南方能源監(jiān)管局通報(bào)2019年4月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況

:近日，南方能源監(jiān)管局發(fā)布了2019年4月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報(bào)。

通報(bào)指出，4月份受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)數(shù)量為19件，同比減少38%，較2018年度繼續(xù)保持下降趨勢。同時(shí)，本月辦結(jié)的屬實(shí)及部分屬實(shí)投訴主要為供電企業(yè)未及時(shí)處理用戶反映的頻繁停電、電能質(zhì)量差等供電質(zhì)量問題，南方能源監(jiān)管局已督促相關(guān)責(zé)任供電企業(yè)對照進(jìn)行整改。

通報(bào)還以群眾反映的電費(fèi)結(jié)算問題為例，要求供電企業(yè)在首次接到用戶反映問題時(shí)，追根溯源，全面分析問題產(chǎn)生原因，確保問題得到徹底解決，避免矛盾升級。

原標(biāo)題:南方能源監(jiān)管局通報(bào)2019年4月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況