國務(wù)院關(guān)于印發(fā)《2024—2025年節(jié)能降碳行動方案》的通知
福建能源監(jiān)管辦2018年11月投訴舉報受理情況分析
福建能源監(jiān)管辦2018年11月投訴舉報受理情況分析:2018年11月,福建能源監(jiān)管辦共收到投訴舉報和有效咨詢信息277件。其中,投訴舉報4件、有效咨詢事項247件、其他26件。本月
:2018年11月,福建能源監(jiān)管辦共收到投訴舉報和有效咨詢信息277件。其中,投訴舉報4件、有效咨詢事項247件、其他26件。本月咨詢信息件全部辦結(jié),辦結(jié)投訴舉報6件,另有2件投訴件正在核辦,辦理時限均符合規(guī)定要求。
一、投訴、舉報及咨詢事項來源情況
277件有效信息中,12398能源監(jiān)管熱線電話274件,占98.9%;電子郵件2件,占0.7%;其他1件,占0.4%。
二、投訴、舉報及咨詢事項地域分布情況
277件有效信息事項地域分布,泉州地區(qū)61件,福州地區(qū)46件,廈門地區(qū)38件,龍巖地區(qū)28件,漳州地區(qū)24件,三明地區(qū)22件,南平地區(qū)22件,寧德地區(qū)21件,莆田地區(qū)15件。
三、投訴、舉報及咨詢事項按業(yè)務(wù)分類情況
277件有效信息按事項類別劃分,供電服務(wù)127件,占45.8%;成本價格與收費23件,占8.3%;市場準入15件,占5.4%;電力安全11件,占4%;非電能源8件,占2.9%;其它事項93件,占33.6%。
四、投訴、舉報及咨詢事項特點分析
本月12398能源監(jiān)管熱線收到的投訴、舉報及咨詢事項主要集中反映在以下方面:
(一)供電服務(wù)方面。一是個別供電單位因電費結(jié)算系統(tǒng)問題導(dǎo)致未按合同約定按時結(jié)算分布式光伏電費而引發(fā)用戶投訴;二是國家調(diào)整光伏發(fā)電補貼政策,電網(wǎng)企業(yè)未完全執(zhí)行到位引發(fā)部分光伏用戶投訴;三是因用戶在系統(tǒng)檔案中留存的聯(lián)系信息未更新,個別用戶多次收到供電單位誤發(fā)的催費短信而投訴;四是個別地區(qū)因遭遇雷電惡劣天氣引發(fā)線路故障導(dǎo)致頻繁停電。
(二)電力安全方面。一是個別用戶反映電力設(shè)施設(shè)備與建筑物距離較近,存在安全隱患;二是因現(xiàn)場施工受阻且施工方案變更需重新選址設(shè)立遷移導(dǎo)致遷移變壓器工程延誤,暫時無法拆除舊變壓器,用戶認為存在安全隱患;三是部分電力設(shè)施、線路老舊,存在安全隱患。
(三)市場準入方面。高壓電工進網(wǎng)作業(yè)許可證是否過期、復(fù)審以及承裝(修、試)許可證資質(zhì)相關(guān)問題咨詢。
(四)非電能源方面。燃氣的安裝施工及收費等問題咨詢。
(五)其它方面。主要是反映勞務(wù)糾紛、個別電力工作人員行風、非法招投標、經(jīng)濟賠償?shù)葐栴}。
國家能源局福建監(jiān)管辦公室
2018年12月5日
原標題:福建能源監(jiān)管辦2018年11月投訴舉報受理情況分析
-
加拿大公布對華光伏雙反調(diào)查終裁結(jié)果2024-08-16
-
中電光伏在韓國再開海外工廠2024-08-16
-
六月訂單猛增 太陽能電池廠調(diào)漲售價2024-08-16
-
中歐太陽能爭端或要“滾雪球”2024-08-16
-
印度打造太陽能火車 替代柴油2024-08-16
-
移動技術(shù)+太陽能給非洲帶來變革2024-08-16
-
借鑒樹根結(jié)構(gòu) 日企開發(fā)出適用于光伏電站的簡易斜樁基礎(chǔ)2024-08-16
-
五月光伏產(chǎn)能達6.4GW創(chuàng)新高2024-08-16
-
上能集散式光伏逆變器再獲殊榮,業(yè)內(nèi)首款通過中國效率認證2024-08-16
-
分子石墨烯架構(gòu)助力有機太陽能電池2024-08-16
-
【兩會】關(guān)于落實分布式光伏電站發(fā)展的三方面建議2024-08-16
-
2015年我國各省光伏裝機數(shù)據(jù)排名及分析2024-08-16
-
國家能源局要求推進風能開發(fā) 增強光伏扶貧力度2024-08-16
-
華北地區(qū)掀起的戶用光伏潮,正泰為你打call2024-08-16
-
光伏新政突拉“電閘” 專家直言:呼吁撤銷新政2024-08-16