在各能源集團前列，當年“三集五大”是根本原因，就是把組織權力進行重新分配。

當然，除了上述的“央-省-地”三級縱向信息權的分配，還有跨部門的橫向信息權分配問題。比如電網(wǎng)搞的“營配貫通”。我和移動運營商聊這個“前沿的數(shù)字化業(yè)務”，他們對此只是微微一笑：以前移動的生產(chǎn)系統(tǒng)叫做OSS（運營管理系統(tǒng)），移動的營銷系統(tǒng)叫做BSS（客戶管理系統(tǒng)），我們二十年前就基本實現(xiàn)了BOSS一套打通了。

對市場化競爭的環(huán)境下的移動運營商而言，為了提升企業(yè)競爭力，營銷和生產(chǎn)都必須服從市場價值，所以BSS和OSS打通是非常自然的。營配貫通本質上還是一個管理問題，不是什么技術前沿。

所以到了數(shù)字化的流程這個境界，就涉及到了企業(yè)組織在縱向和橫向上的跨部門數(shù)字化，開放化，透明化，更涉及到了企業(yè)深層的利益架構調整問題。不去觸及這些跨部門的組織創(chuàng)新，流程數(shù)字化是無法達到的。

境界三、數(shù)字化的業(yè)務

如果企業(yè)能夠跨越“部門之墻”，接下來的一重境界就是推出新的數(shù)字化業(yè)務。能源企業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品就是能源，比如發(fā)電和電網(wǎng)企業(yè)賣電，熱力公司賣熱，燃氣公司賣燃氣。

企業(yè)的資產(chǎn)投資、組織架構、組織文化都是為大規(guī)模、安全可靠的提供能源產(chǎn)品而設計的。比如電這個商品，100多年了，其產(chǎn)品形態(tài)、客戶體驗、質量屬性都幾乎沒有發(fā)生過變革，所以企業(yè)的組織形態(tài)和業(yè)務形態(tài)也基本上沒變化——比如收電費這個事情，從以前的上門收電費（走收），到柜臺繳費（坐收），再到銀行代扣，再到今天的支付寶繳費，其業(yè)務本質沒有發(fā)生變革，100年前也是這么收電費的。從上門收電費到支付寶收電費，你只能說它是流程本身數(shù)字化了，但是不能說這個業(yè)務是創(chuàng)新的，因此是第二重境界的數(shù)字化。

這也是為啥我覺得現(xiàn)在電網(wǎng)企業(yè)搞的PMS3.0、營銷2.0無法上一個臺階——本質上是境界二，你再怎么折騰也就是境界二，即使以后你整個機器人收電費的營銷6.0也是如此。

郭靖當年練降龍十八掌，內力不夠支撐他上一個境界，被愛吃雞的洪七公嘲笑，也是類似的苦惱。直到他真正掌握了“九陰真經(jīng)”的內功心法，一招亢龍有悔就基本上打遍天下了，上了一個境界。

所謂數(shù)字化的業(yè)務，個人認為其特點在于：

1、一定是價值導向的業(yè)務。對設備管理，就是以“降本增效”的管理價值為目標，對客戶營銷，就是以市場化的客戶價值為導向的。數(shù)字和數(shù)據(jù)都是為價值服務的。

2、價值閉環(huán)的。不僅僅是價值導向，更是價值閉環(huán)的業(yè)務。經(jīng)常有朋友問，數(shù)字化如何在綜能服務里實現(xiàn)？我的觀點是，數(shù)字化不是目標，而是手段，目標是幫助客戶實現(xiàn)價值，并且通過服務去閉環(huán)這個價值。你光有電表數(shù)據(jù)沒用，你怎么通過營銷+服務+IT，把它變成一個雙贏的生意，這才是核心。說說容易，做起來何等艱難。

3、數(shù)據(jù)驅動的。數(shù)字化對新業(yè)務來說，不是簡單的把數(shù)字變成東西，那種認為把數(shù)據(jù)像羊肉串一樣串起來，然后賣給客戶的“賣數(shù)據(jù)”，我認為是根本行不通的——至少互聯(lián)網(wǎng)從來沒有把這個當成一個可盈利的生意，更別說這背后涉及多么復雜的隱私保護問題?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過數(shù)據(jù)知道你的喜好，給你個性化的推薦，并且通過電商銷售實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值閉環(huán)。這才是數(shù)據(jù)驅動應該有的樣子，是數(shù)據(jù)驅動業(yè)務創(chuàng)新，不是把“賣數(shù)據(jù)”本身當成業(yè)務創(chuàng)新。所以某電網(wǎng)公司出臺的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)定價辦法”，背后就是對數(shù)據(jù)驅動業(yè)務創(chuàng)新的一種不理解。

