天津開(kāi)發(fā)區(qū)南港工業(yè)區(qū)數(shù)字化4.0進(jìn)行時(shí)

　　時(shí)間撥回到2018年2月6日下午，天津南港。

　　一艘來(lái)自澳大利亞的LNG(液化天然氣)船經(jīng)過(guò)大洋上的長(zhǎng)途跋涉，緩緩?fù)？吭谔旖蜷_(kāi)發(fā)區(qū)南港工業(yè)區(qū)的中石化LNG接收站碼頭。海面上，陽(yáng)光照在海水和些許冰塊上，折射出彩色的光線;岸邊，來(lái)自南港工業(yè)區(qū)、中石化等多個(gè)機(jī)構(gòu)的一大群人們?cè)诶滹L(fēng)中露出滿臉笑容。

　　——南港工業(yè)區(qū)LNG碼頭首船到港!天然氣來(lái)啦!

　　此刻，作為天津南港信息網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理的王晨旭也擠在岸邊人群中，和同事們一起迎接這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的到來(lái)。過(guò)去幾個(gè)月一直緊繃的心弦終于輕松了不少。

　　三個(gè)月前(2017年年底)，在關(guān)鍵的供暖季中，山東、河北等華北大片區(qū)域卻出現(xiàn)了燃?xì)饣?。消息出?lái)后，從國(guó)家到地方，與此相關(guān)的項(xiàng)目均被要求提速建設(shè)，這其中就包含了南港碼頭。按原計(jì)劃，該碼頭建成使用得在一年后。但現(xiàn)在，居民供暖不等人，南港工業(yè)區(qū)必須要在幾個(gè)月內(nèi)完成交付使用。

　　任務(wù)層層分解。王晨旭迅速感受到了壓力。因?yàn)轫?xiàng)目本身雖然在天津，但牽一發(fā)而動(dòng)全身，影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出港區(qū)，覆蓋整個(gè)華北。

　　“這是過(guò)去十年來(lái)我接到的最緊急的一個(gè)任務(wù)。”王晨旭說(shuō)。他所在的南港信息網(wǎng)絡(luò)公司隸屬于給南港工業(yè)區(qū)開(kāi)發(fā)公司，職能就是為工業(yè)區(qū)企業(yè)提供通信服務(wù)和信息化服務(wù)。

　　南港工業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)的復(fù)雜和龐大超出一般人的想象。作為中國(guó)八大化工基地之一，南港工業(yè)園區(qū)包含200平方公里的區(qū)域面積，其中160平方公里是填海形成的陸地，40平方公里是東西兩個(gè)港池，幾百個(gè)大型船舶泊位。南港工業(yè)區(qū)的規(guī)模國(guó)內(nèi)最大，而且非常獨(dú)特，港口和化工園幾乎合二為一。

　　在200平方公里的區(qū)域中，集聚的產(chǎn)業(yè)門(mén)類異常豐富，而且彼此之間整體關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)。從管廊管理、到船舶調(diào)度，再到安防、倉(cāng)儲(chǔ)等等，其中涉及到的每一個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論在審批手續(xù)還是交叉施工進(jìn)度上，都要協(xié)調(diào)一致。僅手續(xù)一項(xiàng)，南港工業(yè)區(qū)從中牽頭協(xié)調(diào)的部門(mén)機(jī)構(gòu)就多達(dá)三十個(gè)之多，而且廣度和跨度都非常大，怎么讓這些項(xiàng)目協(xié)調(diào)一致、不打架，成為最大的難題之一。

　　這個(gè)時(shí)候，南港信息網(wǎng)絡(luò)基于致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)平臺(tái)已經(jīng)初具雛形，而且發(fā)揮了巨大作用。

　　任務(wù)下達(dá)以后，項(xiàng)目部就根據(jù)交付目標(biāo)日期倒推工期。整個(gè)項(xiàng)目的完成需要多頭協(xié)同。項(xiàng)目部首先通過(guò)致遠(yuǎn)的協(xié)同平臺(tái)在規(guī)劃層面給多個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，項(xiàng)目周期進(jìn)度定死以后，施工進(jìn)度也同樣通過(guò)致遠(yuǎn)的系統(tǒng)，協(xié)調(diào)所有的交叉施工。

　　剛開(kāi)始，項(xiàng)目涉及的一些企業(yè)之間協(xié)調(diào)項(xiàng)目還主要靠人工協(xié)調(diào)，“開(kāi)了無(wú)數(shù)個(gè)會(huì)”。但他們很快發(fā)現(xiàn)，即便開(kāi)了無(wú)數(shù)個(gè)會(huì)，還不如南港這個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)平臺(tái)系統(tǒng)里面的一張表看得清晰。

