廣州供電局績效“三化”工作全面推廣應(yīng)用，提升人力資源價值創(chuàng)造

　　企業(yè)改革轉(zhuǎn)型，歸根到底是人的轉(zhuǎn)型。見微知著，員工以什么作為工作動力？以什么樣的價值作為激勵導(dǎo)向？一定程度上決定著企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

　　“任務(wù)工單化、工單價值化、價值績效化”（下稱“三化”）是廣州供電局在企業(yè)轉(zhuǎn)型中在推動員工績效價值導(dǎo)向的關(guān)鍵舉措。2017年11月以來，廣州供電局全面開展“三化”推廣應(yīng)用工作，目前已100%完成系統(tǒng)推廣應(yīng)用，全局共23個單位、511個生產(chǎn)班組、近6000名員工通過“三化”實(shí)現(xiàn)了員工工作量化、績效考評及兌現(xiàn)工作，同一崗級的最大差異率達(dá)到70%，除固定工資以外的全部績效工資均用以績效量化兌現(xiàn)。歷時一年多的不斷推進(jìn)完善，企業(yè)工作氛圍從“派活干”轉(zhuǎn)變到“搶單干”，為電網(wǎng)企業(yè)的改革轉(zhuǎn)型注入了全新的內(nèi)生動力。

　　一、攻堅克難，推進(jìn)落地，“搶單干”成工作常態(tài)

　　在電網(wǎng)企業(yè)的各項(xiàng)改革中，涉及“人”的改革尤為困難。

　　據(jù)悉，“三化”即依托信息化手段實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)分解下達(dá)形成工單、工單量化后進(jìn)行價值分配的閉環(huán)流程，其應(yīng)用涵蓋了廣州供電局92%以上的部門和單位，包括全部生產(chǎn)班組，全局所有初中高級作業(yè)員以及班站長近6000人，專業(yè)覆蓋面廣，協(xié)調(diào)跨度大，推廣落實(shí)難。據(jù)廣州供電局某主網(wǎng)單位負(fù)責(zé)人回憶：“在‘三化’工作推廣之初，我確實(shí)沒有將其實(shí)施落地的信心。畢竟，沒有員工愿意主動跳出舒適區(qū)?！?/p>

　　越是艱難越向前。為確?！叭睉?yīng)用落地，廣州供電局通過上下聯(lián)動，閉環(huán)推進(jìn)，建立協(xié)同推進(jìn)、督導(dǎo)調(diào)研、考核評價和約談?wù)乃捻?xiàng)工作機(jī)制，步步緊逼，將推進(jìn)壓力轉(zhuǎn)化成推廣動力。并在資金、量化、專業(yè)、模型和數(shù)據(jù)五個方面，為“三化”的應(yīng)用落地作出最大保障。尤其是資金方面，全面放開100%的績效工資總額，全面放開基層單位績效自主分配權(quán)，給予基層更大的績效激勵空間，最大程度地調(diào)動員工積極性。

　　滿庭芬芳，不負(fù)辛勞。截至今年11月，廣州供電局已100%完成系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋和績效兌現(xiàn)，“三化”推廣應(yīng)用工作全面落地?！叭睂T工的日常工作與績效管理進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，某些同崗級員工的績效兌現(xiàn)最大差異率達(dá)到70%，員工干事創(chuàng)業(yè)激情得到極大提高。

　　“績效‘三化’之后，‘搶單干’便成為我工作的日常，”白云供電局計量用檢一班高級作業(yè)員曾卓這樣說：“三化”實(shí)施前后，我每月的績效工資跟其他人比，平均差異率達(dá)到46%”，因?yàn)椤啥喔缮俨灰粯印?，我現(xiàn)在更有動力去提升自己的工作效率，爭取做得更多更好。”

　　二、實(shí)現(xiàn)“兩個率先”，全局511個班組的任務(wù)工單、價值計算、績效兌現(xiàn)100%線上實(shí)現(xiàn)

