北京電力“三零”服務(wù)升級(jí) 客戶從“跑腿兒”到“動(dòng)嘴兒”

　　位于北京市海淀區(qū)文慧園北路的面中緣拉面店，用電問(wèn)題成了當(dāng)務(wù)之急。店長(zhǎng)馬加勇在看到國(guó)網(wǎng)北京市電力公司推出的“三零”服務(wù)舉措的宣傳后，抱著試試看的想法，通過(guò)“掌上電力”App線上申請(qǐng)報(bào)裝用電業(yè)務(wù)。“4月25日我在掌上電力‘下單’，沒(méi)想到直接在線上就簽訂了供電合同，當(dāng)天下午北京海淀供電公司的工作人員就來(lái)現(xiàn)場(chǎng)勘察了，告訴我不用再去營(yíng)業(yè)廳，所有的手續(xù)由電力公司負(fù)責(zé)，預(yù)計(jì)13天就能送電！現(xiàn)在真從跑腿兒變?yōu)閯?dòng)嘴兒了，大大地節(jié)省了我們的時(shí)間成本！”

　　經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)算，面中緣拉面館用電工程申請(qǐng)用電容量120kW，采取入地敷設(shè)電纜的方式進(jìn)行電力接入。工程需要臨時(shí)占用道路進(jìn)行掘路施工，供電公司全權(quán)代替客戶對(duì)接規(guī)自委、城管委、交通委、城市檔案館等相關(guān)政府部門，辦理相關(guān)的申請(qǐng)審批及報(bào)備工作。“以前在其它地方開店的時(shí)候，我報(bào)裝用電也去過(guò)各個(gè)相關(guān)部門、跑過(guò)各種手續(xù)，對(duì)于我這種沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)實(shí)在是摸不著頭緒，現(xiàn)在有供電公司全權(quán)辦理對(duì)接相關(guān)政府部門的手續(xù)業(yè)務(wù)，真是幫我解決了大難題！”馬加勇說(shuō)道。

國(guó)網(wǎng)北京海淀供電公司為面中緣拉面館提供“三零”服務(wù)，13天完成送電。圖為電力工作人員在用戶報(bào)裝后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。

　　“零投資”服務(wù)政策指出自用戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以上的所有工程費(fèi)用全由供電公司承擔(dān)，即計(jì)量表計(jì)，電纜及占掘路的任何費(fèi)用都不需用戶出資。此次文慧園拉面店接電工程，共為客戶節(jié)約投資成本10萬(wàn)元。馬加勇感嘆“所有的外電源投資全由電力公司承擔(dān)，后期的電力設(shè)施維護(hù)也是電力公司全權(quán)負(fù)責(zé)，連電工都替我們省了，現(xiàn)在國(guó)家是真的支持我們小微企業(yè)！”

　　“2019年以來(lái)國(guó)網(wǎng)北京海淀供電公司已為包括面中緣拉面店、六一幼兒院在內(nèi)的轄區(qū)239家小微企業(yè)提供了‘三零’服務(wù)，讓客戶感受到了最貼心、最便捷、最優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，得到政府、社會(huì)和小微企業(yè)主的一致好評(píng)”國(guó)網(wǎng)北京海淀供電公司經(jīng)理齊小偉在介紹中說(shuō)道。

　　“政策好！服務(wù)好！環(huán)境好！”馬加勇道出的是在首都優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境后諸多小微企業(yè)的心聲。國(guó)網(wǎng)北京市電力公司一直謹(jǐn)記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，持續(xù)聚焦客戶多元化服務(wù)需求，用實(shí)干實(shí)績(jī)踐行國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為首都人民群眾做好服務(wù)，為北京構(gòu)建國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境高地貢獻(xiàn)力量。