　　在2017年之前，南港信息網(wǎng)絡(luò)在支撐港區(qū)建設(shè)服務(wù)的過(guò)程中，已經(jīng)逐步構(gòu)建起了能源管理平臺(tái)、船舶調(diào)度管理系統(tǒng)以及安防、倉(cāng)儲(chǔ)等子系統(tǒng)。“無(wú)論是某個(gè)項(xiàng)目還是整個(gè)園區(qū)，都不是一個(gè)單獨(dú)的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)，而是多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。”

　　園區(qū)內(nèi)各方機(jī)構(gòu)很快對(duì)這個(gè)平臺(tái)愛(ài)不釋手。最初，一些工程師只是想看看勘測(cè)圖、了解進(jìn)度。很快，相關(guān)政府部門(mén)、供應(yīng)鏈上下游的合伙伙伴也開(kāi)始用起來(lái)，相關(guān)的項(xiàng)目考核也納入這個(gè)平臺(tái)。所有建設(shè)單位都會(huì)通過(guò)南港給出的相應(yīng)界面，在前臺(tái)填報(bào)一些數(shù)據(jù)之后，南港信息網(wǎng)絡(luò)就通過(guò)后臺(tái)的致遠(yuǎn)平臺(tái)全都收集過(guò)來(lái)，進(jìn)行匯總審核，得出一個(gè)目前項(xiàng)目進(jìn)展的全景視圖。“整個(gè)建設(shè)中哪個(gè)主體的進(jìn)度慢了、牽扯到哪些方面的問(wèn)題，在系統(tǒng)里面也都一目了然”。

　　差不多一年后，當(dāng)王晨旭回顧那幾個(gè)月的奮戰(zhàn)時(shí)，他說(shuō)：“LNG碼頭的按時(shí)建成是所有專業(yè)共同協(xié)同的一個(gè)結(jié)果，也是對(duì)我們大項(xiàng)目協(xié)調(diào)的這個(gè)概念的一次成功驗(yàn)證。”如今，南港建成啟用的LNG項(xiàng)目年液化天然氣接收規(guī)模，相當(dāng)于一千萬(wàn)戶家庭一年的天然氣使用量，已經(jīng)明顯改善了華北供氣格局。

　　協(xié)同價(jià)值：從驗(yàn)證到峰值

　　· 早期的致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)將原先的紙版表單轉(zhuǎn)換為電子版，工具雖小卻解決了大問(wèn)題

　　· 表單電子化融合了南港的管理邏輯，OA系統(tǒng)升級(jí)為一個(gè)真正的協(xié)同平臺(tái)

　　· 基于平臺(tái)的開(kāi)發(fā)只用了三五天，測(cè)試上線花了不到兩個(gè)月的時(shí)間

　　實(shí)際上，當(dāng)王晨旭在碼頭上迎來(lái)第一艘LNG船時(shí)，距離他走進(jìn)南港工業(yè)區(qū)工作已經(jīng)快十個(gè)年頭。

　　2007年，王晨旭和一些領(lǐng)導(dǎo)、朋友來(lái)參觀還是一片海灘的南港，當(dāng)時(shí)就被相關(guān)的園區(qū)藍(lán)圖所打動(dòng)。2009年，王晨旭正式加入南港。加入南港的第一天，他就給領(lǐng)導(dǎo)做了一次匯報(bào)，把他心目中南港的信息化雛形描述了出來(lái)。2011年，天津南港信息網(wǎng)絡(luò)有限公司成立，由此掀開(kāi)了過(guò)去八年間、分為四個(gè)階段的數(shù)字化建設(shè)。

　　2011年前后，南港工業(yè)區(qū)的主旋律就是填海造陸、平整土地，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主。這個(gè)階段認(rèn)為是南港數(shù)字化建設(shè)的1.0階段，他們這一階段的主要服務(wù)對(duì)象就是南港開(kāi)發(fā)公司和南港管委會(huì)，工作內(nèi)容以建設(shè)項(xiàng)目管理為主。跟業(yè)務(wù)一樣，南港的數(shù)字化建設(shè)也處在起步階段。

　　最初，南港信息網(wǎng)絡(luò)給開(kāi)發(fā)區(qū)選定了兩個(gè)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)支撐工具。一個(gè)是ERP系統(tǒng)(用友NC)，另一個(gè)就是OA系統(tǒng)(致遠(yuǎn))。今天看來(lái)，當(dāng)年的OA系統(tǒng)僅僅是將原先的紙版表單轉(zhuǎn)換為電子版，似乎并沒(méi)有特別高精尖的技術(shù)，但在南港信息網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目經(jīng)理王東看來(lái)，工具雖小卻解決了大問(wèn)題。

