國(guó)家電網(wǎng)：為人民美好生活供好電、服好務(wù)

:“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)?！秉h的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，字里行間跳動(dòng)著愛(ài)民為民的赤子之心。

（來(lái)源：微信公眾號(hào)“國(guó)家電網(wǎng)報(bào)”ID：stategridnews）

秉持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終把人民放在心中最高位置，讓發(fā)展成果惠及全體人民，是貫穿習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的鮮明主線。

電力事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人民生產(chǎn)生活息息相關(guān)。作為關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈和國(guó)家能源安全的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)，國(guó)家電網(wǎng)有限公司堅(jiān)決貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，緊緊圍繞滿足人民美好生活的需要，用一流服務(wù)當(dāng)好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“先行官”，架起黨聯(lián)系群眾的“連心橋”。

服務(wù)打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，在全面建成小康社會(huì)中體現(xiàn)國(guó)網(wǎng)擔(dān)當(dāng)

1消除貧困、改善民生、實(shí)現(xiàn)共同富裕，是社會(huì)主義的本質(zhì)要求。我國(guó)要在2020年全面建成小康社會(huì)，13億多中國(guó)人，一個(gè)都不能少。

2脫貧攻堅(jiān)是黨中央提出的重要政治任務(wù)，關(guān)乎第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要依靠全黨全國(guó)全社會(huì)的力量共同奮斗。中央企業(yè)是國(guó)有經(jīng)濟(jì)的主力軍，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)公益雙重重要職責(zé)，是我國(guó)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)場(chǎng)上一支重要力量。

3在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是一項(xiàng)重要內(nèi)容，電力供應(yīng)是最基本的公共服務(wù)。很多地方窮在電上，難在電上，脫貧的出路和希望也在電上。

4作為黨和人民信賴依靠的“大國(guó)重器”，做好電力扶貧，加強(qiáng)貧困地區(qū)電力設(shè)施建設(shè)、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)因地制宜精準(zhǔn)扶貧，是公司的使命與擔(dān)當(dāng)。

5按照國(guó)家統(tǒng)一安排，“十三五”期間，公司新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程包括“井井通電”、小城鎮(zhèn)（中心村）電網(wǎng)改造升級(jí)和村村通動(dòng)力電三大任務(wù)。截至2017年9月25日，公司提前三個(gè)月完成“兩年攻堅(jiān)戰(zhàn)”，累計(jì)投資1423.6億元，完成153.5萬(wàn)眼農(nóng)田機(jī)井新通電及改造、6.6萬(wàn)個(gè)小城鎮(zhèn)（中心村）電網(wǎng)改造升級(jí)、7.8萬(wàn)個(gè)自然村新通動(dòng)力電及改造，受益人口達(dá)1.56億。

62018年2月3日，我國(guó)人口最少的行政鄉(xiāng)西藏玉麥鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)了大電網(wǎng)供電。這背后，是國(guó)家電網(wǎng)投入635萬(wàn)元架設(shè)的一條15千米10千伏線路。從那以后，小水電、煤油燈成了歷史，玉麥鄉(xiāng)的鄉(xiāng)親們也和城里人一樣，有了穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)，看上了電視，用上了現(xiàn)代化電器。

7基礎(chǔ)設(shè)施改造升級(jí)帶來(lái)的不僅是穩(wěn)定可靠的供電，電能帶來(lái)的現(xiàn)代化生產(chǎn)生活方式，是更深層次的意義。

8在河北省秦皇島青龍滿族自治縣八道河鎮(zhèn)抄道溝村，村民用上了機(jī)井水灌溉，村板栗產(chǎn)量增加約40%；在河南焦作溫縣武德鎮(zhèn)花園頭村，數(shù)百畝的山藥、懷菊花等經(jīng)濟(jì)作物每年可為村集體增收30多萬(wàn)元，村民走出一條現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展新路。

92019年6月19日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定提前完成農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)任務(wù)的措施，強(qiáng)調(diào)要重點(diǎn)推進(jìn)“三區(qū)三州”農(nóng)網(wǎng)改造、提高農(nóng)村電力服務(wù)水平等。

10公司積極落實(shí)中央決策部署，持續(xù)推動(dòng)深度貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，2018年啟動(dòng)“三區(qū)兩州”深度貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，重點(diǎn)實(shí)施西藏孤網(wǎng)縣聯(lián)網(wǎng)和296個(gè)行政村通動(dòng)力電工程、南疆和三省藏區(qū)農(nóng)網(wǎng)完善工程，加快異地搬遷供電工程建設(shè)。

