探索高階智能 遠(yuǎn)光軟件“3+N”助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

任何階段，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理都是不變的主題。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，不少企業(yè)紛紛推行數(shù)字化建設(shè)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)管理模式的改進(jìn)與優(yōu)化，并取得了一定的成效。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)歷經(jīng)信息化、數(shù)字化之后，已經(jīng)逐漸進(jìn)入智能化階段。

當(dāng)前企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化主要是由機(jī)器完成數(shù)據(jù)的采集和錄入，并在人工預(yù)設(shè)的規(guī)則下觸發(fā)的自動(dòng)化工作，仍然需要依賴人做出決策，對(duì)于企業(yè)管理而言其效能的提升是有限的。真正的智能化應(yīng)該具備感知、記憶、思考、學(xué)習(xí)和決策等能力，即能夠自動(dòng)獲取并儲(chǔ)存信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析、計(jì)算、比較、判斷、聯(lián)想、決策，再通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累知識(shí)適應(yīng)環(huán)境變化，最后再對(duì)信息進(jìn)行分析判斷，形成決策的能力。如何將當(dāng)前的數(shù)字化推向更高階的智能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化的革新，已成為企業(yè)管理者們需要深入思考的問(wèn)題。

模式創(chuàng)新 “3+N”探索高階智能

作為專注深耕大型集團(tuán)企業(yè)管理信息化逾30年的企業(yè)，遠(yuǎn)光軟件伴隨著中國(guó)信息化的發(fā)展一路成長(zhǎng)，在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在人工智能方面，遠(yuǎn)光軟件緊跟國(guó)家戰(zhàn)略布局，以大數(shù)據(jù)為支撐，與澳門科技大學(xué)聯(lián)合成立“人工智能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，于2015年開(kāi)啟了人工智能技術(shù)在智能生產(chǎn)、智慧管理等方面的探索與應(yīng)用，并聚焦實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，展開(kāi)自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)研究。

為了推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化管理向高階智能的演進(jìn)，2020年，遠(yuǎn)光軟件創(chuàng)新推出“3+N”的業(yè)務(wù)模式，將RPA云平臺(tái)、AI計(jì)算平臺(tái)和智能設(shè)備管理平臺(tái)與N個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，衍生出百余款RPA機(jī)器人和數(shù)十款智能硬件設(shè)備，以“為企業(yè)打造人機(jī)共進(jìn)的智能生態(tài)系統(tǒng)”為目標(biāo)，將目標(biāo)客戶及業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的人、流程、服務(wù)與物在內(nèi)的多個(gè)要素匯聚成智能空間，實(shí)現(xiàn)了從流程自動(dòng)化到人機(jī)協(xié)作，再到智能決策和風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的智能化管理的閉環(huán)，為企業(yè)數(shù)字化向智能化升級(jí)提供可能。

AI賦能 推動(dòng)終端設(shè)備智能化升級(jí)

早在2015年，遠(yuǎn)光軟件就開(kāi)啟了智能硬件的布局，歷經(jīng)5年的探索和深耕研磨，在自動(dòng)化、智能化的探索道路上實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展。遠(yuǎn)光軟件通過(guò)人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、虹膜識(shí)別、OCR識(shí)別、NLP、語(yǔ)音識(shí)別、紅外技術(shù)、RPA自動(dòng)化、機(jī)械自動(dòng)化等技術(shù)的應(yīng)用，打造出智能報(bào)賬機(jī)器人、智能開(kāi)票終端、供應(yīng)商自動(dòng)服務(wù)終端、智能印章機(jī)、資金衛(wèi)士、認(rèn)證精靈指紋版、簽字板、機(jī)器人監(jiān)控大屏、智能音箱等數(shù)十款智能硬件。

為了讓智能設(shè)備擺脫只能依據(jù)人的指令執(zhí)行任務(wù)的“工具人”形象，實(shí)現(xiàn)擁有擬人思維的智能化升級(jí)，遠(yuǎn)光軟件在“3+N”業(yè)務(wù)模式下將模仿人類思考的AI技術(shù)融入設(shè)備系統(tǒng)中，讓單純只能按照指令完成任務(wù)的智能設(shè)備擁有擬人的思考分析能力，再通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)賦予設(shè)備自主學(xué)習(xí)的能力；通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能決策等技術(shù)讓設(shè)備擁有認(rèn)知能力，更傾向于發(fā)出命令，實(shí)現(xiàn)了更高級(jí)的智能化，開(kāi)創(chuàng)了“人機(jī)CP”的全新工作模式。

此外，遠(yuǎn)光軟件還針對(duì)設(shè)備的運(yùn)行打造了智能設(shè)備管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)智能設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)測(cè)、分析和診斷，通過(guò)這些監(jiān)測(cè)和診斷數(shù)據(jù)，可以真實(shí)反映出當(dāng)前企業(yè)管理工作的狀況，為企業(yè)管理決策提供可靠依據(jù)，進(jìn)而有效提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控能力。

百城實(shí)踐 助力企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

目前，遠(yuǎn)光軟件已在全國(guó)近百座城市開(kāi)展了人工智能領(lǐng)域的深度合作，自主研發(fā)的數(shù)十款智能硬件設(shè)備已在國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北大口腔醫(yī)院、安徽皖能集團(tuán)等50多家單位成功應(yīng)用，上百款RPA機(jī)器人服務(wù)于數(shù)千家單位，幫助企業(yè)的智能化升級(jí)取得了顯著成效。此外，遠(yuǎn)光軟件還與國(guó)網(wǎng)電商聯(lián)合開(kāi)展電商化采購(gòu)模式，資金衛(wèi)士、掃描精靈等智能硬件產(chǎn)品在國(guó)網(wǎng)電商商城一級(jí)采購(gòu)專區(qū)上架。

遠(yuǎn)光軟件“3+N”的創(chuàng)新模式為企業(yè)管理的智能化升級(jí)打造了具有引領(lǐng)性、示范性價(jià)值的應(yīng)用實(shí)踐成果，并在大中型企業(yè)得到驗(yàn)證。未來(lái)，遠(yuǎn)光軟件將繼續(xù)深化人工智能技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐，讓人工智能技術(shù)的研究成果融合到更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，賦能更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。