　　工業(yè)區(qū)開(kāi)工待建項(xiàng)目繁多，其中涉及大量的審批。在采用OA系統(tǒng)之前，所有需要審批的員工都需要找領(lǐng)導(dǎo)去簽字，但問(wèn)題是，開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在很長(zhǎng)時(shí)間里， 都要在外面協(xié)調(diào)溝通港區(qū)內(nèi)外的各種手續(xù)。所以當(dāng)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)場(chǎng)景是，一旦看到領(lǐng)導(dǎo)回到港區(qū)辦公室，馬上就有一堆人前去圍追堵截?？傮w辦事效率比較低下。等OA系統(tǒng)上線以后，這種情況也就迎刃而解。王東順勢(shì)把一百多個(gè)表單全都做到了OA系統(tǒng)上去，包括所有的用車、報(bào)銷，合同的簽訂、支付，產(chǎn)值的審批等等，一下都實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化。

　　時(shí)間不長(zhǎng)，當(dāng)南港的基建業(yè)務(wù)和數(shù)字化都完成初始化之后，一個(gè)史無(wú)前例的大機(jī)會(huì)從天而降。

　　從2011年底開(kāi)始，國(guó)家層面推動(dòng)的基建熱潮迅速開(kāi)啟。南港工業(yè)區(qū)的建設(shè)一下子變得如火如荼，一年之中，項(xiàng)目很快增加到二百多個(gè)，合同達(dá)到兩千多個(gè)，各種付款跟審批，即便按每個(gè)合同三次支付，就有六千組。

　　這個(gè)時(shí)候就產(chǎn)生一個(gè)新的問(wèn)題，比如某表單是在季度末根據(jù)銀行的資金情況進(jìn)行付款，但表單有可能是在6月初申請(qǐng)的，這些表單經(jīng)過(guò)各種審批之后停留在資金管理員那里，等到資金撥付之后再向施工單位進(jìn)行付款。這時(shí)問(wèn)題來(lái)了，此時(shí)表單的數(shù)字是靜態(tài)數(shù)，但業(yè)務(wù)卻是在一步不停的動(dòng)態(tài)執(zhí)行。所以，當(dāng)?shù)搅烁犊罟?jié)點(diǎn)，兩邊數(shù)據(jù)對(duì)不上，財(cái)務(wù)部此時(shí)難以判斷以哪個(gè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。為此，財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員一邊要看ERP的數(shù)據(jù)，一邊又要看OA有沒(méi)有執(zhí)行完，然后再把這些數(shù)據(jù)攏到一張Excel表單里面去，才能最終形成給施工單位的付款數(shù)。

　　如此往復(fù)，不管是財(cái)務(wù)部門(mén)、還是業(yè)務(wù)部門(mén)，幾乎都在為維護(hù)分布在兩個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)而疲于奔命。“那時(shí)候，大家都說(shuō)累點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，就怕付錯(cuò)了、付超了”，為了防止風(fēng)險(xiǎn)，“出納審一遍、分管部長(zhǎng)審一遍、正部長(zhǎng)再審一遍、財(cái)務(wù)總監(jiān)再審一遍，審好幾遍、查了各種資料之后才敢給施工單位付款。”

　　當(dāng)業(yè)務(wù)上新的痛點(diǎn)形成之后，王東和同事們決定從技術(shù)上嘗試一勞永逸的解決方案。

　　王東基于致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)上一個(gè)BPM Service開(kāi)發(fā)接口，寫(xiě)出一個(gè)網(wǎng)頁(yè)表單，從ERP系統(tǒng)里抽取合同的基本信息，讀出實(shí)付數(shù)額，然后在致遠(yuǎn)系統(tǒng)里去讀審批數(shù)，把這兩個(gè)數(shù)匯總起來(lái)，再用合同的應(yīng)付金額減去這兩個(gè)數(shù)之和，得出來(lái)可付金額，就避免了財(cái)務(wù)部門(mén)超付的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)頁(yè)表單，讓系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)兩個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，如果不一致則根本無(wú)法發(fā)起審批。

　　“這回我們的OA系統(tǒng)升級(jí)成為一個(gè)真正的協(xié)同平臺(tái)，因?yàn)樵谶@上面不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表單電子化，而是包含了我們的管理邏輯。”王東說(shuō)，業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)把南港的數(shù)字化建設(shè)推到了2.0階段。

　　在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，剛開(kāi)始王東以為會(huì)非常復(fù)雜，結(jié)果沒(méi)想到只用了大概三五天，就把系統(tǒng)做完，等到測(cè)試上線才花了不到兩個(gè)月的時(shí)間。

　　既然這么好用，為什么不多做幾個(gè)呢?