11當(dāng)前脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)入決勝的關(guān)鍵階段，除了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更大的決心、明確的思路、精準(zhǔn)的舉措在實(shí)施——公司充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將定點(diǎn)扶貧與光伏扶貧有機(jī)結(jié)合，制定實(shí)施“國(guó)網(wǎng)陽(yáng)光扶貧行動(dòng)”，定點(diǎn)扶貧青海、湖北“四縣一區(qū)”所有建檔立卡貧困村，捐建7座集中式光伏電站和247座村級(jí)光伏扶貧電站，年收入超過(guò)6000萬(wàn)元，惠及10多萬(wàn)貧困人口，為貧困農(nóng)村帶來(lái)看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。

12公司根據(jù)貧困地區(qū)資源特征，因地制宜、精準(zhǔn)施策，實(shí)施產(chǎn)業(yè)化扶貧帶動(dòng)、改善中小學(xué)辦學(xué)條件、升級(jí)農(nóng)村電力設(shè)施、推動(dòng)科技文化下鄉(xiāng)等一系列瞄準(zhǔn)貧困“病根”的舉措，實(shí)現(xiàn)從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”的轉(zhuǎn)變，有力推動(dòng)精準(zhǔn)脫貧，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。

13如今，公司更多關(guān)于民生的舉措正在密集實(shí)施，更多的惠民行動(dòng)正在加速發(fā)力，順應(yīng)了對(duì)美好生活的向往，也提振了全面建成小康社會(huì)的信心。

持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，讓電力發(fā)展成果惠及全體人民

1進(jìn)入新時(shí)代，人民對(duì)美好生活的向往更加強(qiáng)烈，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更可靠的社會(huì)保障、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境……

2在對(duì)幸福生活的追求中，用好電也是美好生活的重要體現(xiàn)。人們對(duì)供電服務(wù)的期待越來(lái)越高，希望能夠享有更快速的服務(wù)響應(yīng)、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)、更高標(biāo)準(zhǔn)的供電質(zhì)量……以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好生活用能需要成為公司的根本任務(wù)。

3如今，從居民和企業(yè)用電業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”，到越來(lái)越多的客戶足不出戶就能通過(guò)手機(jī)APP交電費(fèi)；從電動(dòng)汽車用戶只要打開(kāi)手機(jī)就能搜索到最近的充電樁，行駛在高速公路上不再有“里程焦慮”，到貧困村村民在手機(jī)上通過(guò)“光e寶”APP實(shí)時(shí)查看光伏扶貧電站的收益，電力服務(wù)讓客戶擁有滿滿的便利度和獲得感。

4近年來(lái)，公司深化供電服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合，拓展服務(wù)渠道，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等，加快線下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，因地制宜全面推廣小微企業(yè)接電“三省”“三零”服務(wù)，確保辦電環(huán)節(jié)、平均接電時(shí)間兌現(xiàn)服務(wù)承諾，降低客戶平均辦電成本，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升客戶需求響應(yīng)速度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

5根據(jù)世界銀行發(fā)布的全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告，2018年我國(guó)的排名由前一年的78位躍升至46位，其中“獲得電力”指數(shù)全球排名第14位，對(duì)提升我國(guó)營(yíng)商環(huán)境起到了重要作用。

6當(dāng)前，得益于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，更加優(yōu)質(zhì)、智慧的電力服務(wù)在不斷延伸。上海用電客戶家中新風(fēng)系統(tǒng)能根據(jù)需要自動(dòng)啟動(dòng)或關(guān)閉；國(guó)網(wǎng)天津電力利用大數(shù)據(jù)判斷居民生活規(guī)律是否發(fā)生變化等情況，為社區(qū)更好服務(wù)居民生活提供依據(jù)；商業(yè)樓宇、企業(yè)園區(qū)等源網(wǎng)荷儲(chǔ)協(xié)同服務(wù)各項(xiàng)試驗(yàn)示范扎實(shí)推進(jìn)，客戶可以享受到更高效的用能服務(wù)；公司構(gòu)建“多表合一”信息采集智能服務(wù)平臺(tái)，今年上半年累計(jì)接入水氣熱用戶超過(guò)500萬(wàn)戶……

