南方能源監(jiān)管局發(fā)布2018年12月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報

:近日，南方能源監(jiān)管局發(fā)布了2018年12月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報。

通報指出，12月份受理的投訴舉報事項仍以供電服務(wù)類問題為主，數(shù)量較2017年同期降幅61%，但較11月份有所上升，環(huán)比增幅53%，主要是反映停電搶修、電能質(zhì)量、服務(wù)行為等方面問題有所增多，原因是進(jìn)入冬季后，制暖電器使用頻率增加，居民用電負(fù)荷也隨之增加，同時春節(jié)將近，返鄉(xiāng)人員逐漸增多，用電負(fù)荷及辦理用電業(yè)務(wù)的人員數(shù)量也有所增長。

通報還提醒供電企業(yè)做好春節(jié)期間保電工作，同時要求供電企業(yè)在辦理多期投運(yùn)的業(yè)擴(kuò)受電工程時，應(yīng)科學(xué)設(shè)計各期用電方案，避免增加用戶不必要的接電成本，并與用戶加強(qiáng)溝通。

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