　　有了第一個(gè)系統(tǒng)之后，很快就有了第二、第三個(gè)。王東基于這個(gè)接口，接著又開(kāi)發(fā)了其他幾個(gè)專項(xiàng)平臺(tái)。比如BT項(xiàng)目管理系統(tǒng)、產(chǎn)值上報(bào)管理系統(tǒng)等等。與南港信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的審批不同的是，這兩個(gè)系統(tǒng)的用戶都涉及到外部施工單位。

　　同樣是業(yè)務(wù)協(xié)同，但如果讓外部用戶直接通過(guò)致遠(yuǎn)OA賬戶去提交的話，會(huì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)。另外，如果讓施工單位填報(bào)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，南港跟著再去審核，同樣會(huì)帶來(lái)巨大的工作量。而通過(guò)BT項(xiàng)目管理系統(tǒng)，后臺(tái)自動(dòng)把相關(guān)上報(bào)信息同步過(guò)來(lái)，省去很多麻煩。此后三年里，每家施工單位通過(guò)BT項(xiàng)目管理系統(tǒng)提交的各類費(fèi)用都有好幾千個(gè)。

　　1.0-2.0階段變化：

　　1， 1.0階段實(shí)現(xiàn)可用;2.0階段達(dá)成峰值。在1.0階段，大家只有在付款的時(shí)候，大家才用，沒(méi)事的時(shí)候高高掛起。到了2.0階段，因?yàn)槭褂昧送獠拷涌?，施工單位幾乎天天都在填各種各樣的表單，應(yīng)用也就達(dá)到了峰值。

　　2， 1.0階段ERP唱主角、OA做輔助;2.0階段，OA進(jìn)化為協(xié)同管理，重要性與ERP平起平坐。南港的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一半在ERP，一半在協(xié)同里面。

　　平臺(tái)價(jià)值：從建設(shè)到服務(wù)

　　· 2013年，南港的業(yè)務(wù)重心從以建設(shè)為主轉(zhuǎn)為以招商引資和企業(yè)配套服務(wù)為主

　　· 如何用最高效的手段將異構(gòu)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行口徑統(tǒng)一，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)控制?

　　· ERP不適合讓全公司所有員工使用，必定退化為后臺(tái)

　　2013年，經(jīng)過(guò)初期的快速成長(zhǎng)、大干快上之后，南港工業(yè)區(qū)的集團(tuán)化業(yè)務(wù)已經(jīng)初具雛形，其數(shù)字化建設(shè)也進(jìn)入一個(gè)新的階段。

　　如果說(shuō)在此之前，南港的業(yè)務(wù)重心是以建設(shè)為主的話;那么在此之后，重心就轉(zhuǎn)到了招商引資和給企業(yè)做配套服務(wù)上來(lái)。南港開(kāi)發(fā)區(qū)也正是在這一年，正式推出了“智慧園區(qū)“的建設(shè)理念。

　　王晨旭認(rèn)為，智慧工業(yè)園區(qū)最早脫胎于智慧城市，但兩者差別很大，“智慧城市關(guān)注政府服務(wù)和人這兩方面之間的關(guān)系;而智慧工業(yè)園區(qū)主要關(guān)注企業(yè)安全、能源環(huán)保等主題”。

　　南港提出的“智慧園區(qū)”分成智慧政務(wù)、智慧企業(yè)和智慧園區(qū)生活三個(gè)方面。其中，智慧政務(wù)已經(jīng)包含多項(xiàng)服務(wù)，比如專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)、安防巡檢系統(tǒng)等等。智慧園區(qū)生活則剛剛起步，從共享單車、共享外賣等等，港區(qū)正在把社會(huì)上一些受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目融入到港區(qū)平臺(tái)上來(lái)。

　　“智慧園區(qū)”三個(gè)方面中，智慧企業(yè)依然是重中之重，而且因?yàn)殡A段不同，迎來(lái)的任務(wù)也發(fā)生了變化。以建設(shè)為主的話，數(shù)字化場(chǎng)景都必須圍繞施工建設(shè)來(lái)執(zhí)行;轉(zhuǎn)為招商為主之后，就開(kāi)始以數(shù)據(jù)分析為主。

　　從2013年開(kāi)始，南港信息網(wǎng)絡(luò)決定專門(mén)給區(qū)內(nèi)的能源企業(yè)們搭建了一個(gè)能源管理平臺(tái)。主要思路就是園區(qū)入駐企業(yè)不再需要單獨(dú)建設(shè)水電氣熱等基礎(chǔ)能源設(shè)施，統(tǒng)一通過(guò)南港的這個(gè)能源管理平臺(tái)租賃使用。如今能源管理系統(tǒng)上的企業(yè)客戶已經(jīng)有30家，正在做準(zhǔn)備服務(wù)接入還有40家左右。“一些百億以上規(guī)模大項(xiàng)目的落地，還會(huì)繼續(xù)吸引來(lái)上下游的各種化工企業(yè)來(lái)園區(qū)投資入駐。”王晨旭說(shuō)。

　　能源管理系統(tǒng)雖然是南港信息網(wǎng)絡(luò)第一次向園區(qū)企業(yè)輸出大型的數(shù)字化系統(tǒng)服務(wù)，卻非常成功，后來(lái)還得到了工信部“兩化融合”的重點(diǎn)扶持。一炮打響之后，港口船舶調(diào)度系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、預(yù)收費(fèi)系統(tǒng)等等陸續(xù)推出，“現(xiàn)在我們每年都能推出三到四個(gè)針對(duì)企業(yè)客戶的數(shù)字化服務(wù)，同時(shí)還能蘊(yùn)育一到兩個(gè)新需求”。