7對(duì)幸福生活的追求是推動(dòng)人類文明進(jìn)步最持久的力量。從提高全社會(huì)普遍服務(wù)水平到強(qiáng)化客戶用電服務(wù)，再到聚焦能源服務(wù)新業(yè)態(tài)，滿足客戶多樣化用能需求，公司全面樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，以更加清潔、智能、高效的用電服務(wù)，點(diǎn)亮了人們的美好生活。

重要時(shí)刻沖鋒在前，保障電力安全可靠供應(yīng)

1如今，一千瓦時(shí)電能做什么？一千瓦時(shí)電，能令電動(dòng)汽車行駛約10千米，令電風(fēng)扇運(yùn)行約15小時(shí)，令筆記本電腦工作10小時(shí)，可以采煤約27千克，可以織布約10米，可以生產(chǎn)啤酒約15瓶，創(chuàng)造產(chǎn)值10元……我國(guó)人民安康，無(wú)不有賴于電。一旦停電，城市功能幾乎完全喪失，后果令人觸目驚心。

2能源是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。電，一頭連著百姓一家一戶的光明，一頭連著能源安全的國(guó)家大局。黨的十八大以后，面對(duì)能源供需格局新變化、國(guó)際能源發(fā)展新趨勢(shì)，習(xí)近平總書(shū)記從保障國(guó)家能源安全的全局高度，提出“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略。

3作為保障國(guó)家能源安全的“國(guó)家隊(duì)”，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋國(guó)土面積的88%，供電人口超過(guò)11億人，影響著社會(huì)生產(chǎn)和生活的方方面面。保障和改善民生，不受時(shí)空限制，事無(wú)大小之分。平日里，公司要做的是保障便捷用電，讓百姓忘記電力的存在；重要活動(dòng)中，要全力以赴保障電力可靠供應(yīng)；應(yīng)急搶險(xiǎn)時(shí)，則要沖鋒陷陣，第一時(shí)間出現(xiàn)在百姓面前。

42019年4月，2019北京世園會(huì)、第二屆“一帶一路”高峰論壇分別在北京開(kāi)幕，公司超前謀劃、精心組織，確保重大活動(dòng)保電萬(wàn)無(wú)一失；6月17日，四川宜賓長(zhǎng)寧縣發(fā)生6.0級(jí)地震，造成部分房屋、道路、電力、通信等設(shè)施受損；7月22日、23日，全國(guó)發(fā)電量?jī)蓜?chuàng)歷史新高，最高達(dá)229.54億千瓦時(shí)，較去年夏季最高值增長(zhǎng)3.76億千瓦時(shí)；8月10日，第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”在浙江溫嶺登陸，浙江、福建、上海、江蘇、安徽等地電網(wǎng)共有72座35千伏以上變電站、4823條10千伏及以上線路受損或故障，共有12.67萬(wàn)個(gè)臺(tái)區(qū)722.23萬(wàn)戶停電……

5面對(duì)重大活動(dòng)保電，自然災(zāi)害、高溫高負(fù)荷等多重考驗(yàn)，電網(wǎng)保持了安全穩(wěn)定運(yùn)行。這背后，是一次次能力的檢驗(yàn)、一場(chǎng)場(chǎng)人與自然的搏斗。電網(wǎng)員工與時(shí)間賽跑，始終堅(jiān)守在最關(guān)鍵的崗位，承擔(dān)著最繁重的任務(wù)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的自然災(zāi)害考驗(yàn)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電。立起的座座桿塔、飛跨群山的根根銀線、重新點(diǎn)亮的一盞盞燈，詮釋著以人民為中心的深刻內(nèi)涵。

6黨的十八大以來(lái)，公司應(yīng)急保障體系日益完善，集團(tuán)化作戰(zhàn)能力不斷增強(qiáng)，科技裝備水平穩(wěn)步提升，逐步成為國(guó)家應(yīng)急救援的中堅(jiān)力量，成為老百姓在危難時(shí)刻的堅(jiān)強(qiáng)依靠。

7經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要能源行業(yè)的積極作為，全面建成小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)電力工業(yè)的強(qiáng)勁支撐。在前進(jìn)征程上，公司把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨貫穿工作始終，在日常工作中回應(yīng)客戶期盼，在急難險(xiǎn)重中沖鋒在前，用可靠的電力保障和一流的供電服務(wù)，為人民對(duì)美好生活的向往提供堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力。

原標(biāo)題:國(guó)家電網(wǎng)：為人民美好生活供好電、服好務(wù)