“老鐵”真誠服務(wù)贏得萬噸煤炭“公轉(zhuǎn)鐵”

中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司通遼貨運(yùn)中心通遼營(yíng)銷事業(yè)部在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，始終把客戶滿意作為服務(wù)貨主目標(biāo)，踐承諾、守信用，用實(shí)際行動(dòng)得到貨主信任，在近期一項(xiàng)“公轉(zhuǎn)鐵”煤炭貨源的爭(zhēng)攬上贏得了先機(jī)。

通遼市蒙東煤炭物流園是通遼市政府根據(jù)國家藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)需要，將原來在科爾沁區(qū)城區(qū)周邊的煤炭企業(yè)集中整合在一起，形成蒙東煤炭物流基地。長(zhǎng)春市國邦煤炭經(jīng)銷有限公司入駐園區(qū)后，從今年3月份開始，為遼、吉兩省部分下游企業(yè)以公路運(yùn)輸方式發(fā)運(yùn)煤炭。

為爭(zhēng)取到這部分貨源，通遼營(yíng)銷事業(yè)部經(jīng)理鮑洪森帶領(lǐng)營(yíng)銷人員多次到企業(yè)進(jìn)行走訪了解貨源情況，宣傳鐵路貨運(yùn)優(yōu)惠政策的同時(shí)，征詢企業(yè)的意見和想法。通過與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人深入交流和手把手算賬對(duì)比，了解到企業(yè)的顧慮。營(yíng)銷事業(yè)部人員反復(fù)測(cè)算、認(rèn)真研究，在運(yùn)輸價(jià)格和裝車地點(diǎn)上重點(diǎn)做文章，重新制定方案。在裝車地點(diǎn)的選擇上，他們協(xié)調(diào)通遼市膠建鋁業(yè)與國邦煤炭公司簽訂專用線公用協(xié)議，這樣既解決散堆裝煤炭裝車場(chǎng)地的問題，又使公路短駁壓縮在20公里左右。而且，經(jīng)過進(jìn)一步協(xié)商，膠建鋁業(yè)將專用線收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每噸16元降為每噸14元。同時(shí)，通過營(yíng)銷事業(yè)部申請(qǐng)，對(duì)這批煤炭貨源申報(bào)“一口價(jià)”項(xiàng)目，使其在運(yùn)費(fèi)價(jià)格上略低于公路。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商協(xié)調(diào)，企業(yè)看到了鐵路的誠意，決定將20萬噸的煤炭業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給鐵路運(yùn)輸。

“我們之所以選擇‘公轉(zhuǎn)鐵’，主要原因就是鐵路‘一口價(jià)’機(jī)制很靈活，營(yíng)銷人員服務(wù)也很到位，說到哪辦到哪，給我們企業(yè)解決了不少難題，所以今后合作還會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)，效果會(huì)越來越好。”長(zhǎng)春市國邦煤炭經(jīng)銷有限公司銷售經(jīng)理宇金輝高興的說道。

據(jù)悉，截至5月18日，這批“公轉(zhuǎn)鐵”煤炭已經(jīng)發(fā)運(yùn)1.7萬噸。