國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)《2024—2025年節(jié)能降碳行動(dòng)方案》的通知
分布式光伏費(fèi)用結(jié)算流程不規(guī)范 華東能監(jiān)局通報(bào)1月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)
分布式光伏費(fèi)用結(jié)算流程不規(guī)范 華東能監(jiān)局通報(bào)1月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào):2020年1月,華東能源監(jiān)管局12398能源監(jiān)管熱線共收到有效信息93件,環(huán)比增加12.
:2020年1月,華東能源監(jiān)管局12398能源監(jiān)管熱線共收到有效信息93件,環(huán)比增加12.05%,同比增加4.49%。其中,投訴39件(占41.93%),舉報(bào)3件(占3.23%),咨詢2件(占2.15%),表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面49件(占52.69%)。
群眾投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題主要集中在電力行業(yè),其次是新能源和可再生能源行業(yè)。主要原因:一是春節(jié)期間農(nóng)村務(wù)工人員集中返鄉(xiāng),農(nóng)村地區(qū)用電量大幅增長(zhǎng),部分地區(qū)配網(wǎng)薄弱和用電需求的矛盾較為突出;二是少數(shù)地區(qū)供電企業(yè)管理措施落實(shí)不到位,工作人員服務(wù)意識(shí)淡漠、服務(wù)水平有待提高;三是個(gè)別地區(qū)供電企業(yè)未規(guī)范分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算流程等。
截止到2020年1月,當(dāng)月已辦結(jié)投訴舉報(bào)21件,完成回訪19件,回訪成功率為90.48%,用戶滿意率為100%。
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