　　由于績效的最終落腳點(diǎn)關(guān)鍵在于系統(tǒng)派發(fā)工單和計算工單價值，所以，確保工單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確公平，是“三化”工作的又一個重點(diǎn)和難點(diǎn)?！跋到y(tǒng)開發(fā)及準(zhǔn)備工作極其復(fù)雜，”廣州供電局信息部的項(xiàng)目經(jīng)理洪慧君說，“三化”系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備，還涉及要建立一個績效系統(tǒng)，以及一個問題交流平臺兩大輔助系統(tǒng)，建好后，還要實(shí)現(xiàn)三化系統(tǒng)與全局生產(chǎn)、基建、營銷等五大專業(yè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口打通等前期準(zhǔn)備工作?！币虼?，系統(tǒng)準(zhǔn)備、開發(fā)占據(jù)了大量時間。

　　經(jīng)過近一年艱辛的努力，廣州供電局在“三化”工作的推廣應(yīng)用過程中，創(chuàng)造性地在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了兩個“率先”。即率先在全網(wǎng)通過信息系統(tǒng)分解下達(dá)全部工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)量化自動計算，評價結(jié)果即時取用；率先在全網(wǎng)通過“三化”系統(tǒng)開展員工量化考核兌現(xiàn)應(yīng)用。

　　記者了解到，在“三化”之前，員工的工作量大部分通過手工統(tǒng)計。不準(zhǔn)確、有遺漏，甚至人為造假情況時有發(fā)生。但在“三化”之后，員工的日常工作以任務(wù)工單形式，通過系統(tǒng)派單。當(dāng)員工工作完成后，根據(jù)班長的評價結(jié)果，系統(tǒng)自動計算出每個工單的績效分配結(jié)果。如此，員工工作量計算更客觀公正，更準(zhǔn)確完整，使得員工接單工作積極性大大提高。

　　廣州增城供電局的吳旋濤介紹說：“以前績效沒有實(shí)現(xiàn)量化，吃大鍋飯，可能班長考慮平衡關(guān)系會人為加單為個別人，現(xiàn)在全部工作都已工單形式進(jìn)入“三化”系統(tǒng)，沒有遺漏，也做不了假，考核和分配結(jié)果更加公平公正了，我現(xiàn)在一個月接的客服工單比之前增加了60多單，差不度20%的工作量，績效也隨之增加。這個過程都是系統(tǒng)計算，公開透明，真正體現(xiàn)了‘干多干少不一樣’。”

　　三、大數(shù)據(jù)智能分析，將“軟管理”固化成“硬產(chǎn)品”

　　在“三化”推廣工作過程中，充分應(yīng)用“云大物移智”技術(shù)，深挖電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化和提升，是廣州供電局人力資源工作的鮮明特點(diǎn)。廣州供電局黨委書記、董事長甘霖說：“電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部積累了大量有價值的信息數(shù)據(jù)，對這部分大數(shù)據(jù)如果能用好，對電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展將不可估量，一定要充分利用起來?！?/p>

　　為此，廣州供電局構(gòu)建了“三化”系統(tǒng)與全局五大專業(yè)系統(tǒng)無縫對接的“全系統(tǒng)”大數(shù)據(jù)體系，使“三化”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)出能力和跨專業(yè)全領(lǐng)域數(shù)據(jù)交互能力獲得了幾何級數(shù)提升。

　　據(jù)悉，利用“全系統(tǒng)”信息交互大數(shù)據(jù)，獲取并分析全面準(zhǔn)確、科學(xué)公正的數(shù)據(jù)結(jié)果，找出工作或管理領(lǐng)域存在的問題，提示各專業(yè)部門持續(xù)改進(jìn)完善，形成“大數(shù)據(jù)”閉環(huán)管理，對促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)整體管理水平的進(jìn)一步提升，以及人力資源全領(lǐng)域的專業(yè)鏈條的管理優(yōu)化，產(chǎn)生積極影響和深遠(yuǎn)意義。

　　下一步，廣州供電局將充分利用“三化”任務(wù)工單和分配結(jié)果大數(shù)據(jù)，打造“E薪酬”移動應(yīng)用產(chǎn)品，探索人工智能技術(shù)在績效三化的創(chuàng)新應(yīng)用，如智能識別、智能派單，以及將智能分析延伸應(yīng)用到定編定崗、人才選聘、培訓(xùn)需求等方面的分析評價，優(yōu)化人力資源效能，促進(jìn)人力資源各專業(yè)領(lǐng)域的共同提升。從而實(shí)現(xiàn)人力資源“軟管理”向“硬產(chǎn)品”的成果輸出。

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