　　在一個(gè)個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和搭建中，王東慢慢發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是大批建設(shè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)，還是越來(lái)越多的監(jiān)管審計(jì)，其實(shí)都是提出一個(gè)同樣的要求，即：如何用最高效的手段將存在致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行口徑統(tǒng)一，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)控制。

　　這個(gè)時(shí)候，南港信息網(wǎng)絡(luò)其實(shí)面臨兩個(gè)選擇，一是升級(jí)原有的ERP系統(tǒng);二是升級(jí)原有的協(xié)同管理系統(tǒng)。王東和同事們經(jīng)過(guò)各種分析推演得出結(jié)論：還選第二條路，讓協(xié)同管理唱主角。

　　為什么做出這個(gè)選擇?兩個(gè)系統(tǒng)放在一起比較，優(yōu)劣明顯。

　　王東認(rèn)為，首先ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)填報(bào)過(guò)于“專業(yè)”，“像毛重、凈重、庫(kù)存、應(yīng)付、實(shí)付、在途，業(yè)務(wù)人員對(duì)這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)并不熟悉，很容易填錯(cuò)”。其次，基于ERP系統(tǒng)的調(diào)整比較困難，“除非我們公司的流程、模式、填報(bào)方式都得適應(yīng)ERP的需要，用他管理模式去改變我們公司的管理模式”，這顯然很不劃算。因此從某種程度上可以說(shuō)，“ERP作為一個(gè)專業(yè)化系統(tǒng)，不適合讓全公司所有員工使用，必定要退化為后臺(tái)”。

　　相比之下，致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)開(kāi)放性強(qiáng)，易用性高，文檔流程審批更是強(qiáng)項(xiàng)。王東說(shuō)，“致遠(yuǎn)的表單可以任意起一個(gè)名字，只要大家能夠理解就可以。對(duì)于一些特殊的流程，對(duì)它進(jìn)行加簽減簽就可以解決，不用去重畫(huà)系統(tǒng)、重畫(huà)流程”。

　　更重要的，致遠(yuǎn)提供了一項(xiàng)核心功能，即流程引擎?；谶@個(gè)流程引擎，王東通過(guò)業(yè)務(wù)生成器，就可以在協(xié)同平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自助式的數(shù)字化業(yè)務(wù)搭建，可能只需要幾個(gè)表單，“就可以在不改變公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)模型的情況下滿足業(yè)務(wù)需求”。

　　結(jié)論得出，王東和同事們著手就把各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)再往前前置。項(xiàng)目管理、合同管理、預(yù)算管理等管理工作，一些之前基于ERP的系統(tǒng)，也都放到了致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)上去。

　　比如項(xiàng)目全生命周期管理系統(tǒng)，從立項(xiàng)、合同簽訂、合同執(zhí)行、產(chǎn)值上報(bào)、合同結(jié)算、項(xiàng)目總結(jié)算等一整套管理體系，都在致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)上搭建完畢。再如費(fèi)用預(yù)算管理，每個(gè)單據(jù)都會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)生成器，發(fā)起時(shí)去讀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)里的底表數(shù)，在結(jié)束時(shí)再回寫(xiě)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)里面的底表數(shù)，由此實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)控制。

　　2017年，根據(jù)天津市產(chǎn)業(yè)政策，大批化工企業(yè)需要搬遷到南港工業(yè)區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，從2017年到2019年每年都會(huì)有幾十家企業(yè)排隊(duì)入園，到2019年底要全部完成入駐。這些化工企業(yè)規(guī)模都在幾百億以上，建設(shè)周期較長(zhǎng)，大都需要兩到三年。王東他們針對(duì)這種密集的企業(yè)入駐項(xiàng)目需求，基于致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)迅速搭建了大項(xiàng)目協(xié)調(diào)系統(tǒng)。

　　“我們數(shù)字化3.0階段有了一個(gè)巨大的變化。“王東說(shuō)。因?yàn)殡S著這些子系統(tǒng)的推出，一個(gè)基于致遠(yuǎn)協(xié)同軟件的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)雛形也正在自然形成。

　　2.0-3.0階段變化：

　　1， 在2.0階段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成打通。問(wèn)題是表單發(fā)起時(shí)是動(dòng)態(tài)數(shù)，但一旦發(fā)起之后，就變成靜態(tài)數(shù)，沒(méi)有業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。到了3.0階段，這些業(yè)務(wù)表單從獨(dú)立個(gè)體變成相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)單元，無(wú)論發(fā)起時(shí)還是發(fā)起后，都變成了動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

　　2， 在2.0階段，協(xié)同管理和ERP系統(tǒng)平起平坐;在3.0階段，基于協(xié)同管理的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)雛形形成，ERP系統(tǒng)變成后端系統(tǒng)。