境界四、數(shù)字化的生態(tài)

企業(yè)數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務創(chuàng)新走到一定程度，一定會走不下去。你的數(shù)據(jù)給誰創(chuàng)造了價值？往往這個價值是外部的，比如電網(wǎng)企業(yè)給銀行提供征信數(shù)據(jù)，銀行拿它規(guī)避了信貸風險，這個收益是巨大的，但是給電網(wǎng)的錢只是少少一點點。

那么電網(wǎng)肯定會想，要是能多分一點就好了。

所以這種“多分一點”的思維再往前走，那就是一種如何構建“分享共贏”的跨組織架構——生態(tài)型經(jīng)濟的問題了。

如果電網(wǎng)能和銀行再深入合作，比如電網(wǎng)負責給銀行去跑中小客戶，電網(wǎng)還負責幫助銀行尋找優(yōu)質的項目，幫助銀行篩選客戶，甚至把企業(yè)信貸回收和電費回收打捆，電網(wǎng)不是賣數(shù)據(jù)，而是和中小企業(yè)、銀行之間構建起一種新型營銷業(yè)務—信貸渠道業(yè)務—數(shù)據(jù)共享服務業(yè)務。幫助銀行去降低中小客戶的信貸成本，與網(wǎng)商銀行展開線下競爭。這就是一種打破組織壁壘的數(shù)字化生態(tài)了。

這需要電網(wǎng)、銀行，乃至被服務的中小企業(yè)都打破自身的組織壁壘，就像淘寶打破了物流、螞蟻金服、中小賣家和廣大賣家之間的巨大信息壁壘一樣，物流內部的快遞信息對淘寶是開放的，螞蟻金服根據(jù)賣家的銷售數(shù)據(jù)和現(xiàn)金流水，給與個性化的借唄服務，給與買家以花唄信貸，最終激活整個電商的盤子。

這才是數(shù)字化生態(tài)的核心——以數(shù)據(jù)為軸線，構建起打破組織壁壘的超組織生態(tài)。當你的業(yè)務邊界已經(jīng)完全模糊了你的組織邊界，生態(tài)就構建起來了。李佳琦不是抖音的員工，但是他給抖音帶來的商業(yè)價值，比抖音任何員工高得多，我認為這種開放式的跨組織創(chuàng)新是核心。

至少目前我認為電網(wǎng)企業(yè)還很難去打破這種組織邊界——你讓電網(wǎng)營銷人員幫著銀行賣信貸，拿銀行的提成？這好像不現(xiàn)實吧。

但是我認為市場化的綜合能源服務總會走到這一天的，難道幫著中小企業(yè)找過橋貸款不能成為綜合能源服務的一部分么？我以前和IBM的員工聊天，他們說IBM連馬桶都賣——因為IBM有個業(yè)務是幫助企業(yè)建設和運營數(shù)據(jù)中心，為了賣服務器，得幫業(yè)主蓋房子，是不是順帶把衛(wèi)生間也建了。IBM的定位，不是賣硬件的，而是賣綜合信息服務的——當然這個Old Money在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的新時代里，也似乎碌碌無為，這就是代際創(chuàng)新的問題了。

對于有戰(zhàn)略眼光的能源企業(yè)來說，構建新型電力系統(tǒng)的終極目標就是構建新型的電力能源生態(tài)，這才是能源企業(yè)數(shù)字化轉型的終局。

你不做，自然有人做，特斯拉認為自己是一家能源企業(yè)——當它有幾百萬臺電動車，幾十萬個工商業(yè)和戶用儲能，幾百萬的光伏，幾百萬的充電樁，它就是一家新業(yè)態(tài)的，生態(tài)化的（連接了幾百萬用戶），數(shù)字化的（徹頭徹尾的軟件定義能源）電力公司。

據(jù)說國內不少車企都在學特斯拉，連小米都開始造車了，新型的電力數(shù)字化生態(tài)，說做成的還真不一定是能源企業(yè)，商業(yè)歷史上這種跨界創(chuàng)新的案例，數(shù)不勝數(shù)，時代在變，傳統(tǒng)能源企業(yè)如果沒有點自我革命的心態(tài)，未必能成，眼花繚亂的口號不重要——在互聯(lián)網(wǎng)時代落寞的IBM，在1998年提出了“電子商務”的潮流口號的。

一切都值得期待。