湖北武漢天然氣推出視頻踏勘服務(wù)，用氣報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“無接觸”受理

記者從武漢市天然氣有限公司獲悉，疫情期間，工商業(yè)用戶報(bào)裝可選擇“不見面”受理和“無接觸”視頻踏勘，通過網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)，在提高效率的同時(shí)，減少人員流動(dòng)和接觸。

位于江漢區(qū)青松路的德威星悅幼兒園是離漢通道解封后天然氣公司市場部漢口辦受理的第一個(gè)項(xiàng)目，該園需在今年5月完成消防驗(yàn)收，燃?xì)夤艿腊惭b到位是必要條件之一。了解到用戶迫切需求后，天然氣公司客戶代表李娜第一時(shí)間與客戶聯(lián)系，通過微信指導(dǎo)用戶提交報(bào)裝資料，全程電子版，實(shí)現(xiàn)“不見面”受理報(bào)裝。

此后，李娜利用微信視頻方式，與幼兒園工作人員和設(shè)計(jì)人員通過視頻群聊進(jìn)行踏勘。已經(jīng)復(fù)工的李娜和設(shè)計(jì)人員在各自辦公室，幼兒園工作人員則在現(xiàn)場“直播”。通過視頻踏勘，確定了氣源管的管徑和接駁點(diǎn)，以及需增設(shè)隔斷的位置，同時(shí)給出了用氣場所需整改的建議。設(shè)計(jì)人員迅速跟進(jìn)，完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。“視頻踏勘用了大約30分鐘，”李娜說，相比去現(xiàn)場，省去了路上的時(shí)間，效率更高了。

天然氣公司介紹稱，視頻踏勘主要看用氣場所的安全條件，包括室內(nèi)廚房位置、面積和通風(fēng)狀況，以及戶外用氣點(diǎn)的位置，氣源接駁點(diǎn)，確認(rèn)管線路由。該公司將進(jìn)一步探索合同簽訂、通氣等后續(xù)工作流程的不接觸式服務(wù)，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境不斷努力。