　　從業(yè)務(wù)數(shù)字化到數(shù)字化業(yè)務(wù)

　　· 在南港所有的數(shù)字化業(yè)務(wù)中，已經(jīng)有超過(guò)50%跑在致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái)上

　　· 南港智慧園區(qū)除了“低層次的告知”還“要深化數(shù)據(jù)服務(wù)”

　　· 5G通道加上數(shù)據(jù)整合，再包裝成新的應(yīng)用，會(huì)是一塊非常大的蛋糕

　　當(dāng)南港業(yè)務(wù)和數(shù)字化不斷演進(jìn)的同時(shí)，致遠(yuǎn)協(xié)同的系統(tǒng)平臺(tái)也不斷升級(jí)迭代。2018年，致遠(yuǎn)協(xié)同推出的新版本CAP業(yè)務(wù)定制平臺(tái)讓南港人眼前一亮。

　　王東發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)在門(mén)戶集成、項(xiàng)目管理、合同管理、實(shí)物資產(chǎn)管理等系統(tǒng)搭建的便捷性上又進(jìn)了一步。比如，以前平臺(tái)需要在外面設(shè)計(jì)好表單再導(dǎo)入，現(xiàn)在直接就有了表單設(shè)計(jì)器，設(shè)計(jì)完表單直接生成，再配合CAP平臺(tái)和流程引擎對(duì)表單數(shù)據(jù)進(jìn)行交換。

　　平臺(tái)的這次升級(jí)，讓王東感覺(jué)到，是時(shí)候把更大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)搬到協(xié)同平臺(tái)上來(lái)了。在他對(duì)南港數(shù)字化4.0階段的規(guī)劃里，像采購(gòu)申請(qǐng)、銷售訂單申請(qǐng)、合同簽訂申請(qǐng)、銷售管理等都在遷移之列。如今，在南港所有的數(shù)字化業(yè)務(wù)中，已經(jīng)有超過(guò)50%的量跑在這個(gè)平臺(tái)上。“如果按全公司的員工來(lái)平均算的話，大家每天的工作時(shí)間，除了溝通工具之外，最多的就是花在致遠(yuǎn)平臺(tái)上了”。王東說(shuō)。

　　事實(shí)上，當(dāng)這個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)逐步完善的同時(shí)，南港信息網(wǎng)絡(luò)自身也在逐步完成一次蛻變。過(guò)去，他的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化;現(xiàn)在，迎來(lái)了對(duì)外輸出數(shù)字化業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)。在外部大環(huán)境方面，國(guó)家開(kāi)始大力推進(jìn)國(guó)企混改。南港自身的發(fā)展節(jié)奏再次與國(guó)家經(jīng)濟(jì)的大方向踏在同一個(gè)節(jié)拍上。

　　南港對(duì)外提供業(yè)務(wù)可以分為兩塊。其一是，針對(duì)國(guó)內(nèi)類似園區(qū)，提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。其二是，針對(duì)園區(qū)內(nèi)外的眾多生態(tài)圈企業(yè)，提供數(shù)字化服務(wù)。

　　王晨旭說(shuō)，針對(duì)企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)，第一步可以做到讓政府、企業(yè)對(duì)各種事件的進(jìn)度(招商進(jìn)度、手續(xù)進(jìn)度)、對(duì)供水供氣這類運(yùn)行數(shù)據(jù)了如指掌。但只是“低層次的告知”;南港的“智慧園區(qū)”必須“往價(jià)值高點(diǎn)走，要深化數(shù)據(jù)服務(wù)，進(jìn)行智能指導(dǎo)”。

　　如今，園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)50%以上都在使用南港信息網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品。但在他看來(lái)，“還比較初級(jí)，以基本通信為主”。

　　比如現(xiàn)在南港信息網(wǎng)絡(luò)逐步完善的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)融合了園區(qū)所有的水、氣、蒸汽、污水等信息數(shù)據(jù)。園區(qū)內(nèi)的企業(yè)目前通過(guò)園區(qū)APP或者公眾號(hào)，能夠知道自己的用能、水費(fèi)、污水等費(fèi)用情況。跟同類型的企業(yè)比，耗能是高還是低。“這些數(shù)據(jù)里頭隱藏著巨大的價(jià)值，但是具體怎么把它包裝成一個(gè)好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，讓客戶認(rèn)同并愿意為此付費(fèi)，這是我們目前要做的”。

　　展望2019年，一直隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)大勢(shì)同步成長(zhǎng)的南港又將迎來(lái)一次大的產(chǎn)業(yè)升級(jí)機(jī)會(huì)——5G時(shí)代。

　　眾所周知，5G第一個(gè)官方全球標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在2017年底建立。按照發(fā)展時(shí)間表，2019 年5G試商用，2020年正式商用。分析認(rèn)為，5G的技術(shù)特性將給物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化帶來(lái)一次大的飛躍。

