零上門(mén)、零審批、零收費(fèi) 貴州電網(wǎng)繼續(xù)多措優(yōu)化辦電用電服務(wù)

4月29日，記者從省政府新聞辦召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2020年，貴州電網(wǎng)公司將繼續(xù)全力做好鞏固和提升‘獲得電力’指標(biāo)工作，多舉措提升企業(yè)和群眾辦電便利性和滿(mǎn)意率，為我省打贏兩場(chǎng)戰(zhàn)役、奪取兩個(gè)勝利提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

“2019年貴州電網(wǎng)公司在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作上取得了一定的成績(jī)，但與廣大老百姓對(duì)我們的需求，以及與我國(guó)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有不少的差距。”貴州電網(wǎng)公司市場(chǎng)部主任劉明忠說(shuō)，持續(xù)提升‘獲得電力’水平，公司將繼續(xù)深入推進(jìn)零上門(mén)、零審批、零收費(fèi)的“三零”服務(wù)落實(shí)落地?！　?/p>

“零上門(mén)”方面，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用，持續(xù)做好“不見(jiàn)面”服務(wù)。為客戶(hù)提供“南方電網(wǎng)”服務(wù)APP、“南方電網(wǎng)95598”微信號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（http://95598.gz.csg.cn）等多種線(xiàn)上服務(wù)渠道，提供查詢(xún)、繳費(fèi)、辦電等服務(wù)，配合貴州電網(wǎng)公司片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新裝、增容、更名、過(guò)戶(hù)等22項(xiàng)用電業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，讓客戶(hù)“一次都不跑”。　　

“零審批”方面，貴州電網(wǎng)公司將繼續(xù)推行低壓用電申請(qǐng)只需提供“身份證明和用電地址權(quán)屬”2種資料，高壓用電申請(qǐng)只需提供“身份證明、用電地址權(quán)屬證明和用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)文件”3種資料，并進(jìn)一步精簡(jiǎn)、壓縮業(yè)務(wù)流程，努力實(shí)現(xiàn)低壓、高壓客戶(hù)平均接電時(shí)間分別從2019年的11天、70天，再壓減至10天、60天?！　?/p>

“零收費(fèi)”方面，貴州電網(wǎng)公司將永久取消所有對(duì)外常規(guī)作業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目。預(yù)計(jì)2020年將降低客戶(hù)接電成本8億元?！　?/p>

同時(shí)，堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家降低企業(yè)電價(jià)政策，全力助推我省企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2月1日至6月30日期間，調(diào)整基本電費(fèi)計(jì)收方式等措施臨時(shí)性降低企業(yè)用電成本。在此期間，電網(wǎng)企業(yè)在計(jì)收除高耗能行業(yè)用戶(hù)外的一般工商業(yè)及其它電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)的電力用戶(hù)（含已參與市場(chǎng)交易用戶(hù)）電費(fèi)時(shí)，統(tǒng)一按原到戶(hù)電價(jià)水平的95%結(jié)算。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家2018年和2019年連續(xù)兩年一般工商業(yè)電價(jià)降低10%的政策。三項(xiàng)降價(jià)措施的執(zhí)行，預(yù)計(jì)全年貴州電網(wǎng)公司將累計(jì)為企業(yè)減少用電成本近40億元，將有力支持我省企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)?！　?/p>

進(jìn)一步提升供電服務(wù)能力，全力滿(mǎn)足人民群眾用電需求。供電服務(wù)方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi)、故障搶修、用電報(bào)裝管理，提升客戶(hù)的用電感受；運(yùn)行維護(hù)方面，加強(qiáng)電力設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；供電質(zhì)量方面，加強(qiáng)電壓質(zhì)量和供電可靠性管理，保證客戶(hù)用電可靠、穩(wěn)定；力解決人民群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)輿論關(guān)注的其他問(wèn)題，讓人民群眾用上“舒心電”“滿(mǎn)意電”。