　　眼下，南港已經(jīng)跟核心電信運(yùn)營(yíng)商簽署合作協(xié)議，基于5G的各種應(yīng)用試點(diǎn)將陸續(xù)鋪開(kāi)。5G通道加上各種數(shù)據(jù)整合，再在協(xié)同管理平臺(tái)上搭建出新的應(yīng)用，“這會(huì)是一塊非常大的蛋糕”。

　　兩種平臺(tái)的崛起

　　·致遠(yuǎn)互聯(lián)如何從一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域軟件成長(zhǎng)為一個(gè)集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

　　·南港在業(yè)務(wù)和數(shù)字化的波浪式推進(jìn)中，打造了在智慧工業(yè)園區(qū)領(lǐng)域的平臺(tái)能力

　　·在諸多口岸開(kāi)埠的故事中，南港貢獻(xiàn)了一個(gè)數(shù)字化開(kāi)埠的典型樣本

　　行文至此，南港數(shù)字化開(kāi)埠的故事可以作個(gè)小結(jié)。

　　《灣區(qū)盒子BAYBOX》研究團(tuán)隊(duì)此番專程從北京趕赴200公里外的天津南港工業(yè)區(qū)。訪談時(shí)，辦公樓下還有三臺(tái)“磕頭機(jī)”在那一刻不停的擺動(dòng)著。很難相信，十年前，腳下大部分土地還是一片海洋。

　　我們的分析師們與南港信息網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理王晨旭和項(xiàng)目經(jīng)理王東的深度訪談持續(xù)了一整天的工作時(shí)間。當(dāng)我們根據(jù)數(shù)萬(wàn)字的錄音整理文字和相關(guān)資料，最終梳理出這篇文章后，不由得問(wèn)自己：一起復(fù)盤(pán)這樣一個(gè)數(shù)字化進(jìn)程，其中最能打動(dòng)我們的核心價(jià)值點(diǎn)在哪里?

　　我想，南港數(shù)字化開(kāi)埠的核心價(jià)值點(diǎn)，可以歸結(jié)為其中“兩種平臺(tái)”的崛起：致遠(yuǎn)如何從一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域軟件成長(zhǎng)為一個(gè)集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái);南港的信息化在根據(jù)業(yè)務(wù)的波浪式推進(jìn)過(guò)程中，又是如何打造了以“智慧工業(yè)園區(qū)”為目標(biāo)的行業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)。

　　致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)在南港的數(shù)字化實(shí)踐中成為其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并非供應(yīng)商和企業(yè)用戶有意為之，而是其數(shù)字化進(jìn)程的自然結(jié)果。

　　那么問(wèn)題是，致遠(yuǎn)何以能成為這樣的平臺(tái)?如果要直接回答這個(gè)問(wèn)題的話，至少有四點(diǎn)。

　　其一，對(duì)客戶需求的深刻理解和吸納。吸收客戶各種各樣的需求，了解客戶想要什么東西，這一點(diǎn)當(dāng)然是老生常談，但依然是絕對(duì)前提。

　　其二，靈活性和穩(wěn)定性的和諧處理。一方面，平臺(tái)化時(shí)代，關(guān)鍵是拼底層，業(yè)務(wù)展現(xiàn)層靠合作伙伴的實(shí)施能力決定，廠商要對(duì)平臺(tái)負(fù)總責(zé)。市場(chǎng)上的很多產(chǎn)品并不像致遠(yuǎn)的產(chǎn)品一樣，能有機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)上萬(wàn)家客戶去檢驗(yàn)。另一方面，穩(wěn)定性和開(kāi)放度之間的臨界點(diǎn)也非常重要。過(guò)于開(kāi)放，BUG會(huì)多;過(guò)于穩(wěn)定，不利于業(yè)務(wù)搭建。王東就說(shuō)，“讓客戶盡量用少量代碼、甚至不寫(xiě)代碼，就可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用”很關(guān)鍵。企業(yè)在具體實(shí)踐中，會(huì)綜合考慮開(kāi)發(fā)成本、培訓(xùn)成本、溝通成本等。

　　其三，成為承上啟下的中臺(tái)?，F(xiàn)在企業(yè)客戶應(yīng)用場(chǎng)景中，通常前端都有移動(dòng)端、PC端各種展現(xiàn)層，后端都需要聯(lián)通ERP、財(cái)務(wù)等專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。連接前端后端是平臺(tái)的應(yīng)有之義。

　　其四，平臺(tái)間的界限開(kāi)始消弭。好的平臺(tái)會(huì)自動(dòng)牽引越來(lái)越多的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)。所以，不同平臺(tái)之間的界限會(huì)消失，會(huì)開(kāi)始互相滲透，切入對(duì)方的市場(chǎng)。比如南港就可以考慮基于致遠(yuǎn)的協(xié)同去搭建ERP系統(tǒng)。對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，平臺(tái)化之后其勢(shì)力范圍會(huì)逐步擴(kuò)大，也算是技術(shù)市場(chǎng)叢林法則的一種體現(xiàn)吧。

　　作為南港信息網(wǎng)絡(luò)公司的操盤(pán)手，王晨旭總經(jīng)理對(duì)“智慧工業(yè)園區(qū)”的數(shù)字化建設(shè)規(guī)律做了很多思考。我們也發(fā)現(xiàn)，以下四條在南港的數(shù)字化實(shí)踐以及兩人的訪談中，相互印證，稱得上是打造“智慧工業(yè)園區(qū)”的重要經(jīng)驗(yàn)。

　　其一，跟隨業(yè)務(wù)節(jié)奏，在合適的時(shí)間點(diǎn)，從以項(xiàng)目為主轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主。南港信息網(wǎng)絡(luò)早期的定位就是為了輔助南港開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行園區(qū)的信息化工程建設(shè)，是一個(gè)項(xiàng)目公司。但隨著高速建設(shè)期的結(jié)束，項(xiàng)目的數(shù)量迅速減少，南港信息網(wǎng)絡(luò)的定位也由此轉(zhuǎn)型為服務(wù)公司。王晨旭要求，南港信息網(wǎng)絡(luò)要把工程建設(shè)、社會(huì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的比重逐年降低，但價(jià)值含量和凈利潤(rùn)更高的服務(wù)內(nèi)容逐漸遞增。跟通訊行業(yè)一樣，未來(lái)數(shù)字化通道層面的業(yè)務(wù)價(jià)值也會(huì)趨近于零，最后還是要拼服務(wù)。

　　其二，不貪多求“新”，找到某個(gè)具體數(shù)字化突破口之后，將其效能發(fā)揮到極致，后期再?gòu)倪@個(gè)突破口向周邊延伸建設(shè)。數(shù)字化最重要的不是你采用什么前沿技術(shù)，而是如何落地。在產(chǎn)品選型上，一定得務(wù)實(shí)，一定要選擇能夠駕馭的工具去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。然后跟著業(yè)務(wù)發(fā)展以及對(duì)事物認(rèn)識(shí)的程度，再去選擇新技術(shù)、新方式。不要?jiǎng)e人說(shuō)什么大數(shù)據(jù)，就跟風(fēng)去搞。一定要把工具的效能發(fā)揮到極致。園區(qū)建設(shè)不能上來(lái)就全面開(kāi)花，要選擇一個(gè)突破口。化工領(lǐng)域施工事故高發(fā)，南港就以安全為突破口，著重進(jìn)行投資，把所有涉及安全的因素作為重點(diǎn)進(jìn)行突破建設(shè)。早期能源管理平臺(tái)一大功能就是應(yīng)急系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。

　　其三，在建設(shè)開(kāi)始階段要提前打好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。先鋪設(shè)好園區(qū)內(nèi)所有的通訊管道、光纖網(wǎng)絡(luò)，完善園區(qū)的無(wú)線通訊環(huán)境。其次構(gòu)建幾個(gè)核心大數(shù)據(jù)庫(kù)，把企業(yè)信息中的人和物先收集起來(lái)，后續(xù)的很多服務(wù)可能都是在這些數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上提供服務(wù)的。這一基礎(chǔ)打好了，才有可能在后期進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，推出新數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品。

　　其四，數(shù)字化推進(jìn)者一定要懂業(yè)務(wù)，并不斷深耕用戶的業(yè)務(wù)需求。在南港，上任何新系統(tǒng)都要求有廣泛的調(diào)研，知道客戶需要什么，痛點(diǎn)是什么，一定是基于這些需求去滿足。目前企業(yè)的需求可以分為兩類。一類屬于數(shù)據(jù)采集類，南港專門(mén)建立了一個(gè)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，把所有對(duì)物的數(shù)據(jù)采集下來(lái)，遠(yuǎn)程傳輸?shù)狡脚_(tái)上進(jìn)行分析處理。二類是事件處理類，所有的項(xiàng)目管理、綜合治理都會(huì)納入到事件處理引擎為主導(dǎo)的平臺(tái)上。初期用戶可能對(duì)老辦法、老流程有留戀，但一旦體驗(yàn)到新系統(tǒng)的便捷、安全、高效，他們就會(huì)主動(dòng)提出需求和建議。

　　縱觀歷史，中外諸多重要城市、口岸開(kāi)埠通商的過(guò)程，大多基于地理，同時(shí)借重政治大勢(shì)、經(jīng)濟(jì)脈動(dòng)、人口遷徙乃至技術(shù)浪潮，多種要素因緣際會(huì)，才成就了一個(gè)個(gè)滄海桑田的傳奇故事。在這其中，南港可謂貢獻(xiàn)了一個(gè)數(shù)字化開(kāi)埠的典型樣本。（灣區(qū)盒子BAYBOX/撰文）